『壹』 美容師該如何讓顧客續卡、購買產品
採取誘導提問會話法
美容師要與顧客隨意交流,切記不要把意志強加於人。還要避免唱獨角戲,單方面的「王婆賣瓜」只會把自己的意圖暴露在顧客面前,招致顧客反感,此種急功近利的做法非常不高明。值得注意的是美容師對產品進行介紹時,最好能夠調動顧客的積極性,讓顧客越聽越感興趣,那麼推銷就成功了一大半。
注意:美容師在美容院工作期間推銷美容用品時,千萬別丟了老本行。所謂「同步銷售」就是本行與推銷可兼顧,二者相輔相成。
具體來說,美容師可以和顧客聊以下話題:
氣候:「最近天氣好熱啊,王姐,出門的時候一定要注意防曬」。這樣的話題既能引起顧客的聊天興趣,又和我們的美容聯系在一起了,能不自覺地把話題引到我們所要銷售的產品上來。
興趣:推銷員一定要有一張巧嘴,同時也要言之有物。我們要針對不同的顧客說不同的話,這就需要美容師的知識面一定要廣,和顧客聊天的進修不至於顯得很無知。但是有進有些顧客的興趣未必為一般人所接受時,我們也要記住必須保持與顧客達到感情同步,不要去批評顧客的喜好。例如,如果一位顧客對你說她喜歡下雨的時候出去淋雨,這時你就不能說:「哎呀,那樣對身體不好,你以後可要注意了。」顧客這么一聽,她馬上就會中止聊天。你應該說:「是啊,我也覺得大雨淋在身上的時候特別舒暢,好像所有的郁悶都隨雨水沖走了。」或者類似的能引起顧客興趣的話。
飲食:女性很喜歡這類有關飲食的話題。但是要注意分寸。還要看人說話,有的人喜歡,你就多聊聊。最好是能把飲食和美容聯系起來。
美容師個人技術及魅力要過關
美容師沒有好的技術,與顧客基礎之處很容易被否定,做的再好,也於事無補。技術過硬的美容師可通過高超技術獲得顧客的信任,有此基礎,下面的推銷工作便好開展了。美容師的個人魅力是其推銷產品的附加值。這里的個人魅力主要指專業理論和講解方式。美容師要把專業理論當武器,深入淺出的講解會具有極強的殺傷力。由此可見,美容師為了時刻緊跟潮流必須在日常生活中不斷的累計專業知識,注意行內發展狀況。
美容對產品的理解力及對顧客的判斷力要過關
美容師要對自己想要推銷的產品了解到位,同時搜集此產品在社會上的有關消息,及在同類產品中的情況。值得一提的是美容師要時刻關注美容市場現狀,以便據實推銷。美容師可根據顧客的經濟狀況、工作性質及消費習慣、品味和穿著風格,判斷顧客可推銷性。其中最重要的是依據顧客的現狀,展開專業理論後,進行說服。
『貳』 美容院點怎樣讓老顧客再續年卡
這是一個循序漸進的過程,你不能等顧客做到最後一次了才提醒她卡用完了,讓她回續卡。或許答你這期間做的不是特別好,她正想著把在你這的用完了去別處呢?這就要求美容師每次都很用心的去做,和顧客聊家常,做姐妹,多打溫情電話,有活動就約她,有新產品就邀請她試做。
『叄』 美容院怎麼給辦過卡的繼續推開卡
那就需要話術了 續卡話術 關注 艾歐美容
『肆』 美容院客人卡里沒錢了讓她怎麼續卡
直接告訴他沒有費了 借機給他推薦新產品
『伍』 美容行業顧客卡上項目不多怎麼續卡
你好,考慮可能是跟自身體質有關系,只要沒有異常的問題沒有影響的, 可以就醫指導檢查一下
『陸』 做美容讓顧客續卡的理由5大理由
價格太貴是事實,現實案例太多了,以次充好,抬高材料用量各價格也有,但你所說的也有可能是客戶想貨比三家再作選擇,價格太貴是最好的理由.
『柒』 客人美容卡快沒了,怎麼叫她續卡最恰當
你好,你的美容卡快過期了,你要續卡么
『捌』 美容顧客說為什麼不願在你們那續卡,就是因為這,想去時,就沒人了
有些人在實體店辦了會員卡,但店內生意做不下去了,店倒閉了,有會員卡的錢沒有退,所以顧客不願意續卡,可能因為服務有問題,也可能是覺得你們店內生意不好,怕續卡後有損失。
『玖』 美容卡怎麼辦
美容卡不是沒有時間限制嗎,你等你和你媽手裡的卡用完之後再用啊,反正也不會過期,平時沒事的時候就去美容院做做美容也不錯啊。據我所知,美容院好像不回收美容卡
『拾』 美容院如何退卡
找消費者協會不然就看下面
不鬧不給,小鬧少給,大鬧多給,在一個法制不健全的國家「鬧」永遠是最有效最廉價的手段!