⑴ 美容院店務工作范圍是什麼
美容院主要工作及分配: 職位 主要工作 兼代工作
(1) 店長 全面管理監督(每版階段整改三個問題)權,大顧客銷售與三級銷售,制定目標與績效管理,全體評定總結,拓客各方式方法 外部接待,舉持會議(早課晚會周會,上傳下過會等),培訓員工,重大事件處理(危機管理),競爭對手調查,每月述職匯報
(2) 顧問 專業咨詢與二級銷售,個人和小組銷售業績,全程流程監督(主要是三個流程,銷售,服務,操作流程), 客戶檔案管理,專業技術培訓,培訓資料建立,顧客效果方面投訴,
(3) 前台 按制度分工,電話預約反預約,新顧客咨詢與客戶檔案管理,財務管理,考勤管理,衛生檢查, 顧客服務方面投訴,劃卡結算,員工提成核算
(4) 調配師 物料准備,耗材准備,產品管理, 清點倉庫,
(5) 美容師 分為ABC級別,讓員工有晉升空間,主要是銷售與服務 環境衛生,參加培訓與會議
⑵ 美容院工作計劃書
只能講些流程給你
1、前言部分,應簡明概要地說明廣告活動的時限、任務和目標,必要時還應說明廣告主的營銷戰略。這是全部計劃的搞要,它的目的是把廣告計劃的要點提出來,讓企業最高層次的決策者或執行人員快速閱讀和了解,使最高層次的決策者或執行人員對策劃的某一部分有疑問時,能通過翻閱該部分迅速了解細節,這部分內容不宜太長,以數百字為佳,所以有的廣告策劃書稱這部分為執行摘要。
2、市場分析部分,一般包括四方面的內容:
(1)企業經營情況分析;
(2)產品分析;
(3)市場分析;
(4)消費者研究;
撰寫時應根據產品分析的結果,說明廣告產品自身所具備的特點和優點。再根據市場分析的情況,把廣告產品與市場中各種同類商品進行比較,並指出消費者的愛好和偏向。如果有可能,也可提出廣告產品的改進或開發建議。有的廣告策劃書稱這部分為情況分析,簡短地敘述廣告主及廣告產品的歷史,對產品、消費者和競爭者進行評估。
3、廣告戰略或廣告重點部分,一般應根據產品定位和市場研究結果,闡明廣告策略的重點,說明用什麼方法使廣告產品在消費者心目中建立深刻的印象 。用什麼方法刺激消費者產生購買興趣,用什麼方法改變消費者的使用習慣,使消費者選購和使用廣告產品。用什麼方法擴大廣告產品的銷售對象范圍 。用什麼方法使消費者形成新的購買習慣。有的廣告策劃書在這部分內容中增設促銷活動計劃,寫明促銷活動的目的、策略和設想。也有把促銷活動計劃作為單獨文件分別處理的。
4、廣告對象或廣告訴求部分,主要根據產品定位和市場研究來測算出廣告對象有多少人、多少戶。根據人口研究結果,列出有關人口的分析數據,概述潛在消費者的需求特徵和心理特徵、生活方式和消費方式等。
5、廣告地區或訴求地區部分,應確定目標市場,並說明選擇此特定分布地區的理由。
6、廣告策略部分,要詳細說明廣告實施的具體細節。撰文者應把所涉及的媒體計劃清晰、完整而又簡短地設計出來,詳細程度可根據媒體計劃的復雜性而定。也可另行制定媒體策劃書。一般至少應清楚地敘述所使用的媒體、使用該媒體的目的、媒體策略、媒體計劃。如果選用多種媒體,則需對各類媒體的刊播及如何交叉配合加以說明。
7、廣告預算及分配部分,要根據廣告策略的內容,詳細列出媒體選用情況及所需費用、每次刊播的價格,最好能製成表格,列出調研、設計、製作等費用。也有人將這部分內容列入廣告預算書中專門介紹。
8、廣告效果預測部分,主要說明經廣告主認可,按照廣告計劃實施廣告活動預計可達到的目標。這一目標應該和前言部分規定的目標任務相呼應。
在實際撰寫廣告策劃書時,上述八個部分可有增減或合並分列。如可增加公關計劃、廣告建議等部分,也可將最後部分改為結束語或結論,根據具體情況而定。
寫廣告策劃書一般要求簡短。避免冗長。要簡要、概述、分類,刪除一切多餘的文字,盡量避免再三再四地重復相同概念,力求簡練、易讀、易懂。撰寫廣告計劃時,不要使用許多代名詞。廣告策劃的決策者和執行者不在意是誰的觀念、誰的建議,他們需要的是事實。廣告策劃書在每一部分的開始最好有一個簡短的摘要。在每一部分中要說明所使用資料的來源,使計劃書增加可信度。一般說來,廣告策劃書不要超過二萬字。如果篇幅過長,可將圖表及有關說明材料用附錄的辦法解決。
在撰寫過程中,視具體情況,有時也將媒體策劃、廣告預算、總結報告等部分專門列出,形成相對獨立的文案。隨後分術.
⑶ 美容的本職工作有哪些
1、熱愛本職工作,具有強烈的責任感和服務意識,工作積極主動,任勞任怨,講文明禮貌,要求清潔衛生、作風正派、不謀私利,在經理(店長)的領導下,負責向公司貴賓提供優秀的美容服務。
2、熟悉美容、保養基本知識及操作程序,熟悉各種美容用品用具的性能、特點和使用方法,掌握設備、工具的消毒知識。
3、掌握公司規定的美容技術,研究美容方面新的發展趨勢,不斷地推陳出新。
4、微笑服務,禮貌熱情,接待客人主動問好,「請」字當頭,「謝」不離口,耐心細致地問貴賓的喜好、要求。為其盡力服務,使客人稱心如意。
5、儀容儀表要整潔,化淡妝上班(美容師要勤剪指甲不能留長指甲及塗指甲油)。工衣平整、潔凈,頭發每二天洗一次,講究職業道德,做到文明服務,保持美容的高水準服務,維護公司良好形象及聲譽。
6、建立貴賓及常客檔案,了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性,以便更好地為貴賓提供優質服務。
7、負責保管美容及按摩儀器,隨時提出美容用品的相關采購建議。
8、遵守勞動紀律,愛護公物,嚴格執行公司各項規章制度,不準擅離職守,上班時不準做與本崗無關的任何事。
9、嚴格按照美容顧問所下單據為貴賓進行相關美容服務。
110、定期打電話同貴賓溝以通保持良好的關系。
⑷ 美容師設定新的一年目標範文
【2016年度美容師工作計劃範文一】
2016年已經來到,回顧過去的一年,作為美容師,在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年,要總結過去的經驗教訓,爭取在新的一年做出更大的改變,在自己的領域有更大的進步。
日程安排:
1、自我檢查
2、預約當日顧客
3、回訪昨天的顧客
4、為當日顧客提供服務
寫好工作日誌:
將當日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費,分別消費了什麼等。通過寫工作日誌,快速了解到自己的工作結果,工作日誌與工作日程往往是連接在一起的。
填好工作報表:
今天個人業績是多少,服務了多少客人,與目標達成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結果,二是自己每天執行工作的證明。
做好工作評估:
一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估(好的與不足的)反饋,並加以改進;二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,並提供相關的必要的協助與支持。
回顧2015年,不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。新的一年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關,也關繫到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業績將會越來越高,客戶滿意度也越來越高,美容院收益也越來越大。
【2016年度美容師工作計劃範文二】
在過去的2015年,不管成績怎麼樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。2016年不管是對於美容院,還是對於美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住2015的尾巴,為嶄新的2016年的奮斗做好准備。下面就是作為美容師的我,在2016年的個人工作計劃。
工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了2015年度工作情況以後,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發現,很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什麼會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生,我計劃在2016年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創造效益。
充電學習
接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專業的手法和理論知識是不夠的,就算是各方面的能力都具備了,也是可以通過學習變得更加專業的,誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂「人無我有,人有我優」,為什麼明明已經有能力了還要學習?因為現在的競爭實在是太激烈了,如果你不通過學習提升自己,很快就會有人將你比下去,而一旦你失去了競爭的優勢,那麼如何在自己所在的領域有所長呢?
三人行必有我師,在別人的身上總有我們不具備的能力和優點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那裡學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2016年能夠創造非常不錯的效益,先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標,並且努力完成每個月的工作目標。
【2016年度美容師工作計劃範文三】
人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言,相對於優秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
在2016年的工作中,我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
(2)美容院產品知識:美容院產品種類,產品結構,產品的功效,產品的成分,產品的賣點,產品的文化。
(3)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
(4)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
(5)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
以上就是我的工作計劃,在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發努力,再接再厲,不斷總結經驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
⑸ 請問美容院的工作計劃書怎麼寫啊
1、前言部分,應簡明概要地說明廣告活動的時限、任務和目標,必要時還應說明廣告主的營銷戰略。這是全部計劃的搞要,它的目的是把廣告計劃的要點提出來,讓企業最高層次的決策者或執行人員快速閱讀和了解,使最高層次的決策者或執行人員對策劃的某一部分有疑問時,能通過翻閱該部分迅速了解細節,這部分內容不宜太長,以數百字為佳,所以有的廣告策劃書稱這部分為執行摘要。
2、市場分析部分,一般包括四方面的內容:
(1)企業經營情況分析;
(2)產品分析;
(3)市場分析;
(4)消費者研究;
撰寫時應根據產品分析的結果,說明廣告產品自身所具備的特點和優點。再根據市場分析的情況,把廣告產品與市場中各種同類商品進行比較,並指出消費者的愛好和偏向。如果有可能,也可提出廣告產品的改進或開發建議。有的廣告策劃書稱這部分為情況分析,簡短地敘述廣告主及廣告產品的歷史,對產品、消費者和競爭者進行評估。
3、廣告戰略或廣告重點部分,一般應根據產品定位和市場研究結果,闡明廣告策略的重點,說明用什麼方法使廣告產品在消費者心目中建立深刻的印象 。用什麼方法刺激消費者產生購買興趣,用什麼方法改變消費者的使用習慣,使消費者選購和使用廣告產品。用什麼方法擴大廣告產品的銷售對象范圍 。用什麼方法使消費者形成新的購買習慣。有的廣告策劃書在這部分內容中增設促銷活動計劃,寫明促銷活動的目的、策略和設想。也有把促銷活動計劃作為單獨文件分別處理的。
4、廣告對象或廣告訴求部分,主要根據產品定位和市場研究來測算出廣告對象有多少人、多少戶。根據人口研究結果,列出有關人口的分析數據,概述潛在消費者的需求特徵和心理特徵、生活方式和消費方式等。
5、廣告地區或訴求地區部分,應確定目標市場,並說明選擇此特定分布地區的理由。
6、廣告策略部分,要詳細說明廣告實施的具體細節。撰文者應把所涉及的媒體計劃清晰、完整而又簡短地設計出來,詳細程度可根據媒體計劃的復雜性而定。也可另行制定媒體策劃書。一般至少應清楚地敘述所使用的媒體、使用該媒體的目的、媒體策略、媒體計劃。如果選用多種媒體,則需對各類媒體的刊播及如何交叉配合加以說明。
7、廣告預算及分配部分,要根據廣告策略的內容,詳細列出媒體選用情況及所需費用、每次刊播的價格,最好能製成表格,列出調研、設計、製作等費用。也有人將這部分內容列入廣告預算書中專門介紹。
8、廣告效果預測部分,主要說明經廣告主認可,按照廣告計劃實施廣告活動預計可達到的目標。這一目標應該和前言部分規定的目標任務相呼應。
在實際撰寫廣告策劃書時,上述八個部分可有增減或合並分列。如可增加公關計劃、廣告建議等部分,也可將最後部分改為結束語或結論,根據具體情況而定。
寫廣告策劃書一般要求簡短。避免冗長。要簡要、概述、分類,刪除一切多餘的文字,盡量避免再三再四地重復相同概念,力求簡練、易讀、易懂。撰寫廣告計劃時,不要使用許多代名詞。廣告策劃的決策者和執行者不在意是誰的觀念、誰的建議,他們需要的是事實。廣告策劃書在每一部分的開始最好有一個簡短的摘要。在每一部分中要說明所使用資料的來源,使計劃書增加可信度。一般說來,廣告策劃書不要超過二萬字。如果篇幅過長,可將圖表及有關說明材料用附錄的辦法解決。
在撰寫過程中,視具體情況,有時也將媒體策劃、廣告預算、總結報告等部分專門列出,形成相對獨立的文案。
⑹ 2016年美容師工作計劃
2016年到了,有些美容院要求員工寫一下新一年的工作計劃,所謂工作計劃就是在接下來的一年裡對自己的工作規劃。想要交上一份令上司滿意的工作計劃嗎?下面小編就給大家收集了幾篇2016年度美容師工作計劃的範文,僅供參考哦~
【2016年度美容師工作計劃範文一】
2016年已經來到,回顧過去的一年,作為美容師,在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年,要總結過去的經驗教訓,爭取在新的一年做出更大的改變,在自己的領域有更大的進步。
日程安排:
1、自我檢查
2、預約當日顧客
3、回訪昨天的顧客
4、為當日顧客提供服務
寫好工作日誌:
將當日工作狀況做好記錄,今天邀約了多少人,來了多少,有多少人消費,分別消費了什麼等。通過寫工作日誌,快速了解到自己的工作結果,工作日誌與工作日程往往是連接在一起的。
填好工作報表:
今天個人業績是多少,服務了多少客人,與目標達成比率是多少等,一是反映自己一天的工作結果,二是自己每天執行工作的證明。
做好工作評估:
一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估(好的與不足的)反饋,並加以改進;二是提出下一個階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議,並提供相關的必要的協助與支持。
回顧2015年,不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收獲。新的一年,我作為美容院的其中一員,工作成果不僅與自己相關,也關繫到美容院的生存,我相信做好上面幾大方面,美容院的業績將會越來越高,客戶滿意度也越來越高,美容院收益也越來越大。
【2016年度美容師工作計劃範文二】
在過去的2015年,不管成績怎麼樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。2016年不管是對於美容院,還是對於美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住2015的尾巴,為嶄新的2016年的奮斗做好准備。下面就是作為美容師的我,在2016年的個人工作計劃。
工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了2015年度工作情況以後,我計劃在工作方面做以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發現,很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什麼會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生,我計劃在2016年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創造效益。
充電學習
接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專業的手法和理論知識是不夠的,就算是各方面的能力都具備了,也是可以通過學習變得更加專業的,誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂「人無我有,人有我優」,為什麼明明已經有能力了還要學習?因為現在的競爭實在是太激烈了,如果你不通過學習提升自己,很快就會有人將你比下去,而一旦你失去了競爭的優勢,那麼如何在自己所在的領域有所長呢?
三人行必有我師,在別人的身上總有我們不具備的能力和優點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那裡學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在2016年能夠創造非常不錯的效益,先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標,並且努力完成每個月的工作目標。
【2016年度美容師工作計劃範文三】
人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言,相對於優秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
在2016年的工作中,我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
(2)美容院產品知識:美容院產品種類,產品結構,產品的功效,產品的成分,產品的賣點,產品的文化。
(3)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
(4)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
(5)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
以上就是我的工作計劃,在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發努力,再接再厲,不斷總結經驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
⑺ 我來美容養生館上班才14天,現在要寫一份工作目標,我該怎麼寫呢
如果是新手,來就說,先熟源悉和掌握更多的美容方面的知識技能,然後把你每天工作的目標加點進去,在詳細描述下怎麼達成這個目標。。。
我的工作目標就是我要賺多少錢,然後把自個每天的工作內容加進去,然後說努力加倍工作,如果每月有目標的話,就隨便寫點差不多的就ok了
⑻ 美容院開業前的具體工作有哪些
如果美容院創業者能夠按照一定的流程步步執行,勢必會免去不少不必要的麻煩。在這里,聯邦純美灣將這個流程設定為三部曲:預估期、執行期及完成期,初級從業人員可以遵循這個步驟,按計劃分期完成店鋪構建任務。
一、美容院開店預估期 在未開店之前,經營者須事先評估兩項重要內容:一是成本預算,另一個是該成本預計多久能收回。
開店前若不進行成本預算,很容易造成以後不斷追加投資,甚至要超過自身負擔能力,最終會一虧再虧,回天無力。舉例而言,如果你預備用300萬開店,這筆錢除了房租、押金、裝潢、水電外,還有很多雜費,例如設備、工具、員工薪水、管理費用等。因此就要考慮,投資300萬開業之後,需要經過多長時間以及每個月需要有怎樣的業績才能做到收支平衡。若是半年後才有利潤收入,那麼你是否有能力承受這筆負擔?搞不好,很可能在半年內,你就不得不關門了。
二、美容院開店執行期 要開一家美容院,不是單憑一個老闆、主管就可以萬事大吉的。在一切就緒之後,你還必須知道自己有多少人力資源。否則,老闆很容易在決策時出現紕漏,也不易培養元老式員工的主人翁感和參與感,最終不利於開店後工作的展開。合理的分工、充分的參與、高效的協同工作,可能讓員工了解創業的艱辛,從而達成共識,把美容院當作自己的家一樣用心經營。
三、美容院開店完成期 在開店的規劃中,每項工作都應該有執行期限,不然會徒增許多不必要的費用,甚至影響到開業的日期。值得一提的是,在規定完成日期時,最好能夠按預定的日期多留出9天時間作為彈性空間,防止非人為因素造成損失。如果一切進行順利,在開業前最好利用多留出的幾天彈性時間進行試營業,可以邀請員工家人來享受免費服務,目的是檢驗店面流程是否完備。
嚴格地講,每一步都還有很多意外或瑣碎事務需要從業人員的制定並執行詳盡的策劃方案。當然,也可以根據自身的基礎和資本確定三部曲中各部分所佔的比重和時間的分配只要有利於開業後的經營,怎麼做都可以。
⑼ 美容師未來3至5年的努力方向是什麼未來3至5 年的工作目標是什麼如何實現
美容師未來三至五年的努力方向是什麼?未來三到五年的工作目標,那麼他美容院美容師啊,整容呀,而且目標就是讓所有的人都變得美美噠。