美容部都要給顧客准備什麼

Ⅰ 美容院美容師接帶顧客的流程有哪些

• 美容院顧客接待與服務流程是怎麼樣的呢？看看：
  

進店招呼——顧客接觸——產品(項目)介紹——使用指導(服務說明)——關聯銷售——提示當前促銷——邀請加入會員——收銀結賬——請顧客推薦顧客——促銷預告——送客。

以上是美容院顧客接待與服務的基本流程，如果美容院有需要，可以進行增減。店長在給新員工做培訓的時候，一定要重點梳理一下需要注意和改進的環節：

一、產品(項目)介紹

在顧客主動提出要購買某種商品(服務項目)時，店員會通過問話的方式引導顧客購買美容院主推的高毛利商品(服務項目)。這樣的介紹看似能夠提高客單價或毛利，但攔截顧客的目標性產品會直接影響顧客的滿意度。

因此，正確的方式是：在顧客點名購買某種商品(服務項目)時，我們應該先引導顧客到產品陳列的區域，然後通過對比陳列的運用讓顧客自己關注到我們想要推薦的商品，再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效，卻因為價格或規格的差異更加實惠，讓顧客自己對這些商品產生興趣，店員再引導顧客做出購買決定。

二、使用指導(服務說明)

很多店員在為顧客提供了產品之後，常會忽略使用指導(服務說明)的環節而直接進行關聯銷售，這會讓顧客覺得我們過於功利，成功的比率會比較低。

正確的方式應該是：在為顧客導購過每一個產品之後，我們需要進行詳細的使用指導(服務說明)，告訴顧客用法用量及注意事項，再為顧客提供一些簡單的生活建議及美容護膚囑托，顧客會因為店員的這種專業表現而對我們產生信任。

三、關聯銷售

如果一個顧客因為皮膚乾燥而進店消費，店員應該首先按照「常見銷售話術」來判斷皮膚乾燥的原因，再針對性地為顧客介紹產品或項目，然後可以在根據產品或項目的效果，再推薦相關產品或項目等。圍繞顧客需求為顧客提供完整的美容護膚方案，既能保證效果為顧客更好解決問題，又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。

四、提示當前促銷

在顧客完成關聯銷售後，店員應該進一步提示顧客當前正在進行的促銷活動，如果有買贈項目，我們應該提示顧客這項優惠，鼓勵顧客再購買一些產品沖擊高於當前消費的下一檔贈品。在這種情況下，贈品才能真正發揮提高客單價的作用，否則顧客在交款時才知道有買贈活動，這些贈品就成為了補貼，完全失去了促銷意義。

五、請顧客推薦顧客

收銀結束後，我們還可以請顧客推薦親友，可以使用以下標准話術「我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優質服務和優惠權益，如果您願意，請留下兩位親友的姓名和電話，我們將為他們送上10元現金券，並邀請他們成為我們的會員，同時為了感謝您對我們的信任和支持，我們也將在您的會員賬戶里充值10元現金，您在下次購物時可以直接抵用。」

我們獲得顧客留下的親友號碼以後，可以直接在店內發送簡訊給目標顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發新會員，成功幾率更高，而且會員質量更好。

六、促銷預告

如果我們最近將要進行的促銷主題已經出爐，我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優惠項目，邀請顧客屆時參與，給顧客一個下次再來的理由。

美容院顧客接待與服務流程是顧客進店愉悅消費的基礎，既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題，又能夠讓美容院獲得更好的收益，店長在培訓過程中一定要強調，該流程的好處，真正找到和顧客共贏的角度。

Ⅱ 專業分析美容院到底應該賣給顧客什麼

美容院提供的服務和產品，本質上是價值的讓渡，意味著所有的重是為用戶提供價值。而在實際經營過程中，並沒有人能夠完全做到，只是有人更接近而已。

用戶的實際需求，就是價值的最終導向。美容院處於為用戶服務的第一線，掌握著真實豐富的用戶需求信息，但是美容院並不能生產最核心的要素——優質產品。特別是在美容院貼牌產品大行其道的今天，掌握著真實需求的美容院，不但不能和科研機構、生產廠家共享資源，反而採用貼牌這樣一種原始粗暴的方式，讓科研機構和生產廠家維持微利，以至於後勁不足，大大縮短了產品和品牌的生命周期，削弱了發展後勁。最終呈現的結果，就是用戶耗費了大量金錢，卻不能長期擁有一款經典產品帶來的長期價值。

以2015年為例，大量私密護理新品涌現，都是在追逐用戶的實際需求，但是很少有機構能做到。從基礎需求來看，安全、高效、便捷，是私密護理產品的三大基礎需求。由此引申而來，會落實到產品的成分、配方、外觀、使用體驗等等，這些細節還可以繼續細分。按照單點突破更容易做到的市場規律，美容院在其中任何一點做到極致，即可贏得用戶的價值認同。在產業分工日益精細化的今天，美容院幾乎不可能同時發力，同時將兩項以上的細分價值點做到極致。僅僅是成分的問題，就足以難倒一大批機構。其中的問題在於，成分安全的，不高效，高效的不安全。以目前的市場而言，解決這一矛盾的品牌，以肽護為代表的高新技術產品屈指可數。經由美容院，這樣的產品完全可以再行進行價值深挖，為用戶提供極致的細分價值點。

總結來說，深入挖掘用戶的真實細分需求，再行整合資源，為用戶提供能夠買足其細分需求的細分價值點，持續改進，將其做到極致，潛力巨大!

Ⅲ 開美容需要准備什麼

1.店面。包括美容床以及一些美容相關的儀器。2.美容師，有專業知識和手法的美容師幾名，再帶幾名新手。3.美容產品，你必須精心選擇好你要上什麼樣的牌子的產品，雖然現在化妝品產品基本同質化，大同小異，但是你在開店之前也必須精心選擇考察一些熱點產品，包括它的廠家的實力，以及後期跟蹤服務的能力，不要光看廠家當時給你多大的好處，要看到它後期能不能持續的對你進行跟蹤服務，比如說廠家支持給你的店面定期搞促銷活動，定期的有美容導師下你店裡進行新產品的介紹和對你店內美容師新手法的輔導。4.你的經營管理水平，這個就要看你自己的能力了。5.客戶資源，這個雖然在最後說，但是客戶卻是最重要的一個環節，一切的准備都是為了讓店內吸引進以及留住更多的客源而做的努力，穩定而有消費實力的客戶資源對一個新店面的開張具有相當的關鍵作用，最好是在開店之前就通過關系或者熟人進行一下客戶的定位，也就是說你大約計劃一下店面開張之後馬上就有多少固定的客戶在你這里消費，這樣做可以有效規避你前期的運營成本的風險，而且這樣統籌一下也好為你決定開多大的店面，購置多少張美容床合適進行參考。
以上只是一些小小的建議，希望可以幫到你，
最後，祝願你的店面生意興隆！

Ⅳ 開美容院要給顧客准備哪些日常用的東西

鞋架，拖鞋，衣架，手機充電器，飲水機及杯，，

Ⅳ 美容院前台接待都需要做什麼工作

1、當美抄容院里進來顧客的時候，接待人員一定要微笑著迎上去，跟顧客打招呼，給顧客倒水喝，然後詢問顧客的一些需求，再安排具體的工作人員為顧客服務。

2、當顧客初次次來到美容院的時候，難免對美容院的服務不太了解，這就需要前台接待人員做好引導和介紹的工作，能夠根據顧客的情況推薦合適的產品和項目。

3、當顧客選定了要做的項目之後，前台的接待人員就要給顧客辦理開票手續，帶領顧客去相應的美容區域，然後再給顧客安排合適的服務人員。

4、如果來的是美容院的老顧客，那麼接待人員就可以多誇誇顧客，然後安排顧客熟悉的美容師，讓顧客有一種賓至如歸的舒適感，當顧客做完護理離開的時候，前台的接待人員也要和顧客道別，從頭到尾要做到熱情周到，要保持服務的一致性。

5、美容院的前台還要做好日常瑣碎的登記工作，包括各種來電咨詢的電話，一定要做好記錄，並且及時的安排處理，美容院的前台就是美容院的中樞神經，協調著美容院里的各種大小事。

Ⅵ 開美容院要做哪些准備工作

准備工作做得越好越深入，開業的效果也會越好。業界專家認為，美容院的開業策劃，最少要包括六個重點。1、顧客群(顧客層次及市場區分)的確定。2、設計出最佳顧客接待、服務流程3、護膚品牌的選擇與效果考慮4、選擇適合的商品與價位。5、經營要有成本概念。6、做好行銷策略，以利於有效地開發及留住顧客。適合的產品和價格：除了考慮顧客群外.也要考慮價格的彈性。像分階段定價格就是很好的考慮方向，對越早消費的顧客給予適當優惠;隨著顧客群的發展而調高護理項目的收費時，應對前階段的顧客仍維持原價。差別對待的方式，可以留住老顧客、提高顧客忠誠度及增加利潤，可謂一舉數得。顧客群：美容人口的年齡段約為15-55歲的消費者，如果您走的是高檔美容院路線，顧客群可能要提高到24-55歲的職業女性或高收入的家庭。大致規劃出您的區域內的顧客群後，才能選擇適合的產品和制定合理的收費價位。所以最好根據您的美容院的實際情況制定一份各類型肌膚的護理價目手冊，網羅詳細資料(護理系列，護理名稱、療程內容.使用儀器、材料類別、產品用量、護理時間等……護理價目手冊的制訂，能使顧客更安心消費，也能顯出美容院的專業水準。美容院開業前應參考以下步驟逐步進行：(1)區域調研。 在您准備開美容院的地域做好客戶摸底，然後再根據客戶情況決定美容院的經營定位。千萬不能認為小區高檔住戶上千，買個房子開美容院一定賺錢。曾經就有美容院老闆犯過這樣的錯誤：裝修完才發現此小區內不許營業，客戶也大多在遠處上班，沒有在住宅區內消費的時間。(2)美容院開業的費用預算。(3)申辦開店手續。A.到工商行政管理部門申請辦理營業執照。B.到銀行開戶。C.辦理《法人代碼證書》。D.到稅務局辦理稅務登記。E.到衛生防疫站辦理衛生許可證。F.到物價部門辦理收費許可證。G.申請開業登記表。(4)崗位配置。

Ⅶ 美容師為顧客進行皮膚護理前應做好哪些准備

一、美容師應如何協助顧客做好護膚前的准備工作1、顧客應該將外衣等物品放在存版放處，貴重物品權應該寄存或隨身攜帶。2、美容師應將美容床調整好適當角度。床頭部稍抬起(不得高於30)，讓顧客有最舒適的姿勢接受護理。3、請顧客脫下鞋，正確地躺在美容床上，美容師要准備一條柔軟干凈的毛巾被或毛氈蓋在顧客身上，從胸部蓋到腳部。4、為了便於美容師操作以及防止護膚品弄臟顧客的頭發和衣服，要使用一條清潔的干毛巾鋪在床頭處，再用兩條毛巾分別將其頭部、前胸包蓋好，也可用頭帶將頭發綳住。5、為了避免在使用電療儀器時發生意外，還要請顧客將其身上所佩帶的金屬器具全部摘下。二、美容師操作前的自身准備工作1、搞好美容師個人衛生。2、檢查美容儀器、設備的電路是否通暢，運轉是否正常。3、將全部所需的護膚品、美容工具、儀器備齊，整齊地放在隨便手可取的小推車上。4、將護膚過程所用的工具進行消毒。

Ⅷ 美容院必備物品都有什麼

按一般美容院的區域劃分來，美容院各區域的必備物品清單如下：

1、前台大廳的主要工作就是接待顧客，再就是登記、給顧客開卡、收銀的地方。這個區域我們需要采購的物品就圍繞著以上的功能來。茶壺、花茶、茶杯、會員卡、項目卡、顧客檔案、各類報表、顧客登記本、顧客預約本、收據、刷卡機、訂書機。

這個區域需要的物品不是很多，主要就是一些文具和辦公用品。

2、調配間這個區域要准備的物品相對的就比較多了，整個美容院顧客的產品調配全部都集中在這里，需要准備的有以下物品；院裝的系列產品肯定是要有的，再就是面膜，種類比較多，軟膜至少要准備三種不同功效的。

硬膜就是我們平常所說的熱膜和冷膜；中葯膜（功效型面膜主要用於祛斑）；冰膜（有的叫水晶膜主要用於夏季和抗敏）；眼膜和頸膜；還有用於身體上的胸膜、體膜、減肥用膜（如辣椒膏和大黃膏）。另外像眼膜紙、面膜紙、棉簽、調膜碗、調膜棒、面撲等。

3、美容間美容間主要是給顧客提供美容服務的區域，這里我們需要准備的物品有：打水洗臉的面盆、產品調配盤、梳子、眉筆、眉剪、眉鑷、卸妝水、噴壺、包頭的毛巾（每張床3條）、面部刮痧板等。這些物品主要是給顧客卸妝，還有在顧客做完護理以後整理頭發和化妝只用。

4、美體間這里主要都是給顧客提供身體的服務，所以准備的物品都是與之相關，像刮痧板、經絡刷肯定是必備的、保鮮膜主要用於減肥項目時；醫用酒精、醫用鑷子、玻璃火罐（各種型號的都需要購買，至少要准備30個，最大的1號罐准備4個舊夠了）、脫脂棉。

5、如果以高檔消費者為服務對象的，還需要提供相應的特殊服務設備設施，如光子治療儀、美體儀、BIO、M6、L6等高端儀器。