『壹』 去美容院當學徒,怎麼給顧客介紹產品怎麼辦
先讓顧客發現自己的皮膚有問題,比如比較乾燥,比較黃,比較油膩等等,然後告訴她用什麼產品能消除這些弊病,比如能消斑啊,能去眼帶啊,能讓皮膚光滑啊等等,這樣自然就能賣出去產品了。
『貳』 剛學美容還是學徒,怎麼跟客人熟悉
多觀察客人,了解客人,知道他們需要的是什麼,記住客人的需求,當他們下次來的時候不用他們說就給他們准備好一切,這樣客戶的體驗感就會更好哦~
『叄』 美容院學徒怎樣跟客人打招呼
簡單的問候最真誠:劉姐,您來了。(不熟悉的,直接 您好,面帶微笑,看著對方眼睛)
做美容多交流 互相學習
『肆』 學美容和顧客怎麼溝通
首先要真心的贊美顧客,用真誠的心來對待顧客,設身處地的為她著想,
然後再為她慢慢講解美容所能夠給她帶來的改善,贏得顧客的信任之後就可以慢慢的給她推薦並試用產品,
並幫她做細致服務,語氣平和溫婉。
『伍』 我是剛學美容師 應該怎麼跟顧客聊天
作為美容師,每天會接觸各式各樣的顧客,美容師需要通過聊天了解顧客的需求,聊天的方法有很多,比如從天氣入手切入聊天,還可以通過幫助顧客切入,或者贊美顧客等,具體的正確和顧客聊天的內容如下:
1、天氣切入法
例如北方的冬天,美容師可以對顧客說:「姐姐,今天外面真冷,趕緊進來暖和暖和吧!」然後再給顧客端一杯熱水接著說:「姐姐,喝杯熱水暖和一下。」言語配合行動,真正給顧客帶來幫助,顧客是不會反駁的。後續進行交談,顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。
2、幫助切入法
當顧客一進店門,看到顧客提了很多東西,可以走上前說「姐姐,您今天買了這么多東西,我幫您提一下吧!」或說「東西可以先放在櫃台前,我幫您看著,您就放心吧!」顧客聽這話,即便不讓我們幫她拎東西,但是內心也會認可我們的。
3、氣質贊美法
贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質,漂亮是外在的,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的人才有這種氣質,所以很多顧客更願意別人贊美她有氣質。
4、快樂分享法
看到顧客臉上的笑容,問她:「看您這么開心,是不是今天有什麼喜事啊?」這是描述事實,如果後面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。
5、贊美同伴法
「你倆一起逛街,一定是感情最好的朋友。」很多時候結伴來店的顧客,往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人,所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶,一定想辦法贊美她的小孩,甚至跟她的小孩互動。
注意事項:
1、服務剛開始不要急於與顧客進行聊天,因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鍾內不與顧客交談,先給顧客按摩頭部,讓顧客平靜下來。
2、在聊天時,不要公式化地對待顧客。為顧客服務時,自己的答話過於公式化或敷衍了事,會令顧客覺得自己的態度冷淡,沒有禮待她們,造成顧客不滿。要隨著所說的內容,在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣,沒有抑揚頓挫是沒趣味的。
『陸』 學美容有什麼技巧嗎
首先要喜歡這份職業,喜歡這份職業才可能有好的發展 其次是一定要能吃苦,其專實學屬美容最難的就是開始,開始什麼都不懂,覺得要學的東西太復雜太多,就容易打退堂鼓。只要能堅持住一直學下來就等於克服了最大的困難 還有一定要能頂得住壓力,因為一般大點的美容院都會要求業績,壓力都會很大。自己乾的話壓力小,但現在人都不太認小店,都喜歡去正規點的店去做 我是美容師,所以深有體會 其他的就是基礎的了,學好手法和技巧,學好專業知識,練好銷售技巧和溝通能力就沒什麼的了~
『柒』 美容院前台接待工作人員如何填寫顧客資料表
③美容師在填寫時應字跡清晰、標准,不可隨意塗改。
④填寫內容要及時、真實、專准屬確、翔實,對每次護理情況都要認真記錄。
⑤顧客登記表的姓名應按一定的順序編輯,通常是按製表時間順序排序。用阿拉伯數字編號,便於記憶,也可按姓氏筆畫、漢語拼音或皮膚情況編號。登記表可裝訂成冊,也可輸入電腦。
⑥對於顧客登記表,美容院應派專人管理,以防遺失。
⑦美容師在填寫登記表時應尊重顧客的意願,切忌強制記錄。
⑧美容師應為顧客保守秘密,如顧客的年齡、住址或美容消費項目、消費金額等都屬於保密范疇,不可隨意讓人翻看。以上就是美容院前台接待人員在填寫顧客資料登記表時應該注意的事項。文章來源於:佛山美容培訓學校
『捌』 美容院成員出去學習,應該怎麼給顧客發簡訊
溫馨提示:某姐,美麗需要精心呵護,您的護理時間到了。明天幾點我們為您安排好護理准備版,敬候光權臨,特此提醒!某某美容院