㈠ 當美容院顧客說我把那家店項目做完再來你家,美容師應該怎麼回答
先了解客人在那邊做的是什麼護理項目，多些話題爭取客人，更多話術可以問我的
㈡ 顧客做完美容說保持時間不長第二天就會干,怎麼回答
在一些美容院里，美容師除了在身體上承擔著巨大的壓力，往往還需要不斷地給顧客推薦各種產品項目。下面這些困惑，相信代表了很多美容師的心聲:● 我做美容師快一年了，可我卻覺得這個工作越來越沒意思，不是給客人做臉就是賣產品。而且工作也挺累，想換工作又不好找。我還該不該堅持下去呢?● 我是一個剛出道的美容師。面對顧客提的問題，我有的時候說不清楚，跟顧客說產品的時候她們也不怎麼聽，我感覺老闆就快炒我了，怎麼辦?除了這種在自身職場發展上的困惑，對於美容師來說，在平時的工作中，常常也能夠聽到這樣的抱怨:● 又是免費服務……顧客購買一定數量或金額的產品後，每次來美容院只需要帶著產品就可以免費做美容護理，對於這種類型的顧客，有的美容師心裡總想著反正是免費服務或者這次又賣不出產品，就提不起工作的積極性，表現出操作手法不到位或者護理時間不夠等。● 今天我才2個客人……經常聽見美容師這樣的抱怨:「今天我才2個客人，而且有一個還是免費服務。真沒意思，而某某就有5個顧客……」。面對這種情況，其中大部分因素是美容師只追求數量而忽略了質量。● 顧客來得真晚……美容師常常遇見這樣的情況:快下班了，有顧客來做美容，這時有的美容師心態上就產生變化:「本來今晚我還有事的，她這么晚才來，又不知道要到什麼時候下班了，「一邊為顧客服務，一邊在心裡抱怨，想想這樣的服務效果會怎麼樣?美容行業的服務行業，沒有準確的下班時間，只要我們在關門之前有顧客來，美容師都沒有任何理由抱怨和拒絕或者抱著完成任務的心態工作。在各種各樣的工作中，我們都會碰到類似的心態問題。但是由於美容師大都年齡偏低，對於工作中遇到的各種困難，可能不知道如何去解決。對於初入美容職場的美容師們，面對這些心態問題，應該如何去調整?學會用積極的心態去面對自己的工作美容是一個非常人性化的行業，不愛它，就做不好它。有這樣兩個美容師，乾的是同樣的工作，一個態度積極，覺得這是份能帶給別人美麗和健康的工作，認真對待每一位顧客，也能夠認識到自己的不足，並且積極的去改善，自己也覺得很充實;可另一個卻覺得這工作沒意思，心態消極，在工作中狀態不好，自然錯誤百出，得不到老闆肯定，這種消極的心理就更加變本加厲。其實不管做什麼工作，心態都是最重要的，只要好好調整自己，就能重新找到自己的定位和目標。真正用心對待顧客美容師在從顧客進門的那一刻起，就在感染著顧客，影響著她們。如果顧客感覺到你不在乎她，她會喜歡你嗎?如果顧客對美容師的第一印象不好或者因為某一次服務讓她感覺到很不舒服，要讓她以後再接受你，付出得再多可能都很難改變她對你的看法了。人都需要互相體諒，將心比心。有可能美容師的技術還不錯專業、知識還不夠全面，只要你真正用心的去對待顧客，這些都能夠通過學習來彌補。提升自己的修養幾乎沒有哪一個職業會象美容師這么近距離地與顧客面對面地接觸與服務，這一行業特點使得美容師的個人修養變得極為重要。美容師與客人的距離太近了，雖然你有了溝通和吸引客人的許多優勢，但也更加容易暴露自己的弱點和缺陷。顧客排斥美容師的因素可能會很多，比如說:手法不適應，服務不到位，感覺不專業，甚至身體不潔，衣服有氣味，頭發油膩，有口臭、腋臭、聲音不文雅等等。因此，美容師特別應重視自身修養。主動去跟優秀的同事或者是店長溝通美容師群體大都比較年輕，有時在心態調整上難免會遇到問題。這時候美容師也可以主動的根據自己的問題去跟優秀的同事或者是店長進行溝通，說出自己在銷售中遇到的各種問題。只要美容師主動的走出這第一步，會發現和優秀的人溝通，美容師能夠學到很多在工作中很有幫助的經驗。想好自己的定位從發展方向來說，美容師要把握好是想開店還是想成為一名美容專家。通常，性格外向、潑辣、有魄力、富於挑戰、有組織潛能的人適於當老闆;性格內向，做事認真，生活樂於平穩的人，更適合走名師和專家的道路。有好的技術好的美容師至少要有一門好的手藝，一門好手藝是對好美容師的起碼要求。練藝要勤，做活要細，做好活要用心，練就好的手藝，並沒有什麼特別的捷徑，只能通過勤奮的練習。做事主動，不要等別人叫你做什麼，你才去做。美容師是一個很美麗的職業，雖然很幸苦，但是為顧客做完美容，看到顧客滿意的微笑，相信都會同樣感受到快樂。美容院業績的高低，很大程度上在於美容師服務的水平是否能夠讓顧客真正滿意。
㈢ 顧客說做出效果再給錢可以嗎作為美容師該怎麼回答
美容不是有療程嗎，不可能讓他做完才給錢，要嘛就翻倍付錢是可以得，至於幾倍，那就看你的技術嘍
㈣ 在美容院里，如果顧客說要考慮一下，美容師要怎麼回答
打電話提醒是必要的，但是打了電話客人未必就會來了，如果是老顧客很久沒來，可以和說她做的護理要長時間做才有效果，斷斷續續做效果是不大的，或許還沒有效果，這樣客人會來的機會就會大些。
㈤ 做了好久沒有效果先不做了美容師怎麼回答
為拿到訂單而歪曲事實，不擇手段，這種「鼠寸目光」的做法最終將有損失買賣雙方的關系。美容師要贏得客戶的信任並非僅靠言語，還需要其他銷售輔助工具，證據必須可靠，一個輕微的失誤將其使所有的信譽散失殆盡
㈥ 美容師給顧客做護理,沒有效果退款,美容師有責任嗎
美容師給客戶推薦產品做完美容後沒有效果，這個責任由美容院老闆來全權負責美容師，只是一個打工的推薦產品，他是按老闆吩咐去做。
通常發生退貨或換貨的原因主要有：
1、協議退貨
與倉庫訂有特別協議的季節性商品、試銷商品、代銷商品等，協議期滿後，剩餘商品倉庫給予退回。
2、有質量問題的退貨
對於不符合質量要求的商品，接收單位提出退貨，倉庫也將給予退換。
3、搬運途中損壞退貨
商品在搬運過程中造成產品包裝破損或污染，倉庫將給予退回。
4、商品過期退回
食品及有保質期的商品在送達接收單位時或銷售過程中超過商品的有效保質期，倉庫予以退回。
5、商品送錯退回
送達客戶的商品不是訂單所要求的商品，如商品條碼、品項、規格、重量、數量等與訂單不符，都必須退回。
作業程序
1、接受退貨
倉庫接受退貨要有規范的程序與標准，如什麼樣的貨品可以退，由哪個部門來決定，信息如何傳遞等等。
倉庫的業務部門接到客戶傳來的退貨信息後，要盡快將退貨信息傳遞給相關部門，運輸部門安排取回貨品的時間和路線，倉庫人員作好接收准備，質量管理部門人員確認退貨的原因。一般情況下，退貨由送貨車帶回，直接入庫。批量較大的退貨，要經過審批程序。
2、重新入庫
對於客戶退回的商品，倉庫的業務部門要進行初步的審核。由於質量原因產生的退貨 ，要放在堆放不良品而准備的區域，以免和正常商品混淆。退貨 商品要進行嚴格的重新入庫登記，及時輸入企業的信息系統，核銷客戶應收賬款，並通知商品的供應商退貨信息。
3、財務結算
退貨發生後，給整個供應系統造成的影響是非常大的，如對客戶端的影響、倉庫在退貨過程中發生的各種費用、商品供應商要承擔相應貨品的成本等等。
如果客戶已經支付了商品費用，財務要將相應的費用退給客戶。同時，由於銷貨和退貨的時間不同，同一貨物價格可能出現差異，同質不同價、同款不同價的問題時有發生，故倉庫的財務部門在退貨發生時要進行退回商品貨款的估價，將退貨商品的數量、銷貨時的商品單價以及退貨時的商品單價信息輸入企業的信息系統，並依據銷貨退回單辦理扣款業務。
4、跟蹤處理
退貨發生時，要跟蹤處理客戶提出的意見，要統計退貨發生的各種費用，要通知供應商退貨的原因並退回生產地或履行銷毀程序。退貨發生後，首先要處理客戶端提出的意見。由於退貨所產生的商品短缺、對質量不滿意等客戶端的問題是業務部門要重點解決的。退貨所產生的物流費用比正常送貨高得多，所以要認真統計，及時總結，將此信息反饋給相應的管理部門，以便指定改進措施。退貨倉庫的商品要及時通知供應商，退貨的所有信息要傳遞給供應商，如退貨原因、時間、數量、批號、費用、存放地點等，以便供應商能將退貨商品取回，並採取改進措施。
㈦ 美容院顧客說當時做有效果,之後沒效果好怎麼回答
這個應該屬於對顧客的過分承諾，還有一種情況就是美容師沒有對顧客情況認真分析所以導致效果不夠理想，建議可以告訴顧客，可以多做一兩次，因為有些人需要幾次之後才能看到效果。不懂的話再追問我
㈧ 顧客說護膚品用了沒效果美容師怎麼解釋
護膚品都是有雙面性的，有的人用了好有的人就覺得沒什麼，甲之蜜糖，乙之砒霜。
㈨ 當顧客說產品沒效果，美容師該如何應對
你可以實事求是的告訴她，你說本來美容院就是騙錢的生意呀，你才知道啊太可笑了。我們美容院如果不騙你的錢我們如何生存啊，這就叫現實生活當中的食物鏈。我的美容院是把你騙了，但是誰知道你又把誰騙了呀！