1. 怎麼說才能讓顧客來做美容
吸引顧客來做美容的方法：
一、內在吸引因素
首先，店面的環境情況，各類店鋪的環境設計都不一樣。例如治療型的店，店面給人的感覺應是視覺的效果，除了基本的衛生干凈之外，最要突出的是店內治療好後的客戶人員的檔案和照片，店內員工的皮膚都要好，這樣才有說服力和吸引力。如果綜合型的大店，在環境設計上有條理性，有層次性，帶客人參觀的時，感覺就不一樣。休息廳里舒適的大沙發，各色的水果，各種養顏的特色煲湯，各種有品位的雜志，獨立的私人空間，寬敞的美容大間，供朋友聚會聊天，能讓顧客留戀望返，止步休息片刻。
在客人接受美容技師服務時，技師的令人舒適的手法以及良好的溝通和個性化的服務，都是吸引客人到店的因素。專業的技師，不但有基本的操作手法，還要有專業的皮膚知識、醫學知識、化妝品知識、色彩知識、心理知識，這樣和客人溝通就會只抓重點，因為專業的技師經過培訓後，會分析不同的客戶群體、不同年齡、不同皮膚類型、不同身體體質以及不同的心理狀態等，來對每一位客人個性化的服務。一個專業的技師和管理者是吸引客戶的重要核心。
除了美容院本身的服務外，還可依靠客戶介紹的途徑擴大顧客群。先期可通過與媒體合作擴大影響，通過提供免費或超低服務的方式獲得首批客戶;後期消費折扣，甚至組織客戶聯誼，讓顧客感到家一般的周到服務和溫馨關懷，形成穩步擴大的顧客群。讓老顧客感到滿意，進而帶來新的顧客。長此以往，顧客會越來越多的。
美容院的護理品牌，化妝品的安全性、療效性、科學性，也是越來越吸引客戶群體的重要因素。休閑美容、大自然美容、高科技美容儀器、心理咨詢美容、針劑美容延緩衰老都是現在吸引客戶群體的首要因素。對於美容院產品的選擇，首先要看美容院的定位是在中檔、中高檔、高檔的哪一個檔次。一般來講，美容院可以設定一個梯形價目表，既不同產品或皮膚種類所定價位不同。還可以從顧客那裡聽取她們對產品的意見，因為她們對於產品的評價才是最實實在在的。同時對於你店所在區域的顧客群消費情況要有所了解，只有了解了顧客群，才能針對她們實施不同的促銷方案及產品選擇。
二、外在吸引因素(店面形象宣傳)
1、店面多參加一些社會福利活動。
2、電視廣告(形象宣傳)，正規的報紙廣告(形象宣傳)，給單位人員發邀請函，郵寄優惠卷，和大型的公司舉行免費的美容講座，免費的現場操作，取得企業的信任。
3、多做和顧客的交流活動。(商場、酒店等)。所有的方式講究一種原則，有一些喜歡形象吸引，有些喜歡優惠吸引，有些喜歡有效果吸引，每做一次宣傳都要統計和研究，使下次的宣傳更有吸引力，做有效投資。
4、製作精緻的店面宣傳手冊，顧客保養手冊，企業精神手冊。
外在的宣傳方式首先要了解美容院的規模和經營定位，對於顧客的定位是非常關鍵。了解具體的人群再了解人群的層次，外在的吸引方案就成功了一半。根據定位來實施外在的吸引方案，上班族、白領族、老闆族、學生族、時尚族、年齡族(各類年齡的層次)、富貴族等，還要了解這些人群活動方式，興趣喜好等，就能以各個面去做外圍的吸引工作。例如：老闆的活動喜好：看經濟類型的書籍，高檔餐廳，豪華酒店，時尚休閑運動，網上工作者，工作狂等，如果我們的店鋪想吸引這類人群，就要在上面所說的方面去做宣傳吸引。發一張宣傳單，那是錯誤的。但是，如果您吸引的是上班族的話，在老闆級的方面做宣傳，來了一個就會走一個，因為店內的服務滿足不了老闆級的要求，停車位問題，內容項目的局限，各種語言的溝通等，由此外在吸引方式選擇非常重要。
除此之外，美容院的產品質量是形象宣傳的一個支柱;技術領先很重要，緊跟流行潮流，推出產品附加值高的其他項目，不囿於傳統的技術和服務項目。只有這樣，才能長期處於領先地位。
2. 在美容院里，如果顧客說要考慮一下，美容師要怎麼回答
打電話提醒是必要的，但是打了電話客人未必就會來了，如果是老顧客很久沒來，可以和說她做的護理要長時間做才有效果，斷斷續續做效果是不大的，或許還沒有效果，這樣客人會來的機會就會大些。
3. 我是在美容店上班的！從我們店的下面叫人來我們店體驗！因為新店開業嘛！這么做這么說才能把客戶叫上我們
我同學在美容店樓下做暑期工，他這樣開場白：小姐你好，聽我說兩句，我不是賣東西的，然後說你皮膚有啥問題，請她去做護理
4. 美容院銷售技巧，話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做？
在銷售的過程中，時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系，但因為你是銷售人員，在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且，在這個過程中，不管銷售人員多麼耐心的，多麼有禮貌，客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言，生氣狀態下的客戶都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動。這時候，銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用，原因就在於前面剛說的，當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究，最後總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態。這時候，聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑，而是能夠透過現象看本質，去找出客戶的生氣原因。大多數時候，客戶並不是因為不滿才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點，銷售人員在處理這種客戶時，就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意，是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實，有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說，他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候，要想讓客戶平靜下來，最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時，他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細，這時候你可以重復一下他的問題，以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時，這時候你應該顯腰明確一個問題，就是客戶希望在你這里得到什麼。此時，你可以適當的問一下，「您需要我為您做些什麼嗎？」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且，經過前面一段時間的緩解，客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說，客戶說你一句，你兩句頂回去。這個別說成交了，最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言，並不是只得罪了這一個客戶，在其他客戶心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
5. 美容院銷售話術，怎麼說
死板來的銷售話術，只會讓顧源客反感，本來顧客在考慮的產品，或者因為你一句不當的銷售話術，顧客就不要了，但是也沒有固定的銷售話術，具體的要因人而異，更多機智的應對策略，可以下載「美狐」APP，裡面都是美容行業的精英人士，可以分享和學習如何靈活應變讓你的顧客把產品拿走，把錢留下，把心留下，下次還來你的店。
6. 當你還是一個新手，不知如何和顧客交談，那怎麼撮客人做美容項目有什麼方法讓顧客做
真誠的去交朋友，根據客戶需求去建議客戶做什麼！
7. 美容院怎麼約老客人（話訴）
我沒有錢！
我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況，我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創造財富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。
2、我沒有時間，很忙？
太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事業，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規律的生活，過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不及時使用有效的產品，導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？
3、我是使用「世界知名品牌」我才不信你們？
太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜，我們這個品牌是目前最新科技的結晶，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句適合自己才是最好的。
4 、我不會聽你推銷產品？
姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小進開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。
5、產品怎麼樣，我從來沒聽說過？
姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什麼也沒有用，您只有親自體驗以後才知道，事實勝於雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志，我們的產品源自X國，在中國有X年歷史，發展勢頭迅猛，已經擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經說過，存在就是合理。自已自信，自信女人最美麗，我對我們的產品超級自信，相信一定能幫到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？
我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就可以了，並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。
7、今天沒帶錢，以後再說吧？
帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀行，我們也可去您家裡。今天才優惠，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家裡有別的產品，用完再說吧？
現在誰家裡沒有幾套產品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼時候都可以用，我們的產品和您家裡的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用，起到1+1大於2的效果，就像打針與吃葯結合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣裡面活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？
姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。吃葯治病也有個過程，不間斷，才能葯到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識，是不以人意志轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，而我們用是XX產品，內調外養。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了，您說呢？
10、我今天還有事，就做一個免費的吧？
姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基礎的護理，免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？
11、我准備買衣服，沒打算買化妝品。
姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什麼東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊！誰不願意皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。
12、我要跟老公商量一下
姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感，讓老公什麼了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工：
姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內在的精神，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發事業第二春！姐，人要活在一種精神中！
14、你說得太好了，不過我還要考慮一下？
姐，看來您還認同我們為您護膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。
17、顧客要求打折怎麼辦？
我們是全國統一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業規則。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高檔，在專業度知名度上都是無可挑剔，打折意味著不自信。
18、我在別的美容院做著呢，有其它卡？
姐，做美容是一種享受，一種放鬆，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們缺點告訴我們，把我們的優點告訴別人。
19、美容師一說到產品顧客沉墨不語，裝睡。
如：還有那裡不舒服啊，您累了，我幫按摩，敲背。
如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。
如：發問：職業？好人為師，如果是全職太太，問她怎麼找到個這么好的老公。
20、專業線產品和日化線產品有什麼不同？
一種葯物不能治療所有的疾病，日化的產品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣「老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶」，為了保證大多數人都能用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態千差萬別，同一個人的皮膚在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業線的產品更能「量體裁衣」，專業線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重要。
21、聽多了每個美容師都說自己產品好？
如果美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問題是，美容師要知道怎麼好，對什麼人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫生一樣要知道葯理和病理，對於美容師來說，就要知道，產品成份，功效適應人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產品不等於好效果，產品好還要專業好才是最好。
22、我對任何產品都會過敏？
姐，你是否有換膚經歷，在科學面前，人人都需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方案，如果遇到，讓風險最小（抱著僥幸心理）。
23、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？
姐，我們開卡的時候，並沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護你的權益，如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我不知道您什麼不滿意，但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。
24、保養太麻煩？太費時間？
任何事物都有有規律，我們不能違反，我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了，在這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養，說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美是需要代價。女人做什麼都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。
25、你們美容師自己的皮膚都不好，還跟我做美容？
一種回答：以前我們的皮膚沒有現在好。
二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鍾紊亂，而且幫您排毒把毒素都排到自己身上，為你的美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢，養尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那麼好的產品，我們也用不上，我們怎麼跟你比呢？
26、你們產品不怎麼樣，好像就是假的，比別人的差等
姐：您一看就是個什麼樣的人，
姐：您一看就是個識貨的人
姐：您一看就是個幽默風趣的人
姐，您一看就是個有品味的人
姐，您一看就是個懂美容的人
姐，您一看就是個很善良有愛心的人……
8. 我昨天下午去逛街，被一個小夥子拉進了美容院，說是免費體驗的，一趟下去幫我做臉，然後一個接一個過來說
可諾丹婷，黑店來的，我就去過。免費體驗，然後講一堆話說到你全內身都是毛病，完全不專容業的意見。如果你不買套餐就馬上臭臉，講難聽話。還要手機注冊個賬號，千萬別注冊。我直接甩那個女人200元現金就走了，這個免費體驗我寧願付錢。