美容店管理該怎麼管理

『壹』 美容院如何管理

如果是定位社區生活美容院，那麼就要想盡一切辦法提高便利性。
如果定位特色美容院，專業減肥或中醫美容，就把從廣告到美容師選擇，從產品到營銷活動都要體現自己的定位。
二、美容師的素質提升(職業素質)，其中包括文化素質、美容技術、手法、行業知識（美容知識傳播者）等。現在交通的便利與網路的
發達使得消費者很快都能接觸到最新的消費咨詢，時尚前沿。與此同時，如果我們的美容師的素質及知識更新比不上消費者的時候就會讓客戶流失成為家常便飯！更無從談起品牌附加值。
三、各種促銷售活動設計人性化，本意更真誠！
四、美容店的形象統一，專業體現我們工作的理念及特點。（橫向統一）
五、准確的認識自身資源，做合適的事情（合適的營銷）集中資源做好准確客戶群體營銷。通常一談到營銷，大夥都把它跟投廣告混為一團，這時就會考慮要投多少多少錢！其實營銷就是結合自己的實際情況，最優化的組合及使用資源。錢多有錢多的做法，錢少就在集中資源打一個點，在創意上下足工夫。
六、系統思考美容的全年經營計劃，管理模式，營銷活動，保持縱向統一。這樣美容客戶就會在一橫一縱中產生信任，既利於新客戶的開發，也利於客戶的管理（像會員制），還積累了品牌資產。
七、客戶群管理，時時調查分析，動態經營。
客戶的消費習性、興趣愛好、文化程度、收入、年齡、社會關系、家庭結構、各成員情況、個性及心理，還有忠實度、促銷敏感因素等，做客戶動態管理。
八、做好客戶培養及教育，（思想的提升）
從教育員工開始，培養消費者，當控制了消費者的大腦，那消費及服務就水到渠成。（最終落實在執行上還是前面的七項內容）
九、樹立品牌，增加服務附加值。
利潤的最大化是任何企業在經營活動中始終追求的目標。美容院在銷售產品或服務的過程中，其主觀願望是：希望自己的產品或服務能夠在最短的時間內，以最快的速度、最高的價格出售出去，並且形成一個龐大而穩定的消費市場和消費人群，同時又能保持良好的企業形象。雖然這個願望有些理想化，但對這一願望的追求會使美容院在日常的經營活動中付出巨大的努力和代價。
答案：實現利潤最大化是企業經營活動的最終目標。
美容院在銷售產品或服務的具體過程中，要想實現自己內心中最大的願望，最簡單的方法是不斷的進行有效的商業工作和活動。而舉辦形式多樣的促銷活動是使這一願望快速達成的主要途徑。
答案：舉辦形式多樣的促銷活動可以幫助企業實現利潤最大化的經營目標。
盡管實現既定目標是每一個企業對促銷活動的基本要求，但是由於各種內外因素的限制和影響，我們還是很難在實踐中做到100%的成功。大多數的企業所有者都能夠對促銷活動的結果提前有所預見和准備，但出於希望創造商業奇跡的心理壓力，企業家在實踐中往往難以接受任何不能被其心理接受的結果，這無疑會使企業家的思維離企業的實際現狀越來越遠。
答案：（1）企業的內外因素有時會限制促銷活動的順利開展。
（2）企業要求所有的促銷活動都取得100%成功是不現實的想法。
公式：成功的促銷活動===企業內外因素的協調+促銷活動的策劃
不了解市場狀況、不了解競爭對手、不了解自己的企業、不了解自己要推廣的產品和服務、不了解促銷的內涵、不了解將要使用的促銷工具、不了解管理和培訓、以及沒有一個良好的心態是我們在促銷活動中無法實現我們最大願望的主要因素。只有解決好以上8個問題，企業才能真正實現企業為自己訂立目標。
答案：企業實現最大願望需要解決的8個問題
（1）市場狀況問題。（2）競爭對手問題。
（3）企業內外環境問題（4）產品和服務問題。
（5）管理培訓問題。（6）促銷知識問題。
（7）促銷工具使用。（8）經營心態問題。

『貳』 美容院店長該如何進行店務管理

一、美容院店長必須多了解美容行業的發展狀況，隨時了解新的信息和變動，最好能夠掌握專業的技能技巧，美容院的管理流程，了解顧客檔案，處理好美容院的異議，以便在員工面前更具有說服力，更能從容面對美容院的任何變動。二、員工日常行為規范的制定，「無規矩不成方圓」。一個美容院，要有一個約束員工行為規范的標准，以便更好的開展工作。包括了作息時間，衛生值日安排，員工的分工，責權的分明，獎罰的實施。對員工要進行人性化管理，美容師的年齡相對較小，而且文化素質和專業知識都需要完善，顧而要給它們提供一個學習發展的舞台，多跟員工進行交流溝通，隨時掌握調整她們的心態，留住得力的美容師，她們掌握了好的專業技巧，對老顧客非常熟悉。美容院才會發展得更好。三、員工的晨會，每周學習時間，總結報告等等都需要步步到位，養成一個愛學習，愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升美容師的綜合素質，活躍員工的思維，展現它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。四、美容院店長須制定合理的會員管理制度，並且不要輕易破壞它。基本每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對美容院不利。五、顧客的檔案管理，包括對對顧客基本資料的掌握，電話，職業，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產品，使用產品後的效果，顧客的反映和意見。

『叄』 美容院如何做好管理工作

相信做過美容行業的老闆都知道，開美容院頭疼的問題就是美容院的管理問題了，美容院經營中，我們常常會遇到這樣的情形，店長缺乏管理經驗，盡管我們都知道店長人不錯，手法技術也很熟練，但就是不能服眾，不能服眾的店長如何能管理好美容院呢?其實仔細研究一下，主要還是和美容院的人員構成有關，俗話說：「三個女人一台戲」美容院不僅都是女性美容師，針對的顧客也都是女性，女人多了，既有她細致服務體貼周到的長處，也有重小事感性有餘理性不足的特點，如何在這樣的環境中做好管理工作，下面小編就想根據在美容行業的經驗和大家探討一下。

一、招人難

美容行業是流失率非常高的行業，這是眾所周知的事情，而且一些高素質的人員對於美容行業的偏見也未能消除，因此大多數美容院招聘的員工大多都是初中或者高中畢業生，她們早早離開學校，選擇去一些美容機構培訓幾個月，就直接出來就業，由於年齡小、社會經驗不足、情緒很容易受波動，在顧客服務中，遇到一些比較不好服務的顧客，很容易因為顧客的幾句話而進行吵鬧，也正是由於員工的素質參差不齊，使美容院難於快速提高和規范管理。

二、管理難

由於美容行業的發展迅速，想要創業的人幾乎都選擇了美容行業，特別是一些品牌連鎖美容院，給出的整店輸出方案，更是讓一些沒有經驗的家庭主婦找到了「歸屬」還有一些經驗豐富的美容師，不想一直替別人打工，也紛紛投入到創業加盟的熱潮，這也就導致了大多數經營者雖然懂得技術手法，但是並不精通管理。也是由於這個行業的低門檻慣壞了一些從業者，養成了惟我獨尊舍我其誰的氣焰，不服從老闆建立的專業管理體系，這也為美容院的管理和發展增加了難度。

三、經營難

因為不懂經營，也不知道如何管理，滿世界的找培訓師培訓，但是培訓的又都是技術手法一類的，和經營壓根不沾邊，如今的競爭市場和以前大不相同，從前一個城市也就幾家美容院，如今，一條街差不多就有好幾家，其中的競爭激烈也就只有經營者自己知道了，也是因為美容院太多，市場上的美容院產品、項目都開始進入同質化，同時也就更加大了美容院經營的難度。經營者想要解決經營難的問題，就要將美容院打造成人無我有，人有我優，人優我新，人新我奇的局面。那麼經營難就不再是問題。

在此，小編要提醒各位經營者，要不斷在實踐中學習管理，只有認真去學習美容院管理，一定會有收獲，學習時選准課程，選准專家，不要被低價和文憑所左右。管理就是莊稼，一份耕耘，一份收獲。

『肆』 美容院如何管理呢

如何成為長盛不衰的賺錢美容院？開美容院的利潤增加點在哪裡？這是開美容院的經營者最關心的實際問題。答案是什麼？簡單說，就是服務促銷。 服務促銷可以直接地大幅度提升美容院的營業額，它是由以美容師為主的人員實現的，一般可分為以下幾步： 迎接顧客 美容院最好設有專職的迎賓接待小姐，如沒有，美容院的美容師或管理人員也要做好接待工作。准備迎接應記住「勤用眼睛財富來」。迎接時態度應該真誠微笑;多使用禮貌用語；表達准確，吐字清晰。從禮貌而尊敬的稱呼、打招呼、問好開始，注意顧客的需求點，並及時解決顧客的需求。及時准確贊美顧客，理解顧客，做到心心交融。目測初判可能 的服務內容，聯想可能推薦的各種服務組合和產品組合，學會同時接待多人的技巧。 了解顧客需求 通過試探性提問逐步了解顧客的皮膚護理保養情況，了解顧客是接受本院的服務及產品，或是競爭對手的服務及產品。更重要的工作，就是了解並初步證實顧客的需求，使顧客有意識隱藏的需求呈現出來，使一些顧客原來並沒有的潛在需求暴露出來。同時，有意識地調整顧客對多種需求的不同量度，使之最適合本院產品或服務特點，並使之成為顧客的第一需求或重要需求。 推薦服務或產品 在推薦服務或產品時，首先必須清楚認識到：顧客購買的是服務或產品的本質，是購買服務或產品的益處。也就是該服務或產品能夠帶給顧客的好處是什麼，最終的結果是什麼。顧客願意花錢的是這個「結果」。在推薦服務或產品時，應有很強的自信心與不容懷疑的武斷語氣，可適當升高聲調，根據目測初判的針對性試探結果，以及各種已知信息，用自己具備的服務專業知識、產品專業知識，權威性地向顧客推薦適宜的服務或產品。 同步銷售與連帶銷售 在顧客接受了一項(也可能是多項)服務後，我們要做的除了完美地實施服務以外，還要做好擴大服務或擴大銷售。當服務擴大以後，服務的持續性才能得到保證。所以，在服務過程中，我們還要做好同步銷售和連帶銷售。 同步銷售 美容院的收入主要來源於做美容，但是僅僅局限於做美容來賺取利潤就太單一了。即使美容院門庭若市，美容師手不待歇，技術服務的收入也可能是很有限的。如果美容師懂得使用適當的技巧，在美容服務的過程中，推銷更多的服務、抑或產品，就會有效獲得更高的營業額和個人收入，這就是所謂的「同步銷售」。 連帶銷售 連帶產品概念是指兩種個或兩種個以上的產品，在使用功能上，具有連帶效應的產品組合。連帶銷售是要以達到單人次銷售服務或產品最大化為目的，以自己具備的豐富的美容知識，充分拿出美容權威的姿態來，向顧客斷然推薦連帶產品。美容師可以針對配套使用方面的問題，向顧客提問，點明不配套使用的弊病，引發需求慾望；說明產品連帶關系及配套的優點，滿足顧客需求；視推銷的情況，適當介紹連帶用品的獨立益處；根據服務和銷售的需要，可同時演示連帶產品，並做出適當承諾。 送別顧客 送別顧客也有技巧，要結合顧客接受的服務及效果，再次贊美顧客，重申其攜帶的家庭裝的益處，並建議顧客從今天就開始使用家庭裝，申明有什麼不明白的，可以隨時來找自己，甚至可以替顧客計算適合下一次來做美容護理的時間。

『伍』 如何管理美容院

若何治理美容院從細節打動顧客可從以下幾個方面：1.顧客進來除了要說迎接惠臨之外還要內及時為顧客端茶倒容水拿拖鞋把顧客送到美容師那邊2.美容師對顧客進行不誇大符合實際的稱贊贊賞別人是中國的傳統美德3.在辦事過程中不時的問顧客是否舒適並問顧客對本身的辦事是否知足如許能讓顧客感觸感染到本身倍受尊敬4.顧客做完護理之後把顧客帶到打扮鏡前完畢之後帶到前台進行劃卡等工作5.送顧客時要送出門外並越好下次做護理的時光

『陸』 如何管理好美容店

艾美店長怎樣和老闆對接？
1、准時
2、形象
3、言談舉此
4、自信
5、專業知識
6、謙虛的態度

形象：
1、職業裝
2、淡妝
3、備齊資料
4、准備好心情
言談舉止
面帶微笑，對方說話時含笑點頭示意，不大笑不輕浮！
自信，不卑不亢！入店要了解的情況。
1、周邊有多少家美容院，各家大概的情況，基礎護理多少錢一次，卡最少是多少錢，綜合卡最低是多少錢，最高是多少錢，特色項目是什麼)
2、 店家周邊有多少住戶(五分鍾路程有多少，十分鍾路程有多少)
專業的知識
店的經營年份，面積，床位，員工，會員的人數，每月的開支多少，店經營中營業額最高的是多少，最少的是多少，卡項有那些，特色項目是什麼？
謙虛的態度
告知老闆你下店七天內會做什麼？七天後你會給到她什麼？得到老闆的支持！
店長七天內要做的工作
熟悉店內有哪些卡項，經營項目有多少個品種，店內業績主要來源哪些項目，店內運作流程，客戶數量，消費情況，到店率，開卡情況，員工情況，規章制度，薪資福利。
艾美店長下店怎樣快速融入員工中？
上君用人之智，
中君用人之能，
下君用己之力。
1：真誠地與員工溝通，溝通的技巧——先贊美再拉近關系（忌盤問式的溝通）！
2：詳細記錄員工的情況：姓名，家庭地址，父母兄妹，年齡，文化程度，喜好，工作經歷，聯系方式。
3謙虛請教店內的情況，拜託她協助你開展工作。
4當天下班給店家老闆和所有店員發信息。內容誠懇，真摯。
艾美店長下店怎樣快速進入工作狀態。

『柒』 美容應該怎麼管理

轉載以下資料供參考

美容院管理

2. 
   1、人員招聘

   一個好的企業，必定需要好的人才來支撐。開美容院也不例外，就算硬體上過關，但是你所招的美容師素質過低或者技術不純熟，也一樣留不住客人，甚至倒閉。那麼想要開好美容院，需要招募具備哪些素質的人才了，以下提供7點建議，供美容院店長參考。

   1、具有市場調查、市場預測、市場分析能力的人才。

   2、具有一定企業管理經驗，特別是具有企業信息化管理經驗的人才。

   3、能說會道，具有較深的漢字功底，善於溝通，長於策劃和交際的人才。

   4、具有一定的會計、統計知識和財務管理能力的財會人才。

   5、手法、技術到位的美容人才。

   6、具有親和力和溝通能力的美容人才。

   7、掌握一定的消費心理學知識。

   
   

3. 2、員工培訓

   正所謂「事隨人旺，業隨人起」，也許美容院老闆都知道，在美容行業中人才勝過錢財。在正確定位、找准市場切入點後，美容院接下來要做的「頭等大事」便是對人員培訓。衡量一個美容師是否專業，除了看她是否具備職業道德以及美容、衛生、皮膚生理等常識和熟悉美學、化妝品學等基本知識外，美容師還具備對各類膚質進行診斷，制訂護理方案並加以執行的能力，而這又是對美容師的培訓要求。

   
   

4. 3、人性化管理

   美容院實行人性化管理也是十分重要的。充分調動員工的積極性，增強企業的凝聚力，是美容院經營者必須處理和關心的問題。因此，企業各項規章制度的建立、經營活動的開展都要突出「人性化」。「人性化」目的正是為了激勵員工，充分調動員工的積極性。只有這樣，員工才會有干勁，美容院才會有活力。

   
   

5. 4、准確定位

   「正確定位，也就是說自己要經營一家什麼樣的美容院?是中高檔店，還是中低檔店?大眾店還是特色店?」美容院之所以留不住顧客，很大原因是該店的定位和產品定位都不符合顧客的需求。

『捌』 美容店應該如何管理團隊

橙美雲課的系統優課組織管理課程挺符合的