護膚品過敏商家怎麼回復

⑴ 店長應如何處理顧客化妝品過敏

1. 首先來詢問以前是否有類源似的情況發生。建議去醫院檢查。

2. 要有真誠、熱情的態度視，不畏懼顧客，不輕視顧客。顧客是上帝，一定要尊重。

3. 認真，有耐心對顧客解釋是店長的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但店長沒有理由拒絕，只能不厭其煩。

4. 不卑不亢、落落大方地溝通和交流，說明化妝品質量可靠。

5. 如果真的是由於本店化妝品引起的，要敢於承認錯誤。與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢於承認。

6. 遇到意想不到的問題要冷靜，然後盡快想辦法解決，不要手忙腳亂。

7. 銷售者對損害無因果關系承擔舉證責任，有證據證明是商品質量問題引起的過敏，可以要求商家進行賠償。建議協商解決,協商不成可以起訴,也可以委託律師代為訴訟。

⑵ 我的臉用化妝品過敏了,我應該怎麼去找商家呢

拿好小票，留張臉過敏時的照片去找商家協商，然後臉上多用黃瓜內片敷臉很補水還能容嫩化皮膚，用純凈水加熱放溫洗臉，用兒童型護膚品減少對皮膚的刺激，想徹底改善皮膚從加強自身體質開始，遠離辛辣食品或海鮮之類，多吃雜糧多喝蜂蜜水多吃水果尤其多吃葡萄獼猴桃，避免強光加強運動保持個人衛生。

⑶ 化妝品過敏怎麼辦，求合理的回答~

化妝品過敏是很常見的、頑固的皮膚問題，而且反復性特別大。如果不能一次性徹底脫敏，那專么給皮膚帶來的傷屬害很大。您可以每天選擇多用溫水洗臉，不吃辛辣刺激性的食物，外出做好防曬等等防護措施。同時可以使用植物成分的脫敏護膚品，沒有刺激，還能修復受損皮膚，為皮膚補水和一樣。

【更多關於化妝品過敏問清關注】

⑷ 我是跑化妝品業務醫生反映我們化妝品過敏我們如何回答

每個人的膚質不同，對化妝品的反應會不一樣。很多敏感性皮膚對化妝品都很過敏。不是化妝品過敏，而是不適合這類膚質

⑸ 給客戶介紹護膚品,為什麼老是說不敢用，用了怕過敏怎麼回答

最重要的一點是要先安撫顧客的情緒，並對顧客的情況表示了解和同情！
首先你要確認這為顧客是否確實在用你們的產品，什麼時候購買的
第二要確認她用的是哪款產品，用了多長時間，是用你們的其中一款產品還是全套在用（如果是幾種品牌一起使用就要考慮是不是與其他家的護膚品混著使用而產生的過敏，一般來說一個人最好不要使用三種以上的品牌，如果是容易過敏的肌膚建議使用一種品牌會更好）
第三確認顧客以前有沒有過敏史，並詢問顧客的過敏症狀，比如起痘痘，發紅，發癢等，以及過敏的位置
第四要確認顧客使用的順序和方法，順序的錯誤和使用方法的不當也很容易引起過敏
第五如果有顧客的檔案的話要查找檔案，了解顧客以前買過什麼產品，以便間接了解顧客的皮膚狀況
第六詢問顧客平時的護膚習慣及飲食習慣，有時這些也會引起過敏
這些程序都問清楚後（最好還是讓顧客來專櫃一趟，以便了解清楚）如果確定是用自己家的產品過敏的話，那就需要給顧客辦理退貨或者換貨的處理了，（一般來說護膚品用過三分之一的情況下是不允許退換貨的，哪怕她是過敏，因為一般過敏用上幾天，最多一個星期就可以看出是否過敏），然後讓她帶上產品和當天的收貨憑證（小票）以及市級醫院的證明就可以了，其實用護膚品會過敏是正常現象，因為每位顧客的皮膚都不一樣，再好的護膚品也不可能完全不過敏，所以如果真的是過敏也不要一味的推脫，處理的好了這位顧客以後還是會來的
還有，要告訴顧客過敏不是因為產品的質量不好，而是其中的某種成分不適合她，讓她放下心裡的包袱最重要
大概就這些了，不過具體問題還要看情況的，希望可以幫到你，如果你還有什麼問題可以發信息給我哦~

⑹ 關於化妝品用後過敏，投訴賣家！如何處理！

1. 1、一旦面部發生皮膚過敏症狀，不要用熱水燙或蒸面等方法來解癢，可用保濕性護膚品來緩解皮膚干澀感。
   2、避免風吹日曬，停用劣質護膚品。
   3、禁食刺激性食物，限制多脂肪、多糖飲食，忌酒類和海鮮類食物，多吃新鮮蔬菜。
   4、春季是易發病季節，要注意保持臉部皮膚的清潔衛生，外出回家後要立即洗臉，把皮膚上的灰塵和雜質清洗干凈。
   5、皮膚過敏要謹慎用葯，一旦發生皮膚過敏，不但瘙癢難忍，而且影響美觀，於是不少人聽從他人的建議，從家裡的葯箱找出含有激素的軟膏，塗在面部，瘙癢一般都能立刻消失，皮疹也迅速消退，但很快還會復發，再次使用這些激素類的軟膏，仍然有效，反復多次後，面部容易出現潮紅、毛細血管擴張、乾燥、粗糙等，並轉變為激素依賴性皮炎，患者感覺面部火燒火燎，而且很難看。這時治療起來十分棘手，需要很長時間，有人甚至永遠不能恢復正常。
   6、就研究發現，女人之所以發生過敏反應，是由於自身肌膚對外界抵抗能力下降所導致的，也就是說長期使用化妝品或是日常護理不當使得皮膚的角質層受損，蛋白質被嚴重的破壞
   7、過敏了病人起疙瘩心情不用緊張，心情也不用浮躁，可以用一些溫水擦圌拭一下，然後抹一些喻慜霜，也可以在水裡加一些鹽，給病人擦圌拭，不要老是去撓它，不能去風里吹了，會越吹越多，越吹越癢的，所以最好待在家裡保持，空氣的流通，少接圌觸過敏的東西，遵醫囑用圌葯，不要自己亂用圌葯。

⑺ 護膚品過敏的話，能不能退回給商家

一般情況下是能退給商家的

⑻ 在不確定是不是護膚品過敏時,客人找上門來，店家如何應對

既然店家知道客人並不確定是不是護膚品過敏的時候，店家就直接這樣應對不就行了？

⑼ 面對敏感肌膚的顧客,商家怎麼回答

易敏感性肌膚由於皮膚的屏障功能較弱，對外界的正常刺激經常出現過度的反應，回會出現紅、腫答、疼各種現象。
所以在選擇產品時，要盡量選擇無香料、無酒精、無色素，酸鹼度適中的產品。

敏感性肌膚白天一定要用隔離或防曬，每天都要用。輻射、紫外線會加重肌膚各種問題。

敏感肌膚平時的應該注意什麼：不要使用美白和祛痘的產品，不要去角質產品，如果想要去除角質，只在T區使用；潔面不要使用泡沫豐富的，護膚的時候要補水保濕，選用厚重點的面霜，白天一定要使用防曬。

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⑽ 因過敏退貨的化妝品,商家收回該·怎麼處理

任何護膚品都有復過敏的可能制，所以全世界都沒有因為客戶使用後過敏而遭到起訴的護膚品廠家。一個護膚品只能根據其成分去評估過敏的風險，根據自己的專業知識去推薦給合適的人群，但是並不意味著一定不會出錯。這個和醫療行為是完全一致的，無法保證不過敏。但是站在人道的立場上，有些商家通過誇大護膚品效果而高價賣給客戶的護膚品，這個在口頭協議上構成你曾經承諾給客戶不會過敏，因此商家需要承擔一定的責任。退貨退錢或者雙方協商，這是根據個案來確定的。