⑴ 怎麼給顧客介紹護膚品
先把產品了解透底,再根據客戶的需求還有皮膚的問題進行推薦
⑵ 做化妝品銷售怎麼做起
根據對方皮膚提出專業建議,化妝品主要是用在皮膚上,而人的皮膚是不同的,有些人黑點、有些人白點,有些人面容泛黃,銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提供產品。但是如果對方皮膚不好,不能直接說,以免傷害到對方的自尊心,例如對方較黑,你可以這樣說:「您的皮膚屬於戶外健康型的,如果使用護膚品,可以選擇有美白功效的。」當然也不能太肉麻的誇獎。
>02
強調化妝品不會過敏,一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏,其實所有的化妝品不是對所有人都適用的,因為人們的過敏源不同,除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質,其他的都說不會過敏就行了。
>03
強調化妝品無副作用,現在很多化妝品都喊著純天然的旗號,意思是副作用小,但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用,也基本上沒有什麼副作用的話,那就強調沒有副作用好了,這樣讓對方更放心些。
>04
根據對方需求價位推薦,化妝品價格比較廣,可以嘗試詢問下對方,需要什麼價位的。然後根據對方價位推薦,當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問,這樣給對方你感覺他買不起的意思。
>05
尊敬客戶,顧客是上帝,一定要面帶微笑的同顧客講解,對於顧客的問題一定要詳細回答,不要嫌煩,對於只逛不買的顧客也不要煩,仍然耐心待之,因為他們是潛在的顧客,也是你們產品的宣傳者。
>06
根據對方要求提供合理的產品,很多人不知道自己需要買什麼類型的化妝品,例如美白應該買什麼樣的,銷售人員可以根據自己所積累的知識,對初次購買化妝品的人合理推薦,一定不要亂推薦,因為她最終會明白的,這是留著回頭客的好辦法。
>07
細數化妝品的優點,可以就顧客喜歡的一種化妝品,詳細講解它的優點,從效果到味道等。
>08
講出化妝品的風格,很多知名化妝品都有明星代言,可以講解化妝品的歷史、故事,以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。
⑶ 怎樣給顧客推銷產品《美容。護膚》
看她需要哪方面的,再就她需要的種類來說,不要拿最貴的產品來說服她,凡是都從她的角度來說,讓她覺得你是在為她考慮,而不是單純的想推銷產品。
⑷ 美容院怎麼給顧客洗臉
1.卸妝潔膚步驟
STEP1:在卸妝之前,先把頭發用毛巾包好,臉上不要有碎發耷拉下來。臉要擺正。
STEP2:然後從眼部卸妝開始,用化妝棉蘸點卸妝油,從睫毛開始卸妝。
STEP3:卸眼部妝主要是卸睫毛膏,正確的做法是還要用化妝棉擋在眼睛上面,以防睫毛膏殘渣掉進眼睛裡。
STEP4:然後是眉毛和額頭部位的卸妝。
STEP5:最後就是鼻樑和面部T型區的卸妝。
STEP6:面部T型區油光滿面,往往是清潔皮膚的重點。可多用一些卸妝乳。
2.護膚按摩步驟
STEP1:清潔完皮膚後,化妝水,即爽膚水是一定要用的。用來皮膚保持、濕潤的第一保護層。
STEP2:然後從額頭開始,輕拍肌膚或按摩,力度以輕壓皮膚,又不覺得痛為准。
STEP3:額頭上有「川」字紋,護膚時一定順著皺紋的走向先輕輕按摩,做撫平狀,不然會給皮膚又添新紋。
STEP4:手勢是額頭、印堂的地方由里到外打三圈,從額頭中心向太陽穴兩邊外劃,似劃船。
STEP5:然後是眼部的按摩,要順著下眼瞼的長的形狀由內眼角向外眼角輕輕按摩。
STEP6:然後是面頰兩邊的按摩。兩手交替,由咀嚼肌開始向上向腮幫外延伸。
STEP7:接著是下巴部位的按摩。由下巴尖向兩邊腮部劃拉、按壓。
STEP8:這些是在上彩妝前護理皮膚必備的護膚品。必須有的是洗臉奶或卸妝乳、化妝水、滋潤霜、隔離霜(或防曬霜)等。
3.去皺按摩步驟
STEP1:與護膚過程近似,去皺按摩時也是從額頭開始。把面部按摩膏塗在手指的指腹上。
STEP2:額頭上抬頭紋,也叫「川」字紋,是年輕面相的大忌,所以這一塊要重點按摩,手勢走向和護膚一樣,動作也是從額頭往上。
STEP3:眉心中的部分,有的人愛皺眉頭或笑起來聳鼻子,也會有小皺紋。按摩這塊時,得先用一隻手食指和中指撐開眉心,另一隻手在中間上下移動。
STEP4:然後是眼部的抗皺按摩。下眼瞼的眼袋部分是重點,因為這一塊細小皺紋比較多,所以力度要輕柔一些。
STEP5:眼角紋,俗稱魚尾紋,是年輕與衰老的標志。在這個部位的抗皺按摩要下功夫。先用一隻手的食指和中指撐開魚尾紋,然後另一隻手的食指肚沿著皺紋走向來回輕壓、揉搓。
STEP6:臉頰的按摩要多用些按摩膏,手勢與護膚操近似。
STEP7:下巴部位皺紋不多,不過也要重點按摩,拉伸皮膚,促進血液循環,起到活血養顏的作用。
STEP8:美容師在講述按摩膏的必要性,因為干手按摩皮膚會傷害皮膚。而且一定要選質量保障的名品,不然對皮膚有害無益。
⑸ 開始做護膚品銷售了,覺得好難…… 不知道該怎麼給客人推銷自己的產品,很無奈,應該要怎麼做呢 自己
發試用裝出去,在top之類的平台上發一下用後心得,和一些使用推薦什麼的,
⑹ 怎麼提高銷售、美容 護膚
如何能做好銷售呢?
這里包含了二個方面:一是做為企業如何做好銷售,有這么多領導在,這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。
愛迪生說過一句話:「世界上沒有真正的天才,所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」;著名的推銷之神原一平也說過一句話:「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」;喬基拉德也說過:「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認,他們都是成功人士,因此他們的話都有道理,從這三句話可以:任何的成功都是要有代價的,都需要我們付出很多、很多,而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素,想一想我們可以得到如下的公式:
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
不知大家對這個公式認同嗎?
那如何做好銷售有了答案:
第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話:「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好,「勤能補拙」嗎!
勤奮體現在以下幾個方面:
一、勤學習,不斷提高、豐富自己。
1.學習自己銷售的產品知識,本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼,才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺:我們去買東西的時候,或別人向我們推薦產品的時候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」,因為這樣放心。現在的廣告也是:中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個人,接受我們的公司和產品。
2.學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了,談完了怎麼辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什麼就和他聊什麼。
3.學習管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼,是我們的上帝。換個角度說,他們全是給我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1.「銅頭」---經常碰壁,碰了不怕,敢於再碰。
2.「鐵嘴」---敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我們應做到既敢說又會說。
3.「橡皮肚子」---常受譏諷,受氣,所以要學會寬容,自我調節。
4.「飛毛腿」---不用說了,就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好,不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時、省力,提高工作效率。
三、勤動腦。
就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現的根源是什麼,然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導。
四、勤溝通。
人常說:「當局者迷」,所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經過領導和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經驗和教訓都值得我們總結,成功的經驗可以移植,失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
第二:靈感。
靈感是什麼?靈感就是創意,就是創新。要想做好銷售,就不能墨守成規,需要打破傳統的銷售思路,變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1.與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了,靈感來了,買點東西前去慰問一下,這樣可以打破僵局,客戶由開始的拒絕,可能會改變態度---進貨。
2.產品導入期:推廣受阻時,突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了,我們不妨也召開一次新聞發布會。
3.逛商場時,看見賣鞋的有鞋托。靈感來了,給防疫站打個電話,就說被狗咬了,問有血清嗎?他們一聽有人要買,可能就會進貨。
第三:技巧。
技巧是什麼?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色,我們都要堅持有一個原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段:
一、拜訪前:
1.要做好訪前計劃。
(1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙,事先准備好排除方案,才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不致於慌亂。
(4)有了充分的准備,自信心就會增強,心理比較穩定。
2.前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的,是實現增進感情交流,還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。
二、拜訪中:
1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當成「攻打對象」。
2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調查、了解他們的需求,然後對症下葯。
下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。
F---Fewture(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)
在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說,我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵,一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶,其實不然,產品的利益才是客戶關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後:
1.一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做,把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼,如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什麼地方需要更好的改善。
2.採取改進措施。
(1)只做分析不行,應積極採取改進措施,並且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」,對於拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復嘗試,一定能帶來好的業績。
⑺ 護膚品怎麼介紹給顧客
首先你要問顧客的皮膚是什麼皮膚,然後根據他不同的皮膚給他介紹適合他的護膚品。
⑻ 怎麼樣才能給顧客介紹化妝品
專業+強勢
我也從事化妝品這行,不過我的客戶是美容院,不是終端消費者。
我主內要通過電話銷售,手上有大容批的美容院資料,電話溝通中,你的專業水平非常重要,在對你銷售的產品非常了解和熟悉的情況下,你要站在專業的角度去介紹你產品。
如果你的客戶是終端消費者,專業知識就更重要。你首先要能准確判斷她的皮膚,只有在判斷准確的前提下,你才知道如何搭配產品,在介紹時,你才會說的有條有理。。。。消費者需要的是能幫她解決問題的產品,,只要你說的真的有道理,且能說服她,也就會購買。。。
顧客是上帝,但我們有銷售化妝品時,在以專業醫師的身份,向她們推薦。。。試問一下,去醫院看病,哪個病人敢質問醫生的?醫生說什麼,就必須按著醫生說的辦。。這就是醫生的專業和強勢,,,,
⑼ 春天美容師應該怎麼給顧客發護膚信息
我覺得首先要改變顧客對美容院的態度,現在顧客都怕去美容院,去了就銷售賣卡。還要有一個跟別人不一樣產品,所有美容院的產品都差不多,沒有特色。在哪裡做都一樣,就是熟悉和不熟悉的差別