護膚品怎麼維護你的客戶

⑴ 化妝品店如何留住你的顧客

導讀：化妝品店有效的接納客戶，並留住顧客，是一個系統問題，包含了龐大的產業鏈。並非一朝一夕就能解決的！筆者，現在初步分析下，希望對各位有所幫助！
仔細分析以下，可以從簡單的幾個方面，增加一點客源。
1、提升店鋪形象，吸引顧客主動進店的興趣！
俗話說得好啊：人靠衣裝，佛靠金裝！好的店鋪形象，可以為您吸納更多的人氣，增加顧客主動進店購物的機會。注意以下幾點：店面招牌是否醒目！招牌色彩是否符合消費者心理。店面是否通透，櫥窗是否干凈整潔，產品陳列是否整齊。店面燈光是否明亮，店鋪布局是否合理。讓人看上去就爆滿。
2、走出店鋪，擴大宣傳，贈送折扣卷或者抵用卷。
競爭越來越激烈，光靠旺鋪來掙錢的傳統模式，已經無法適應當前的競爭形勢。看看其他行業，如餐飲和服裝業。他們的主動出擊意識非常強，很值得我們學習和效仿。主動讓員工周末或者節假日在店鋪周圍派發傳單。是個不錯的辦法！注意所動目標顧客群。並適當激發店員主動出擊的興趣和主動能力！
3、請進來，顧客進店後，可獲得禮品贈送或者免費享受某種服務
剛開始，店鋪新開張。為了打響知名度。可以給予每位到店的顧客，一定的服務。比如測試皮膚清潔、派發護膚知識手冊等等！
4、鼓勵和發動老會員帶動新顧客進店購買，並享受更多的福利！
要讓生意滾雪球一樣越來越大。可以給予會員更多權力和優惠，讓他們帶動身邊朋友進店購買。這個方法在一些店鋪里的效果非常好。而且藉助老會員的口碑，是一種免費幫助自己宣傳的好方法。
以上幾種方法，並不是每一個化妝品店都適用！不過，方法總比問題多。多善於發現為題，多善於解決問題。店鋪生意就會慢慢變好！
總之，化妝品店有效納客鎖客，是一個系統問題。與時俱進的課題。希望更多化妝品行業的精英加入到這個話題來，推動中國美妝行業共同發展！

⑵ 如何維護老客戶

小程序的運營過程無非就是拉新、留存、復購，當小程序運營到一定階段，商傢具備了用戶基礎，其核心工作就是不斷提升用戶價值。相對於新客的獲客成本，維護老客從而提升復購的成本要低得多。

用戶第一次下單，好久沒過來，那就發個優惠券刺激一下，於是有了第二次購買，然後就沒有然後了。提高用戶復購率，真的有那麼難嗎？

3）大數據分析更懂用戶

一個是用戶的基本屬性（性別、年齡、教育程度等），另外還有用戶的瀏覽軌跡、購買商品的類型、購買頻次等，掌握這些數據能夠更好去分析用戶，做精準化營銷。

另外，還有一種是預測洞察式的營銷，基於用戶過往購買的周期性行為，去預測差不多周期後同樣的消費行為。

如女生姨媽巾購買的月度特性，嬰兒奶粉購買的周期性、洗衣粉/洗衣液購買使用的周期性等等，有了這樣的購買契機，加上一張定向的優惠券，一點用戶關懷，或許購買轉化就提升了。

3、良好的售後更能獲得用戶的青睞

在保證產品質量和商城體驗的前提下，優秀的售後服務更能獲得用戶的青睞。不管是虛擬產品還是實物商品，在消費過程中總會遇到不同的問題，包括使用感受、物流、耗損等。

在移動互聯網時代，面對千人千面的用戶，更要講究用戶的精細化運營，不是消費完成就代表服務結束，要對客戶保持長期的關注和服務，得到客戶的信賴，這樣才能保證客戶的復購率，加強商城用戶的活躍度，也為商城提升了口碑效應。

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⑶ 化妝品零售店如何維護老顧客

可以通過簡訊祝福
活動通知
和節假日的老顧客回饋活動
再一個可以在特定的時間組織老顧客聚會
這樣都是一些可以維護老顧客的方法呢

⑷ 本人有很多護膚品該怎樣招攬顧客呢

可以從一下方面著手：
1）如果可以，找有意向的朋友或商家合作；
2）讓你朋友中愛版美的人權免費體驗你的產品並讓她們幫你免費推廣；
3）產品質量、效果、實用性等應該有保障，支付方式應該便捷、安全，這樣客戶才會信任；
4）找到你的目標客戶群，如18=35歲的女性或男性等；
5）提煉出產品的亮點，進行有效宣傳、推廣，讓你的產品深入人心並促成成交；
6）服務好客戶，以尋求回頭客再回來買你的產品，達到更大的盈利目的；
7）給你的顧客，特別是老顧客實惠，讓她們對你產生信任感，下次有需要時她們可能第一想到的就是你以及你的產品；
8）要懂得風險承諾，如：用後沒效果全額退款，不滿意7天之內無條件退貨等；
......
太多了，先到這，希望對你有幫助！

⑸ 如何維護自己的客戶

每個客戶高手都有自己的管理方案。把客戶當作自己的朋友，首先整理出一個表格，把所內以有客戶放在容裡面,時常問候下客戶,不用每天打電話.發個笑話也可以的.不然客戶可能會把你忘記的;特別剛開始的時候,一定要讓客戶記著你。了解客戶所需要的,"對針下葯'.
每次去拜訪客戶的時候都是要帶著目的去，你首先要想好我這次去是要達到什麼樣的效果，如果你沒事三天兩頭往那跑，你不煩別人都嫌煩。拜訪客戶要有一定的質量，要有自己的目的。如果只是純粹的浪費時間，那還不如用那些時間去多開發幾個客戶.

⑹ 做化妝品行業怎樣去維護老顧客，又怎樣提升自己員工的能力呢

員工要不不斷的學習新的知識理念，多找機會讓員工出去學習，老顧客要新的不通的產品，吸引

⑺ 化妝品如何做好顧客服務

如今各行各業比較重視服務，化妝品店亦如此。在同質量的化妝品上，消費者更傾向於服務好的化妝品店，如果能讓顧客忠誠於化妝品店，自然首先離不開服務。所以化妝品店做好顧客的服務已經成為一個重點課題。除了化妝品加盟店的產品、形象等硬體的要素可以吸引顧客以外，更重要的還有化妝品加盟店銷售人員的高質量的服務，這是更讓顧客對你滿意，並再次光臨，以及對化妝品店賣場長期保持忠誠的要素。
那麼，對於不同的顧客群體來說，什麼是服務呢?化妝品店店在營銷中真正有價值的顧客服務是指：化妝品店對於消費者購買自己產品或服務前中後，主動提供給消費者的、所有免費性質的附加價值與良好客戶關系維護工作。從時間上來講，化妝品店顧客服務包括售前、售中、售後服務。從價格上來講，顧客服務不能成為價格計價成本因素。從延續性上來講，化妝品店顧客服務可以是短期的，也可以是長期的。顧客服務的實質是化妝品店採取各種必要手段維持與買方良好的商業關系。
所以，消費者在同他人說起說哪家化妝品店好，基本上都是以服務來評價化妝品店口碑的。因此做服務，重視銷售細節可以贏得更多消費者，也更能經得起市場考驗，得到長遠發展。那麼化妝品店如何做好服務呢?
第一，化妝品店顧客服務的本質是傳達對於買方或消費者的一種關愛和感激，所以一定要真心實意為買方更好地使用產品或服務付出更多的情感和努力。
第二，有口碑的化妝品加盟店對顧客的服務一定是免費性質的，所有已經計入價格中的服務都已經轉化為產品的一部分，不能構成真正的顧客服務。所以在顧客服務中，要給顧客感受到的是一種免費的，不屬於增值的服務。
第三，化妝品店顧客服務不僅僅是一種從賣方向買方的利益轉讓，更是一種真正誠實與誠懇的商業情感付出的投資行為，切不可一面在欺騙、掠奪消費者，一面在對消費者說提供所謂優質服務。
第四，化妝品店顧客服務的核心和靈魂是為了維護賣方與買方短期或長期的良好商業關系，讓買方對賣方的商業人格留下真實的美好回憶。任何虛假的不道德的所謂服務行為，都不能構成顧客服務行為。
化妝品店做好服務，不僅是要給消費者留下印象分，更重要的是對於一個優秀的化妝品店長遠發展所必須的，只有這樣化妝品店才可以立於市場，立於不敗之地。

⑻ 怎樣維護客戶

項目完成後，要跟進客戶或者總結一下哪些方面是成功的，以及哪些方面是下次能夠改善的。定期跟進客戶 ，可以確保策略和項目成果還是有效的。優秀的客戶服務不只是按時按預算完成一個項目而已，還在於維護良好和成功的長期客戶關系。

1、了解客戶

企業必須考慮：客戶處於哪個個消費區間，是價值客戶、潛力客戶、遷移客戶，還是冰點客戶；客戶有哪些顯性需求與潛在需求；他們希望通過哪些渠道以怎樣的方式來滿足；企業有哪些資源能夠讓客戶滿意的得到滿足；驅動客戶產生購買的因素有哪些；如何提高客戶滿意度。

2、內部變革

客戶關系的一個效應是員工忠誠度，員工提供給客戶價值的同時，自身價值也會實現，形成員工滿意度和客戶滿意度共同提升的良性循環，而這個循環的結點是利潤。變革從直接接觸客戶的服務或者銷售部門開始，然後以客戶為中心實現的財務、人力資源和研發管理等多部門整合，建立起以客戶為導向的企業。

3、戰略層面

用財務利益維系靠的是客戶得到優惠或照顧，見效快，但是容易被跟進模仿，不能長期持續；財務利益和社會利益雙管齊下則可以通過了解需求，讓服務更加個性化和人性化，能有效減少客戶「跳槽」，缺點在於這種方式並不牢固，而且成本較大。

最為有效的方式是在前兩種方式上，加上結構性聯系，即提供以技術為基礎的客戶化服務，從而為客戶提高效率和產出。

4、戰術層面

建立信任，用真誠和友善打動客戶；出奇制勝，用新奇的產品或服務吸引客戶；保持一致，讓客戶能夠得到需要的滿足，並能預測之後的好處；雙腿走路，用關系帶銷售，用銷售養關系；文化滲透，形成品牌文化鏈；時時維護，保持交往頻率和強度，防止競爭對手見縫插針；真實可靠，價值的交換才能讓關系牢不可破。

(8)護膚品怎麼維護你的客戶擴展閱讀

1、充分認識到客戶維系對企業競爭力的戰略意義，弄清客戶維系各個因素和各個因素的內在聯系，對現有客戶進行細分，將客戶數據納入信息化管理，動態跟蹤，有的放矢，以增加客戶價值為基礎，加大客戶轉移成本，努力提高客戶的滿意度，謀求客戶信任，最終贏得客戶忠誠，進而擴大與客戶的交易量，實現沃爾瑪與客戶的雙贏。

2、對於企業提供的某些較為復雜的產品或服務，新顧客在做決策時會感覺有較大的風險，這時他們往往會咨詢企業的現有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，企業既節省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收人，也增加了利潤。

⑼ 為什麼因為有的顧客他平時不怎麼注意保養,他在你這里買了一套護膚品,回去把所

可能每一個人購買護膚套裝之前都要先了解自己的皮膚狀況，以及護膚品的詳內細說明，皮膚乾燥容脫皮的可以用滋養一點的護膚品，特別是秋冬乾燥的季節，如果是夏天，又是油皮，那就要選擇清爽一點的護膚品，這樣才不會增加皮膚的負擔，選擇適合自己的產品才是好的！