怎麼成功的賣護膚品

A. 護膚品怎麼才可以賣出去貨

自己用過覺得好的東西才好賣呀，自己都不相信怎麼賣給別人呢

B. 如何開一個成功的化妝品店

在化妝品店裝修 開店的過程中老闆都急於快速把錢賺到手，就忽視了很多重要環節和開店的要素，開化妝品店的時候激情似火開了店後悔莫及，其實開新店生意興旺非常簡單，只要掌握好幾個關鍵要素就可開一個成功一個化妝品店。 化妝品店設計的地利要素 位置決定成敗兵法雲兵之勝地之助說明地理位置的重要性。商之興同樣靠地之助，化妝品店裝修的位置決定約60%的營業額，正如同行們說的一步差三市，由此可見選位置對於開化妝品店是多麼的重要。如果我們地處縣級小城市開大店生意就容易做。小城市面積不大人口相對集中距離不遠，大店就象磁鐵一樣把顧客吸引來，能夠滿足消費者求大求全求名的心理。 化妝品店裝修因地制宜開店鋪 大城市不能輕易開面積很大的化妝品專賣店鋪，這樣做風險很大因為城市面積大人口分散距離較遠客源難聚，大城市消費行為和消費習慣不容易引導，還有大型商超百貨佔有絕對的優勢，大城市的經營成本高風險大，房屋租金非常昂貴人員工資比較高，各方面的成本都比小城市高，所以大城市不輕易開大店，除非作為企業的戰略考慮。 化妝品店裝修設計經營要品牌規劃有原則 大店的規劃基本是形象品牌20%的比例，形象品牌我們沒有商超百貨的優勢大，60%的終端品牌含知名品牌和非知名品牌，這些品牌有一定影響力和拉動力具備一定的競爭優勢，20%的輔助品牌含流通品牌和非知名品牌，整體布局化妝品和彩妝約50%的面積洗滌用品日用品婦幼類和紙類和其它占 50%的面積，這樣看我們優勢並不明顯，唯一的優勢就是利潤空間比商超高一點經營方式靈活一些，營銷策劃讓利顧客方面我們優勢依然不大。 化妝品店裝修服務方面優勢 化妝品店裝修設計 在服務方面與商超相比還具備一定的優勢，化妝品目前利潤空間大，未來會越來越小回歸到正常的利潤空間，大城市房屋租金高人員成本高經營成本高想引導消費必然要多投入，社會成本也會越來越高利潤空間受到多方面的壓力，如果競爭對手在你店鋪周圍戰略布點把客源截住，到那時大店會敗給我們自己。

C. 對於護膚品到底該怎麼推銷好呢

我覺得無論你推薦什麼品牌的護膚品，自己的皮膚一定要保養好，否則你是很難推薦出去的。

我曾經在免稅店賣過一段時間的護膚品，我們店裡賣的多數都是韓國的護膚品，一般來說來這里買的人家都是直接奔著牌子來的，不需要我們太多介紹，但是還是會有一些人她其實自己不知道自己適合什麼牌子的護膚品，這時候就需要我們來推銷了。

你只有讓她看到你使用的效果，她才會相信這個產品能夠幫她達到她想要的效果，所以無論你賣什麼護膚品必須把自己的皮膚保養好，否則你跟別人推薦任何牌子的別人都不會信你，就如同我一般，我在沒有賣護膚品之前，我購買護膚品都是看導購的皮膚，如果那個導購自己皮膚差的要命，痘痘、痘印、毛孔、黑頭都肆無忌憚的長在她臉上，就算她說那護膚品能讓我擁有嬰兒肌我都不信。

D. 我剛開始做微商，做護膚品的，怎麼樣才能有生意啊

微商對大多數人來說都不陌生，因為微商是完全靠你微信里的人脈去經營的方式，當然做微商早期是比較困難的沒什麼生意，其實不僅微商如此，其他的生意也是這樣，如果剛開始做化妝品的微商，怎麼樣才能有生意呢？接下來我們就這一話題做一下介紹。

做微商剛開始可能是做熟人的生意，但是你也要不斷的搜尋你周圍的朋友，人越多生意才會越好做，當然你一定要堅持又堅持才會有收入，做什麼事情都怕認真，如果你認真，上心，就一定有很好的收入，世上無難事，只要有心人。

E. 怎樣才能把化妝品賣出去,有哪些方法

做廣告，推廣

F. 怎樣正確推銷護膚品

先問他需抄要什麼產品,然後再介紹你有哪些方面的護理品,(比如,臉,腳,手).當他說了自己需要的產品後,你再問他的膚質,比如是否過敏,然後你再向他推薦適合他膚質需要的產品,你也可以多推薦幾款供他選擇,但是你得把最適合他那種產品功能,優點介紹完全,針對他皮膚的介紹你推薦那款產品對他的用途,你介紹時他會告訴你他想要的效果,然後你就再深入的說產品的好處,當然你也可以指出他應該護理的地方,更好的是你可以誇誇他皮膚有什麼好的地方.一般客人買護膚品的時候都特別謹慎,你可以像聊天那樣和他說說有什麼護理的好方法,這樣,他就會對你產生信任,自然而然對你介紹的產品產生信任,這樣你就成功了.!我以前做過賣護膚品,其實這一行特別輕松,你與客人說話時保持輕松,親近的口氣,他會對你的介紹有耐心聽.

G. 如何提高化妝品銷售成功率

必須做好以下幾個方面的工作：
1、具備有一定目標消費者人流量的店址
目標消費者人流量的多少，決定了成交率的多少，也決定了這個化妝品店生意的好壞。人氣旺，購買力強，生意自然好，這是千古不變的事實。開店選址的好壞，是化妝品店能否提高銷售量的根本所在。有市場的需求，才有生意的成功，因此，生意就是要滿足更多的人的需求，讓更多的人來消費產品。化妝品店要開在目標消費者人流量最多的地方，這樣我們的目標才能更輕松地達成。
2、具有良好的梵美詩化妝品店形象
有了好的地點，同樣需要一個好的店面形象，不但可以讓從專櫃前的目標消費者駐足，甚至可以吸引到50 米以外的消費者好奇地前來觀看停留選購，只有消費者停下腳步，就增加了成交的機會，這就是眼球經濟的效應，消費者感興趣了，購買才有可能，交易才能達成。 因此，良好的化妝品店形象的建立和加強，是爭取到更多生意的重要因素。
3、有吸引消費者眼球的梵美詩化妝品產品陳列形象
當目標消費者在店前駐足的過程，也就是消費者在評估這個品牌是否值得她花錢購買的過程。首先進入她眼裡的是產品的陳列形象，一個好的生動化陳列，不但可以隱藏某些產品的缺陷，還會讓人有購買的沖動，這樣，成交的可能性就會變得很大。 因此，銷售情況好的產品焦點化陳列、主推產品的重復性陳列、形象產品的單獨精品陳列、以及分品牌、系列、價格等等的陳列方式都變得非常重要。
4、能滿足消費需求的高品質化妝品
消費者的沖動可以產生購買，但更多的消費者對產品的本身所帶給自己的作用是什麼更感興趣，每個產品都有自己獨特的功能性特徵，一款時尚的化妝品，可以給使用的消費者帶來時尚的美感，讓人感覺品味非凡。而一款功能性很強的專業性化妝品，他能滿足專業人士的專業需要。因此，每款產品的不同功能都是它的賣點，當這個賣點成為消費者的核心需求時，購買的成功率就大大加強了。
5、良好的品牌的美譽度和知名度
品牌的美譽度和知名度，也是決定目標消費者是否購買這個產品的關鍵性因素。一個品牌在沒有美譽度和知名度時，產品的質量不過關，經常出現這樣那樣的質量問題，出了問題，又不願意承擔責任，對消費者的利益根本就不放在心上，這樣的品牌，消費者是不敢也不會去購買的，最後被市場淘汰出局就成了必然。
6、提高售貨員的銷售技能
品牌的美譽度和知名度可以讓銷售事半功倍，而售貨員的銷售技巧則是最終促進成交的關鍵所在。一個懂得品牌產品知識、銷售技巧的售貨員，加上良好的服務態度，消費者在獲得這樣的優質服務情況下，是很容易產生購買行為的。現在的消費者都很在意夠購買的過程，而這個過程也是讓消費者產生第二次購買的理由。因此，良好的品牌消費體驗是培養忠誠消費者的最有力武器，而一群訓練有素的售貨員可以使店鋪的生意大幅提高。
7、強有力的化妝品終端市場推廣
對於化妝品店的經營者來講，一定要明白，促銷是一柄雙刃劍，一不小心就會傷到自己。因此，品牌的運營者，基本上不提倡做經常性的促銷，但在適當的時候，如有一定關聯的事件發生時，可順帶地進行促銷，或者在重大的節日期間，可以變相地促銷，但盡量不要涉及到打折或是現金促銷，贈品可適當採用，更多的應該是與體驗式的互動營銷為主，讓消費者在購買的過程可以有很多的體驗與品牌聯想，這樣的銷售促進才能達到銷售品牌產品的目的，只要用好促銷這一工具，可以很有效地達成營業目標。因此，要迅速而有效地完成目標銷售量，科學的終端促銷推廣方法是不可忽視的好辦法。
以上幾個方面，是提升化妝品店銷售業績必須注意的環節，只有以上這些方面能夠做到相互補充，相互促進，快速提升化妝品店營業額的經營目標才能有效達成。

H. 在做美容時候如何像顧客成功推銷化妝品

1)吸引人家的注意；

(2)激發及保持他們的興趣；

(3)傳達產品或服務的利益；

(4)刺激可能買者的購買慾望；

(5)使可能買者採取你所想要他們採取的行動。

2留下美好的第一印象

當你從電話里獲得顧客的首肯而願意和你見面時，

那麼恭喜你，因為你已經踏出了成功的第一步。

接下來，你應該考慮的事情便是如何給對方一個良

好的第一印象。

良好的第一印象，有助於化解你與准顧客間陌生對

立的情勢，迅速建立信賴合作的關系，從而增加保險系

數。使你的銷售貨物成為一種現實。

在一般情況下，你第一次在准顧客面前出現的時候，

准顧客腦海中往往會浮現以下幾個疑點：

(1)我不認識你?

(2)我不知道你們公司?

(3)我不清楚你們公司的產品?

(4)我不知道你們公司的產品有什麼特色?

(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?

(6)我不清楚你們公司有什麼紀錄?

(7)我不知道你們公司的信譽?

除非一些較知名的大機構，否則這些疑問是常在於

初次見面的准客蘆心中的。

果真有這么多問題?!你一看到這些說不定會發出驚

嘆，是的，顧客心中能有這么多的疑問。

如果你不能在30桫的關鍵時刻消除顧客對你的懷

疑、警戒和緊張心理，你還奢求繼續進行推銷?

那便只能是天方夜譚了!而結局，自然一定慘遭滑

鐵盧。

每個成績令人「哇」的驚嘆的傳錨人，都持著共同

的信念——當你在拜訪顧客，大門打開的那一剎那．同

時也將准顧客的心一並打開．讓他們對你「一見鍾情」。

「進門的一瞬間，人們馬上能認出眼前這位是不是頂

尖傳銷人員。」美國銷售奇才湯姆·霍布金斯如是說。

這句話真是一點也沒錯。

試想，絕大多數擁有高薪、月收入數百萬的傳銷商

都具有這樣的特長：能迅速吸引周圍人的注意，全身有

散發不完的精力。

雖然只是短暫的接觸，就能讓對方留下深刻的印象，

而且能讓對方傾聽他的談話，同B寸也能讓對方傾談。

你想讓顧客「買了滿意、不買想念」嗎?那麼你就

必須給對方一個好的印象，這是個不二的法門。

瑪麗凱化妝品公司的創始人就強調：銷售人是永遠

沒有第二次機會去扭轉別人對你的第一印象。她認為：如

果你被摒棄在大門外，縱然你擁有全世界最高明推銷技

術和最完美的產品，都是毫無用處，英雄無用武之地。

她說：「你必須雷談舉止像個美容顧問。表現出來的

是化妝品和皮膚保養技術的專家和高手。」

總之，{爾的外表須相當吸引人，讓對方一香就有好

感。

同時，也必須擁有相當高的專業知識，讓對方佩服

你。樂意向你咨詢。

多數的准顧客在傳鈐人員接近時，都本能的樹起防

衛和盾牌。

在雙方之間，就形成了一種緊張的態度。你如果能

投其所好，改變你的行為，讓對方和你一見面就有種

「一見如故」的感覺，為你的第一印象打了很高的分數，

准顧客就會解除心理警報。

而一旦對方的緊張解除，信任與合作的關系就相對

增加。推銷變得簡直是易如反掌了!

總之。良好的第一印象，有助於化解你與顧客的對

立情勢，迅速建立起信賴的合作關系，從而有利於銷售。

3 事前准備，了解客戶情況

凡事有準備就容易成功，沒有充分的准備，就可能

導致失敗。古人說得好：「凡事豫則立，不豫則廢。」

這就是說，當你一個步驟確定之前，先認定自己的

目標．做好充分的准備工作，盡可能的了解你的客戶，使

你對客盧的需求有一個充分了解。

你可以向別人請教，或者參考有關資料。這樣做無

疑是要獲得潛在顧客及有關情報，包括工作、收入、信

仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。

這樣，了解得越多，你就越容易確定一種最佳的接

近方式出來。

要記住，迎合顧客習性、興趣和喜好的事物，讓顧

客自始至終都得在一種舒適愉快的境地中，這對你有好

處。

而你的銷售量無疑會在這樣的事態進行中大大增

加。

怎樣取悅顧客，這是一門很高深的藝術。在進行這

項工作的過程中，既要讓對方愉快。又讓自己不至於失

去人格，這無疑是一件令人作難的事。

其實說難也不難，關鍵就在於你怎麼掌握度量。

有了對顧客的充分了解，也就是作好了充分的准備。

了解了顧客的喜好，就是弱智也該知道如何取悅對

方了!

你應該記住，使你的傳銷過程始終是在一種輕松愉

快的環境中進行。一次合作的愉快，無疑會使顧客很願

意與你這位討人喜歡的傳銷者再進行一次合作。

當然，要做好准備，了解顧客的各種情況，也並不

是說要你一天24小時的跟著他，像一個私家偵探一樣。

也根本不需要你記錄他的一言一行，說實話。我們

也實在沒有那麼多精力去這么做，而且也無必要。

只是，從人或其他渠道著手了解我們顧客的背景資

料，會比見了面話不投機要好得多。

因為一見了面，雙方談得來，有共同語言可講，自

然會使雙方得到情感交流，也就可以助你成功。

比如說，一位摶銷人員初次見面就對你說：「張先生，

你是某S大學畢業的吧!真巧。我也是，那真是一所很

不錯的令人懷念的學校，回想起來，真是有許多留戀

……

如果對方也立即附和，發表同感，瞧，這不就將感

情聯絡上了?

所以，抓住了一個契機，由此直入，直攻對方情感

心理，進行情感投資，由此則攻無不克。

同樣地，另一位銷售員說：「張先生，您要不要買一

瓶人參啊?便宜又補身，是本公司的特棒產品……」

這樣的推銷語平淡又缺乏情感意識，顯然是沒有充

分准備的結果。

如果你就是主顧的話，你喜歡和那一位銷售員交談

呢?這兩位中一位能挑起你的說話癮頭，另一位則只是

吹噓自己的產品，相信明智的你很快便有所選擇。

總之，在進行傳銷工作前．必須要打好堅實的基礎，

准備充分的材料，這樣，你才可以在推銷過程中一舉取

得對方的好感，循序漸進，情感交流，博得對方的認可，

終至於一舉敲定。

最後再來一句忠告：事前准備，是你成功的跳板

親自試用產品

新進人員在做傳銷時，想要打出一片天地．一顯自

己的才能，就必須做一些初步的必不可少的准備工作。

也就是說，你想由單打獨斗變成組織網的型態，首

要的工作就是——親自使用產品。

只有親自使用了產品，你才能做到知已原則的實現，

從而在傳銷過程取得勝利。

在使用商品的過程中，感受商品的特性、效果，了

解商品的構成、性能，或者有什麼特別的其他同類商品

所沒有的長處，以便心中有數，不至於臨陣失措。

只有在親自體驗中有了實際的見證，才能使自己有

信心，說詞也就有內容而不至於蒼白無力，也才有說服

力。

曾經有一位李小姐，原來是當教員的。長得俊秀嬌

美，像出水芙蓉一樣讓人喜愛。

她因為接受了小姑的建議到傳銷公司兼職，覺得公

司所生產的健康墊效果不錯，於是就想推銷這些產品，把

這種想法付諸實踐。

但是她先不急著出去沖鋒陷陣，去魯莽的進行強行

推銷，而是自己先購買了一個，免費推薦給一位長年腰

疼的先生使用。

結果呢?結果那位老先生說，效果真是好得不得了。

李小姐這下可有信心了!心裡有了底，出去推銷也

就氣壯了，因此見了面也就不怯場。

她有了信心，又有了實際例子，因此也就有了說服

力，因此，她以後推銷這種產品，自然也就十分順利啦。

像這樣的例子是很多的，可以說舉不勝舉。

一般說，有經驗的成功的傳銷人家裡都多少會有一、

二項公司的產品。這樣做有什麼好處呢?你可以看下面

的一些解說。

目的還不是只有親眼看過使用過，才會知道產品的

效果是好還是不好。其實，這一點是很容易明白的。如

果不親自實踐，哪裡會有什麼對自己產品的了解呢?

試用的目的當然是為了銷售。不然，買了一堆自家

公司的產品在家裡用了又用，又有什麼意義呢?

有些存心不良的公司，鼓勵新進人員購買產品，還

理直氣壯的說這些新加入的人是在分享物價優點，一旦

購買了，作為傳銷員的你就自然能賺錢。

這當然是鬼話!是不為人所相信的。

購買了不能夠傳銷的產品，能掙什麼錢呢?倒是公

司得了利，而個人卻沒有絲毫好處。

因此，你必須記住：「購買並不能獲利。」只有零銷

才能賺錢。你要是買了一千元的產品，卻沒有絲毫銷售

成績，那麼，你不但一毛錢也沒賺到，相反．你還在這

次購買中倒貼上一千元。

所以，一味鼓勵新進人員進貨，而沒有教他們零售，

這不僅是在傷害他們，而且還是在逼他們辭職。

這樣，你的公司就有可能朋友越來越少，如果不是，

那也只是一座建立在風與雲上的城堡而已。

當然，為了發展你的事業，你還是必須先從你的上

線那兒購買幾百元的產品試試。

你只有先試用它，熟悉它，才能最終掌握它，以取

得好的銷售成就。所謂「捨不得孩子打不了狼」的，有

一定的付出才會有收獲。

除你已學會了零售它。否則你就再花一個五百元

去購買其他的產品，誠如先前所說，只在零售，才能賺

到錢。

所以。做成功一件事，投出誘餌，讓他人得利，最

後，你收線的時候，你就會發現，你的手裡，握住的將

會是一條好大的肥魚。

不同顧客不同對待

在傳錨工作中，到底會碰上多少種類型的顧客?這

問題可是難以很准確地回答。不過，還是有人就這個問

題作了細致的調查、分析，總結了大致七類顧客以及對

付這些顧客的實戰技巧。你想，其中能不包括許多的艱

辛勞動嗎?

朱先生在做傳銷時，便完成了這種工作。並且，在

這方面有過深切的體會，他可真是個了不起的人。

他首先遇上的顧客便是一位自命不凡的人。在朱先

生給他作產品講解時，你猜這位顧客表現怎樣?說出來

你或許會笑他幼稚呢。無論朱先生與他談什麼，這位顧

客都表現出一副很懂的樣子，不管朱先生帶來什麼產品，

這位顧客總是表現出一幅不感興趣或不以為然的神情。

這樣下去怎麼會談成買賣?你說朱先生到底該怎麼辦?如

果放棄，這可不是件明智的事!幸好朱先生腦子轉彎快，

很快摸透了他的心理，馬上給他換上一副笑臉，不斷恭

維這位顧客學識淵源，並不時講些幽默的話來融洽氣氛，

使他的自尊心得到了極大的滿足，於是，在飄飄然的感

覺中，這樁生意便敲定了。

I. 如何成功的面試化妝品銷售

在美容企業里，銷售人員的工作通常比較復雜和重要。因為公司業績除了本身的產品外，銷售人員也是最關鍵的因素之一。所以，面試銷售人員的時候，面試官會評估應聘者各方面的技能，如聽說能力、產品知識、銷售策略、溝通能力、原則……美容企業通常會有一下幾種面試問題

一、請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?
回答思路：如果之前有相關的工作經驗，那麼可以詳細說說你的成功經歷。在描述過程中，側重點應該在「你是如何說服客戶的」，對於是什麼樣的困難可以帶過，但不必很詳細，更不能帶入太多的主觀感受。

二、你認為人們購買美容產品的三個主要原因是什麼?
回答思路：人們消費的原因大同小異，即使是不同類型的產品。可以從「美容產品」的特點下手：是為了變得更美、更自信……
回答：有需求，改變現狀的慾望，以及追求某些滿足感。

三、關於我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少?
回答思路：這道題需要求職者在面試前做功課，如果事先有準備，那就沒什麼問題。
如果沒有了解過，可以這樣回答：對產品生產線目前了解的不多，客戶群體主要是年輕女性，或者說是愛美女性。

四、關於銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什麼?為什麼?
回答思路：回答這個問題可以想一下「銷售最重要的工作是什麼」和「銷售不能做的事情」。
回答：最喜歡的是跟客戶進行商務談判，因為這有利於提高自己，跟不同的人交流就等於在跟不同的人學習;最不喜歡的是團隊里出現帶著資源離開的「夥伴」，因為這樣會使銷售的工作很被動，而且會讓公司對我們的團隊失去一些信任。

五、若受到獎勵，你有什麼感想?
回答思路：銷售做得好，受到獎勵是一種很正常的事，所以應該以平常心對待，但也不能顯得很無所謂。
回答：這是一種認可，同時也是一種責任，因為受到獎勵就有責任做得更好。

六、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
回答思路：這問題就是「你是如何安排一天的時間的?」，考察求職者是否有工作優先的意識及條理性。
回答：早上九點上班用十分鍾安排一天的工作計劃，然後准備當天工作所需要的各種資料，十點跟客戶聯系或拜訪客戶。下午四點左右完成當天業務拜訪回辦公室。總結今天的拜訪結果，落實與客戶約定的各項事宜。五點半檢查一天的工作看有什麼工作沒有做完的。如有做完後再下班。

七、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
回答：拜訪客戶。最正常的情況為三次，最多七次。如果一個客戶見了七次也談不成業務，說明了這個客戶根本就不會與你合作。按每次接觸時間間隔二天計算，一般為一星期左右。

八、你認為具備什麼樣的素質和技能才能使你從眾多的脫穎而出?
回答：努力、認真、堅持、良好的溝通能力與業務技能。

九、假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶徵求你的意見，你該怎樣說?
回答：跟客戶進行對比，質量進行對比，然後是產品使用時間，社會影響力等各方面進行對比。幫助或引導客戶判斷購賣什麼樣的產品才是正確的。

J. 如何巧賣化妝品

銷售技巧都有通用性，化妝品銷售同其它的產品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個階段：准備及實戰。下面世界工廠學堂小編為大家詳細介紹銷售化妝品的技巧。 准備階段： 一、對產品的准備階段 作為化妝品銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。 其次化妝品銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟於胸。 二、對自己的准備階段 形象要求：給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服並值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。 自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是「銷售等於銷售你的自信」。自信來源於哪裡?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業知識了如指掌。 真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。 主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什麼? 熱情：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。 實戰階段：下面是化妝品銷售人員總結的實戰步驟。 化妝品銷售技巧一、了解客戶需求 觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。 詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然後針對性的進行講解。 傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求後才能對症下葯，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就ok。 觀察要點： a. 看眼神 b. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗) c. 看皮膚的類型 d. 細心閱讀宣傳資料 e. 很認真的提問 f. 問價格和購買條件 g. 問促銷條件 h. 與同伴商量 i. 心情很好的樣子 j. 重新折回來看本公司產品 k. 問公司產品技術性的問題, l. 對公司產品表示出好感 m. 盯著公司產品思考 化妝品銷售技巧二、 滿足需求具體購買動機有 求實購買動機 -- 價格實惠 求廉購買動機 -- 有特價,有促銷 求便購買動機 -- 方便,省時 求安購買動機 -- 產品安全, 健康保障 求美購買動機 -- 包裝漂亮 求名購買動機 -- 品牌嗜好 求舊購買動機 -- 習慣購買 顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。 化妝品銷售技巧三、試用(注意方式方發共性特性優點特點) a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質) 化妝品銷售技巧四、進一步強調好處 a.使用好處(再次) b.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具:例如,popdm 價簽等促進成交機會. c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值. 化妝品銷售技巧五、成交三原則 主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求; 自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心; 堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。(研究表明，行銷員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持。 化妝品銷售技巧六、促成成交 a. 取得顧客購買信息。 b. 假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定。 技巧: 1).引領顧客交費 2).給您換只新的 3).我給您包紮起來 4).這是送給您的贈品。