① 理發店，該如何管理
理發店管理規定
為了抄方便生活，本著服務第一、經營第二的服務宗旨，切實抓好理發店衛生、經營、管理等工作，特製定本規定：
1、必須嚴格執行學校後勤管理規范，應遵守作息制度，在規定時間內營業。不做與規定業務無關的事，服從總務科的管理和督查；
2、必須持有衛生許可證，工作人員應辦好健康證，外來人員登記注冊後，方能上崗，並按國家規定定期到衛生監督部門復核；
3、理發工具、用具和毛巾必須按《理發店衛生標准》定期消毒，做到一客一換一消毒；
4、理發、燙發、染發、美容用的化學制劑應必須符合《化妝品衛生監督條件》和GB7916《化妝品衛生標准》的有關規定；
5、操作場所環境應整潔、明亮、舒適，服務項目明碼標價。價格應明顯低於市場同類店的收費標准；
6、工作人員應穿好清潔干凈的工作服，規范操作。必須按照學生儀表規范給學生理發，不得理與學生身份不符的發型；
7、以上規定，理發店務需遵守，如有違反，將視情節輕重給予教育、罰款、停業整頓，直至取消經營資格。由此造成的一切後果由理發店經營人員完全承擔。
② 美發店使用化妝品能不能視為化妝品經營行為
化妝來品衛生監督條例規定源，1、特殊用途化妝品指，用於育發、染發、燙發、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。2、化妝品經營單位和個人不得銷售超過使用期限的化妝品。3、銷售不符合國家化妝品衛生標準的化妝品的，沒收產品及違法所得，並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
③ 請問我要怎麼樣才能管理好一家美發店
第一節、如何開設美容院
從事美容行業的人士都想開一家象樣的美容院那麼如何開設美容院應該從以下幾個方面加以考慮：
一、 地點的選擇：
美容院是不折不扣的服務經營店鋪，需在指定的地址與商圈內展開自己的生意，因此說，開美容院的成功關鍵就是地址的選擇。
首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業因素。如下因素需要考慮：你所開的美容院所處的是住宅區、辦公區、鬧市區、辦公住宅混合區還是郊區；你所開的美容院周圍人口構成如何，尤其要注意是人口流入區還是流出區；你所開美容院內消費者消費能力及消費者特徵；你所開的美容院商區是否完整性：是否受車站、碼頭、河流、交通主幹道的影響；你所處的位置內服務設施的配套是否完整；你所處的位置內交通是否便利；
二、美容院的定位：
美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是專業美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等，然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經營定位，目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。
1．店面規模：根據自己資金而定；應該有前台接待室和等待室；設計合理的美容間、化妝間、操作台、衛生間和貯藏間；
2．人員配備（即組織機構）：一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密有序的。按照少而精的原則來配製人員。主要有管理人員、技術人員、後勤人員等（經理一個、美容師幾個、銀台收費人員、咨詢人員、衛生清潔人員、電機修理人員、物品購銷人員）；
3．廣告企劃：裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等；
4．盈算盈虧：測算來客數，顧客交易單價，單位面積營業額，費用構成比率，
5．市場調查：調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等
6．美容院如何布置： 根據個人愛好布置比較舒適、明亮、優雅、清潔的就好
三、美容院需要哪些設備和材料？
設備有空調、冷熱水裝置、美容床（有多種）、奧桑蒸汽機、電動美容儀器、陰陽電離子導入儀、多功能美容儀、高頻電療儀、真空吸管電療儀、超聲波美容儀、皮膚檢測儀、健胸機、紋眉機、摩刷掃、紅外線燈、活特氏燈、消毒櫃（紅、紫外線）、小號洗衣機等，看情況購置減肥儀等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、還有顧客用的飲水機等、小件的還有痤瘡針、手術刀、盤子、小推車、全身鏡（包括化妝台）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（壓舌板）、毛刷、垃圾桶、雜物架、修眉工具、紗布等，照明設備（光線明亮而不刺眼、裝在適當位置）；通風設備，如果是比較輕松的要有音響。必要時還要工作人員統一服裝。常用些什麼材料呢？主要有系列護膚品一套、中醫葯的針灸按摩用品、火罐、中醫穴位診療儀、中葯噴霧等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%雙氧水（就是過氧化氫），0、1%新潔爾滅，棉簽、選擇三種自己認為好用的洗面奶、按摩膏、收縮水、幾種面膜粉（軟、硬）、紙等等。
四、手續的辦理：
要開設美容院必須持本人及員工的有關證件（法人身份證、房地產產權證或租賃協議書、上崗證或初中級美容證等）到政府有關部門（工商行政管理部門、稅務部門、衛生部門等）申請批准，取得法人資格的工商營業執照及必要的衛生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。一般程序如下：
1、持本人身份證、美容上崗證或技術等級證、員工（有效證件）、房屋產權證或租賃合同→到當地衛生行政部門辦理衛生許可證；
2、持衛生許可證、身份證、房屋產權證（合同租賃證）或其它有效證件→到當地公安部門辦理特殊行業許可證；
3、持衛生許可證、特種行業許可證、身份證等有效證件 →到當地工商行政部門辦理美容廳或美容院營業執照；
4、持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地稅務部門登記領取稅務發票；
第二節、美容院的衛生要求
一、衛生的基本知識
1、細菌是一種微生物，幾乎存在於任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營養的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清潔衛生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;
二、美容院的衛生消毒
1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鍾，可將細菌全部殺死。
2.烘烤消毒：主要用於消毒毛巾，將洗凈晾乾的毛巾放入紅外線烤櫃內消毒，用時取出，具體操作看烤櫃說明書。
3.紫外線消毒：主要用於消毒美容器具及凈化室內空氣。器具也可經肥皂水洗凈後再經清水洗凈後擦乾後在紫外線下消毒，包好備用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用於消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用於皮膚及小傷口等消毒。
5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用於清洗皮膚及傷口。
6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用於浸泡各種器械也可消毒皮膚。
三、衛生守則
1、經常保持牆壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；
2、保持廳內空氣清新；禁止吸煙；
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容櫃等；
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放於櫃內備用。毛巾不能重復使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、並保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理；
6、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
第三節、日常管理制度與崗位責任制
為了保證美容院的各種工作順利進行，美容院應該根據自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規范及准則作出規定，也是檢查工作的依據。
一、美容院的規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；
2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況；
3、愛護美容院各種設備；
4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；
5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約美容化妝品材料；不得浪費；
二、 美容院日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
三、 美容師工作程序
1、上崗前做好美容師的個人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，並整齊地放在工作推車上；
4、調整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進行消毒；
8、詢問客人需要做什麼項目，並做好建卡工作；
9、完成領導交待的其它任務；
10、歡送客人。
第四節、美容院的經營管理
美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
1、要有定編定崗定製度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度（如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等）；
2、 經營的幾條原則：一美容院要有人情與產品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；
3、基本的經營三要素：成本、銷售、利潤
（1）成本：包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等）
（2）美容院的銷售原則：
A、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當場示範演示、並發放服務優惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量（盡量採用代銷）、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率M%（M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額*100%）；後者售價則用公式：售價=進貨價格/1-加成率
（加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率）。
第五節、美容院的公共關系
無論你開的美容院的規模大小，都要建立良好的公共關系與社會關系，才能使自己的事業立於不敗之地，它的公共關系與其它行業一樣，它是行業與公眾之間、政府之間的一種社會關系。做為美容院的經營者要處理好以下幾個公共關系：
1、美容院與消費者之間的公共關系：消費者是美容院收入的主要來源，要把消費者當上帝對待，要研究消費者（包括他的職業、年齡、性別、家庭組成、收入、習慣、愛好、受教育程度等等），以及消費者對美容院的信息反饋（產品質量、價格、服務、管理水平等）。
2、美容院老闆與員工的關系：這種關系應該是在工作上是領導和被領導，在生活上應該是同志、兄弟姐妹、朋友的關系，老闆應該愛護員工，員工應該尊重老闆。員工與員工之間要互相團結。
3、美容院與政府有關部門的關系：美容院常與工商、稅務、公安、街道、衛生、城管、水電部門等有著密切的聯系，要處理好這些公共關系，才能使自己立於不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關系：做好美容院與周圍商家和公眾之間的關系也是至關重要的。
5、美容院與同行業及供應商的關系：保持與同行業之間的聯系，也是和不可少的，這樣才能互相學習，相互提高，並能及時了解行業的新進展等。沒有供應商提供產品，你的生財之道就會枯竭
④ 請問理發店是由什麼部門來監管的
美發店剋扣員工工資 不給發 應當哪個部門管理
⑤ 管理理發店的衛生如何制度
1、經常保持牆壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；
2、保持廳內空氣清新；禁止吸煙；
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容櫃等；
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放於櫃內備用。毛巾不能重復使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、並保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理；
6、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
日常管理制度與崗位責任制
為了保證美發店的各種工作順利進行，美發店應該根據自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規范及准則作出規定，也是檢查工作的依據。
一、美發店的規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美發店的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；
2、員工應該關心美發店的經營情況和管理情況；
3、愛護美發店各種設備；
4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；
5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美發店的考勤制度；
7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約美發店化妝品材料；不得浪費；
二、 美發店日常管理制度
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器設備使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
⑥ 如何投訴理發店
直接向當地消協投訴。
形式
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是 接受服務的時間、 價格、投訴事由等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是證據等。
受理
消協依法受理下列投訴：
（一）消費者因《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的權利受到損害的投訴。
（二）消費者對經營者未履行《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的法定義務的投訴。
（三）農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機具等生產資料而其權益受到損害的投訴。
不受理
消協不受理下列投訴：
（一）經營者之間的爭議；
（二）沒有明確的被訴方；
1、被訴方無法查找
2、被訴方地址不詳
（三）經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況；
（四）爭議雙方達成和解（調解）協議並已履行，且無新理由和相關依據的；
（五）因投資、再生產等需要引發的爭議；
（六）消費者提供不出任何必要證據的；
1、商品超出三包期或保質期，被訴方已不再負有違約責任
2、無購物憑證
3、消費者無法證實權益受到侵害
（七）有關行政部門、仲裁機構或法院已受理、處理的；
（八）法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的；
（九）消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；
（十）其他不符合國家法律、法規及規章規定的。
⑦ 如何管理理發店
要注意幾個問題：
1、入資比例，這個問題我想不用我提醒你。
2、每日店裡總流水，包括刷卡、現金。
3、每日店裡大工流水和每月大工總流水。
4、店裡消耗品的成本和用量。
以上是你正常開店之後要注意的。
跟內行人合夥，一定要注意注意再注意，因為這個行業水還是比較深的，要提防他跟你翻臉後在你的店附近開家店，那麼你又不懂這個行業，等於之前你們合夥做的店是給他以後開店積累客人，所以，要是條件允許，就跟他合同上註明：若干年內，不經過雙方同意，任何一方不允許再現有店面方圓5公里或者10公里內開店。這個一定要注意！
至於選店的問題，美發店一定要選在人比較多的地方，最好是固定人群比較多的地方，這樣客源比較穩定，如果你很有錢，那你可以選在商業區的底商，如果沒太多錢，就選在大型住宅區的底商也可以，面積建議控制在150平米左右。房租的合同建議你簽5年以上，因為美發店做的年代越久，越掙錢，可能前面一年都不掙錢，所以一定不能簽一年或者兩年，否則你會發現，等你剛開始掙錢房主就成倍的給你漲房租，你根本就沒法做生意。
我做過這個行業，如果這些還不能幫到你，就給我發消息，我會盡我最大努力幫你。預祝你生意興隆！
⑧ 請問一下美發行業的管理辦法！！急！！
）
第一章 總則
第一條 為了促進中國美發美容業健康發展，規范美發美容服務行為，維護經營者和消費者的合法權益，根據國家有關法律、行政法規規定，現就行業准入標准、審批程序、技術和管理人員任職資格、日常管理措施等做出明確規定，特製定本辦法。
第二條 凡在中華人民共和國境內合法從事美發美容業務的協會、企業和個人，均適用本辦法。
本辦法所稱美容，是指根據顧客自身的特徵，以塑造和美化顧客形象為目的，運用多種手法技術、器械設備、化妝品、裝飾品等手段，為消費者提供人體表面無創傷性、非侵入性的皮膚清潔、皮膚保養、化妝修飾等服務的經營行為，包括化妝造型、紋飾（綉）美容、美體美甲、健身減肥、足底保健等。
本辦法所稱美發，是指根據顧客自身的特徵，運用手法技藝、器械設備、洗發、護發、染發、燙發用品等手段，為其提供發質養護、發型設計、修剪造型及飾發等服務的經營行為。
第二章 行業管理部門及其職責
第三條 中華人民共和國商務部作為全國美發美容行業的行政主管部門，負責對全國美發美容業的指導、協調和管理。 其職責是：
（一） 貫徹執行國家有關政策、法律法規，保護企業依法經營。
（二） 制訂美發美發容業發展方針、政策、目標、措施，編制本行業中長期發展規劃。
（三） 制訂行業管理規章、企業等級標准、服務規范、操作規程、質量標准，按規定核定企業等級。
（四）審批全國技術評比、表彰、競賽及全國發型化妝大賽評委的培訓和考核工作，推動行業技術的進步。
（五）指導國家美發美容行業協會工作，搜集發布市場信息。
各省、自治區、直轄市商業行政主管部門負責對本省、市行政區域內的美發美容行業的管理工作。工商、物價、技術監督、衛生、勞動等有關部門依照各自職能負責對本行業的監督管理。
第四條 商務部委託已經民政部批准注冊的具有法人資格的國家級美發美容行業協會承擔對本行業的監督管理職能：
（一） 宣傳貫徹執行國家有關政策、法律法規，促進企業依法經營。
（二） 對各類美發美容企業、個體工商戶進行監督、檢查；反映經營者的意見和要求，抵制損害行業利益的違法行為，維護經營者的合法權益。接受經營者的委託，幫助、協調經營者與各有關方面的關系，向經營者提供促進業務發展的服務。
（三） 負責對從業人員的職業培訓、技術培訓和競賽考核的指導與管理。
（四） 組織行業內的技術交流、評比和競賽，開展與行業相關的大型活動。
（五） 參與制定行業管理規章、企業等級標准、服務規程、質量標准等有關的法規和規定。加強對與行業的引導和監督，做好行業自律工作。
（六） 其他有關加強美發美容業管理的事項。
第三章 美發美容業開業的審查和市場管理
第五條 從事美發美容服務的經營者應當符合下列基本條件：
（一） 具有承擔民事責任的能力；
（二） 具有固定的經營服務場所；
（三） 具有與經營服務項目相適應的設備設施；
（四） 良好的職業道德。
第六條 取得營業資格的經營者在經營活動中必須遵守國家法律法規、職業道德規范和下列行業管理規定：
（一）符合當地行業網點布局的要求。
（二）符合國家頒布的《SB/T10270-1996美發美容開業的專業條件和技術要求》。
（三）接受行業管理部門的監督檢查、合法經營，不能從事未經核準的服務項目。
（四）不得轉讓經營許可證和行業管理的其它證照。
（五）營業場所、設施、設備和業務技術人員的條件符合企業登記標准和等級標准。
（六）執行行業管理部門制定的服務規范、質量標准，不得損害消費者利益。
（七）從事美發美容及相關服務的人員應具有勞動部門頒發的相應級別的《職業資格等級證書》；
（八）建立健全的管理制度；
（九）定期向行業主管部門報送經營統計報表等有關情況。
（十）營業場所衛生消毒工作應遵循國家標准[GB9666-1996]《理發店、美容店衛生標准》。
第七條 美發美容服務的經營者應當在經營服務場所醒目位置明示營業執照、衛生許可證、服務項目和收費標准等。
第八條 為方便向經營者提供服務、交流信息，美發美容經營者可以向當地美發美容行業協會進行登記。
第九條 從事美發美容服務的經營者採用國際上先進的服務理念、管理方式和經營方式，為消費者提供優質服務。
第十條 在經營服務時應當向消費者說明服務價格，對在服務過程中銷售的美發美容用品應當明碼標價；對所使用的美發美容用品和器械應當向消費者展示，供消費者選擇使用，並且向消費者提供相應的服務憑證。
第十一條 美發美容服務經營者在提供服務時，應當詢問消費者的要求，向消費者提供與服務有關的真實信息，對消費者提出的有關產品、服務等方面的問題，應當真實明確的答復，不得欺騙消費者。
第十二條 美發美容經營服務所使用和銷售的各種洗發護發、染發燙發和潔膚、護膚、彩妝等用品以及相應器械，應當符合國家有關產品質量和衛生安全的規定和標准，不得使用和銷售假冒偽劣產品。
第四章 監管方式及處罰原則
第十三條 各省、自治區、直轄市商務行政主管部門應當加強對本地區美發美容業的管理與協調，在網點布局、開業咨詢、行業信用、標准實施、專業培訓、技術評估、技術鑒定、信息收集等方面，給予指導或委託行業協會等中介組織開展服務工作。
第十四條 美發美容行業協會應當積極為經營者提供服務，維護經營者的合法權益，加強對美發美容行業發展的引導和監督，做好行業自律工作。
第十五條 在美發美容經營服務中發生的爭議或糾紛，應當根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規的相關規定處理。
第十六條 美發美容經營者必接受行政主管部門的監督管理，對不符合有關規定的可以提請有關部門及行業協會告誡，限期改正；對拒不改正的經營者將予以行業內通告甚至社會公告。對於違反法律法規的由執法部門依法處理。
第五章 附則
第十七條 各省、自治區、直轄市商務行政主管部門可以依據本辦法，結合本行政區域內的美容美發業實際情況，制定有關實施辦法。
第十八條 本辦法自2004年 月 日起實施。
第十九條 本辦法解釋權歸中護人民共和國商務部。
九台市美發美容協會
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