❶ 化妝品專營店如何提升銷售業績 詳細
如何健康生存，如何壯大發展，無一不是每個化妝品店老闆朝思暮想、亟待解決的問題。我國的化妝品店在早期的輝煌之後，面對市場環境不斷變化的影響，許多有志之士為了早日突圍，已經把提升化妝品店的業績作為近階段的主要工作。 一、我國化妝品店市場現狀 當前，我國的化妝品與化妝品店爭奪市場的主要銷售渠道有商場、超市、美容院、葯妝店，目前各渠道不斷增強自己的競爭力，加強產品品牌的供應系統，完善對顧客的服務，造成對化妝品專營店的競爭日益加劇，從而導致消費者的分流，這是化妝品店渠道必須面對的競爭局面。 但目前在各地，尤其是在東北區域，珠三角區域，長三角區域，某些省份的局部市場，化妝品店經營面積總和與其他銷售渠道化妝品的經營面積總和相比，已是平分秋色;加上化妝品店的便利優勢，化妝品精而全，滿足顧客的可選擇性，專業的銷售服務已經將化妝品專營渠道與其他渠道區分開來，化妝品店的銷售氛圍已經影響了區域當中的顧客化妝品消費習慣，讓顧客已經習慣了去化妝品專營店購買化妝品，形成化妝品店的競爭優勢。 化妝品店在市場上立足已經有十來年的時間，店面經過多年市場的積累，通過長時間的沉澱，市場的檢驗導致洗牌階段已經過半，格局分明，目前呈現兩極分化的情況：店面強者愈強，弱者愈弱，好的產品品牌大多已經進駐到好的店面中。優秀的店面已經打造出了店面的自身品牌，結合店內的產品品牌，在當地已經形成龍頭效應。這樣的店面做促銷有效果，員工忠誠度高，顧客流動率低。當顧客資源也已經往好的店面聚集，新店就越來越難開，競爭格局已經鮮明的兩極分化。 目前化妝品店之間的競爭通常都是一些惡意競爭，因為在終端市場想要發展，想開發新顧客群體需要更多的投入，而爭奪現有顧客群體則簡單多了，通過打折、特價、買贈，希望吸引其他店面的現有顧客群體，雖然可能沒效果，但不做又不行。這種惡意競爭正在導致化妝品店的集體信譽下降。 我國化妝品店現已到了百家爭鳴的階段，競爭越來越大，自然發展中的困惑越來越多，如何生存，如何發展，小店如何變大店，大店如何變強店，單店如何往連鎖發展都是各位店老闆每日在思考的問題，而這一切的關鍵，在於化妝品店業績的有效提升。 二、如何有效提升化妝品店銷售業績 店的業績越高，我們可能獲得的利潤也就越高，追求利潤是每盤生意的最終目的，因此，如何有效提高化妝品店的業績，是我們要探討的最重要問題。而要很好地提升梵美詩化妝品店的業績，必須做好以下幾個方面的工作： 1、具備有一定目標消費者人流量的店址 目標消費者人流量的多少，決定了成交率的多少，也決定了這個化妝品店生意的好壞。人氣旺，購買力強，生意自然好，這是千古不變的事實。開店選址的好壞，是化妝品店能否提高銷售量的根本所在。有市場的需求，才有生意的成功，因此，我們的生意，就是要滿足更多的人的需求，讓更多的人來消費我們的產品。化妝品店要開在目標消費者人流量最多的地方，這樣我們的目標才能更輕松地達成。 2、具有良好的梵美詩化妝品店形象 有了好的地點，同樣需要一個好的店面形象，不但可以讓從專櫃前的目標消費者駐足，甚至可以吸引到50 米以外的消費者好奇地前來觀看停留選購，只有消費者停下腳步，就增加了成交的機會，這就是眼球經濟的效應，消費者感興趣了，購買才有可能，交易才能達成。 因此，良好的化妝品店形象的建立和加強，是爭取到更多生意的重要因素。 3、有吸引消費者眼球的梵美詩化妝品產品陳列形象 當目標消費者在店前駐足的過程，也就是消費者在評估這個品牌是否值得她花錢購買的過程。首先進入她眼裡的是產品的陳列形象，一個好的生動化陳列，不但可以隱藏某些產品的缺陷，還會讓人有購買的沖動，這樣，成交的可能性就會變得很大。 因此，銷售情況好的產品焦點化陳列、主推產品的重復性陳列、形象產品的單獨精品陳列、以及分品牌、系列、價格等等的陳列方式都變得非常重要。 4、能滿足消費需求的高品質梵美詩化妝品 消費者的沖動可以產生購買，但更多的消費者對產品的本身所帶給自己的作用是什麼更感興趣，每個產品都有自己獨特的功能性特徵，一款時尚的化妝品，可以給使用的消費者帶來時尚的美感，讓人感覺品味非凡。而一款功能性很強的專業性化妝品，他能滿足專業人士的專業需要。因此，每款產品的不同功能都是它的賣點，當這個賣點成為消費者的核心需求時，購買的成功率就大大加強了。 5、良好的梵美詩化妝品品牌的美譽度和知名度 品牌的美譽度和知名度，也是決定目標消費者是否購買這個產品的關鍵性因素。一個品牌在沒有美譽度和知名度時，產品的質量不過關，經常出現這樣那樣的質量問題，出了問題，又不願意承擔責任，對消費者的利益根本就不放在心上，這樣的品牌，消費者是不敢也不會去購買的，最後被市場淘汰出局就成了必然。 6、提高梵美詩加盟店售貨員的銷售技能 品牌的美譽度和知名度可以讓銷售事半功倍，而售貨員的銷售技巧則是最終促進成交的關鍵所在。一個懂得品牌產品知識、銷售技巧的售貨員，加上良好的服務態度，消費者在獲得這樣的優質服務情況下，是很容易產生購買行為的。現在的消費者都很在意夠購買的過程，而這個過程也是讓消費者產生第二次購買的理由。因此，良好的品牌消費體驗是培養忠誠消費者的最有力武器，而一群訓練有素的售貨員可以使店鋪的生意大幅提高。 7、強有力的梵美詩化妝品終端市場推廣 對於化妝品店的經營者來講，一定要明白，促銷是一柄雙刃劍，一不小心就會傷到自己。因此，品牌的運營者，基本上不提倡做經常性的促銷，但在適當的時候，如有一定關聯的事件發生時，可順帶地進行促銷，或者在重大的節日期間，可以變相地促銷，但盡量不要涉及到打折或是現金促銷，贈品可適當採用，更多的應該是與體驗式的互動營銷為主，讓消費者在購買的過程可以有很多的體驗與品牌聯想，這樣的銷售促進才能達到銷售品牌產品的目的，只要用好促銷這一工具，可以很有效地達成營業目標。因此，要迅速而有效地完成目標銷售量，科學的終端促銷推廣方法是不可忽視的好辦法。 以上幾個方面，是提升化妝品店銷售業績必須注意的環節，只有以上這些方面能夠做到相互補充，相互促進，快速提升化妝品店營業額的經營目標才能有效達成。 三、提升梵美詩化妝品店業績的最佳途徑 提升化妝品店的銷售額，無疑是店老闆最關心的問題，也是化妝品店經營的核心。化妝品店經過十幾年的發展，已探索了很多提升業績的途徑。筆者在這里要向大家介紹的是提升化妝品店業績的最佳途徑，概括來說，有如下兩條： 第一，增加新客戶 增加新客戶，是化妝品店提升業績的根本。化妝品店的高盈利源自於眾多的有效客戶，增加新客戶可以通過下面幾種方法來實現： 1、加強宣傳力度 化妝品店可在當地的報紙、雜志投放廣告，或者派發宣傳單張，以此來提高化妝品店的知名度，擴大店的影響力。 2、合理的產品定位 消費者的消費層次不同，產品的定位也應該有針對性。產品的定位應結合當地的消費水平和消費能力，進行准確定位，才能最大限度的爭取更多的有效顧客。 3、通過老客戶帶新客戶 老客戶對產品的忠誠度一般都很高，通過老客戶的口碑引導新客戶進行消費，常常能起到事半功倍的效果。老客戶帶來新客戶，化妝品店給予老客戶一定的物質激勵，這是增加新客戶的慣用方法。 4、加強促銷員的親和力 化妝品是奢侈品，不是必需品，因此消費者的購買慾望需要激發才能產生購買行為。有親和力的促銷員，有助於引導消費者進行消費，從而為化妝品店增加更多的有效顧客。 5、實行會員制 實行會員制，是終端零售商的銷售法寶，是化妝品店穩定老客戶，增加新客戶的最普遍方法。 第二，提高單客單次購買量 在價格不變、客戶基本穩定的情況下，要提升化妝品店的業績，只有通過提高單客單次購買量來實現。可以這么說，哪個品牌商的商業模式把提升化妝品店業績作為核心，那個品牌商就能獲得巨大成功。長期的探索和實踐證明，提高單客單次購買量可以從下面幾方面入手： 1、引進差異化產品 由於當前化妝品店的產品存在嚴重的同質化，琳琅滿目的產品，雖然五花八門，但使用效果卻非常接近。這樣即使消費者在店裡產生購買行為，購買量也極為有限。因此，引進差異化產品有利於提高顧客的購買量，如在化妝品店裡引進香水、彩妝等具有特色的產品，可以大幅度的提高單客的購買金額，這也是近三年來彩妝品牌之所以極為輝煌的原因。 2、運用正確的皮膚理論知識 實踐反復證明，導購員通過相關的器具為消費者診斷皮膚狀況，同時運用專業嫻熟的皮膚理論知識與消費者進行專心致意的溝通，可以大幅度提高成交率。 3、加強贈品活動 當消費者購買產品的量達到某一程度時，相應贈送體驗裝或其他產品，這樣利用客戶貪小便宜的心理，也可以促使單次購買量的提升。 4、靈活運用連帶銷售 利用產品效用的互補性和差異性，可以建議顧客在購買某種產品的同時，連帶購買其他輔助產品，這樣不但可以加強使用效果，還可以提高單客單次購買金額。 5、巧用主打產品 主打產品擔負著沖擊市場的重任，其重要性不言而喻。作為主打產品，一般都是一個品牌里質材、價格和效用結合得最好的產品或系列，導購員利用主打產品的獨特功效，有針對性的進行推薦，也是增加單客購買量的常用方法。 總而言之，要提高化妝品店的銷售業績，增加新客戶和提高單客單次購買量是目前最好的途徑。可以單獨運用，也可以配合著運用，只要恰到好處，就一定能凸顯巨大的威力，從而全面提升化妝品店的營業總額。 四、提升梵美詩化妝品店業績的發展核心 化妝品專營市場銷售格局經歷了幾次變化，從「皇帝女兒不愁嫁」的階段到「酒香不怕巷子深」賣方市場階段，再到「好貨也要勤吆喝」的買方市場階段，再到現在的「以消費者 需求為核心」的推銷銷售階段，隨著消費者消費觀念的不斷發展而不斷變化。化妝品店想要在市場區域中占據優勢，就要順應並引導著消費者的消費觀念。 現在的化妝品店要想做好業績提升，必須根據市場區域中的顧客進行分析，打造提升業績的發展核心---給予顧客真正的價值，滿足顧客的需求點，不同顧客群體的需求點不同，在區域市場中要打造最適合的價值，來滿足目標顧客群體。 成功的梵美詩化妝品店有著清晰的經營思路，並有著完善的操作系統，怎麼樣才能將資源優勢充分發揮，轉變成市場價值，提升業績只是一個新台階而已。但對於更多的正在迷茫中的梵美詩化妝品店來說，怎麼樣提升業績則是一次蛻變，從弱到強，從小到大肯定有一個艱辛的過程，但只有去努力才有機會成功。
❷ 怎樣提升化妝品店員的工作積極性
我們可以採用一些創新的辦法，也就是讓化妝品連鎖店員工去重新認識他們的工作，意識到他們的工作並不是也沒有那麼枯燥無趣，反而是很有趣的，可以組織員工在店門口跳一些舞蹈來吸引顧客，這樣子員工即會感覺有意思也能招攬生意，何樂而不為，不過還有一點很重要，作為這家店的老闆，必須要平易近人，也就是對待員工就像對待自己的朋友一樣，我們知道如果說像親人是可能不可能，但是，不過像朋友是完全可以的，不能讓員工感覺得到你和他之間的差距，不能說比如你是老闆就可以隨意的做一些事情，因為員工肯定也是會自卑的，就像為什麼你是老闆而我只是一個員工，往往員工們的積極性就是這么被抹滅的。
還有，我們可以採用一些制度，既有懲罰也有獎勵，獎勵必須要豐富，一定要足夠吸引人，這樣子員工就算不想好好工作也肯定會為了豐富的獎勵與嚴酷的懲罰去努力工作的，我們必須要清楚，員工的積極性決定了員工們的工作態度，員工們的工作態度決定了客戶的多少，而顧客的多少決定了你的店鋪的生意，想要生意好，員工就是第一步。
不過，懲罰也不能過分，也可以採用一分鍾懲罰，這樣又像玩笑，但是又是的的確確懲罰到了，可能化妝品連鎖店員工還會覺得老闆很好，然後因為你的好去努力工作，這樣的員工是可遇而不可求的，如果你遇見了就一定不能放手，好好的栽培她，也許他將會成為你身邊的得力助手。
❸ 化妝品店如何保證店員的穩定性及能力提升
下架，從新上傳
❹ 怎麼培訓化妝品店的新員工
答：對於化妝品連鎖店的新店員培訓來說，最重要的可能就是心態很專業技能的培訓。有些回企業往答往忽略了對員工思想素質、工作心態方面的教育，導致員工對企業的熱愛程度不夠高。所以在培訓的時候要主要員工心態方面的培訓。更多的培訓技巧你可以到香港移花宮的官網了解，他們在這方面做的還是挺不錯的。
❺ 化妝品店的人員應該如何管理
專賣店基本管理
管理有別於領導，管理講求組織化、製作度、明確化、數字化，才能效率化。管理切忌感情用事，一切按制度規定辦理。作為管理者，最主要的不是以威嚴服人，而是應當用氣氛來感染對方，使其和自己產生共識，這樣管理者的威嚴也在不知不覺中確立起來。
如果將管理者喻為船長，那麼部屬就是船員，當船長做了明確的的目標指示，船員便會清楚自己目前所應該做的工作，那船才能正常行駛，提早並順利到達目的地。
如果能夠掌握「感情的領導、理性的管理」，並且善用PDCA原理，必能當好領導做好專賣店的管理，PLAN（計劃）→DO（執行）→CHECK（檢核）→ACTION（行動）。
一、組織結構及說明
（一）組織架構圖
店長
副店長
收銀員
導購員
美容師
（二）分工
1、店長：綜合管理與應對
店長不在時行使店長職能，負責全店的綜合管理與應對
2、副店長：
店長在崗時只負責後店的全面管理與應對
3、收銀員：收銀、存款、當班銷售台帳、店面形象整理
4、導購員：銷售、顧客接待、店面形象整理
5、美容師：後店客戶的接待與服務
備註：導購員和美容師在人手短缺時需互助行使相應的職能。這需要培訓時接受同樣的職能及技能培訓。
（三）說明
1、以上結構按單班設定
2、單班定員為4人
3、店長和副店長各兼1班，負責店鋪的綜合運營管理。如遇正副店長均不在的特殊情況，需在其它人員中物色1名綜合素質較高的人員負責。但必須將相關事宜交代清楚。
4、專賣店以上組織架省略：店長直屬上級——市場部指定的培訓督導（待定）
二、崗位的劃分與職責
（一）店長的職責：
1、根據店鋪及人員的配置情況定期修改並執行店鋪各職員工作流程和管理事要，成文後交直屬負責人簽批執行；
2、統籌協調店鋪內各職人員的工作與假休安排，並每日向直屬上級匯報相關情況；
3、應店鋪發展需要，適時對店鋪內運營項目進行整合更新，並上報直屬負責人簽批執行；
4、負責對店鋪內產品的庫存管理，及時補進貨品，避免產品脫銷的狀況出現。產品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理，並將該思想灌輸到每位店員；
5、負責對產品及宣傳類物品的陳列管理，嚴格按公司定期的標准陳列要求（時令性、主推性……），配合相應的宣傳品生動化、明確化展示，陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂；
6、負責對店鋪內各類報表的填制，須認真、詳盡並嚴格按指定日期及時上報直屬負責人；
7、負責維護與賣場的公共關系，為品牌後續活動爭取有利條件奠定良好的基礎；
8、負責對突發事件的妥善處理，如不能處理的需及時上報直屬上級尋求幫助，在直屬上級未到達時，需盡力作好事態的緩和工作；
9、定期測定直屬下級的培訓需求，制定培訓計劃，提高人員整體質素（常規的崗前及專業手法培訓由店長自行完成。其它管理類培訓向直屬上級申報，由培訓部統一安排實施）；
10、收集並反饋產品走勢、同場競爭品牌銷售情況、店鋪內各職人員銷售技能及狀態等綜合信息。對於下屬所反映的問題，要給予重視，給予回應，體現她們的價值，增強歸屬感、認同感，提高其工作積極性。
11、嚴格按公司要求加強對店內會員系統的建立、維護與管理，制定定期的會員回訪計劃，如在新品上市前、活動開展期、重大節假日、會員生日等時段以電話或簡訊的形式進行溝通與問候，重視並保持與會員間經常性的良性溝通，有效的樹立品牌在市場終端的口碑；
12、負責對破損及臨過期產品的清理工作，以書面形式上報直屬上級並詳盡署明具體原因，得到具體回復後按文執行。
13、負責主持店鋪每日的激勵性晨會；周月例會，收集相關信息和傳達公司制度及政策等。
（二）副店長工作職責
1、根據後店人員的配置情況定期修改並執行後店各職員工作流程和管理事要，成文後交直屬負責人（店長）初審，店長予以個人意見及建議後轉呈市場部簽批執行；
2、統籌協調後店各職人員的工作與假休安排，並每日向直屬上級（店長）匯報並同意後執行；
3、應後店發展需要，適時對後店運營項目進行整合更新，並上報直屬負責人（店長）初審並予以個人意見後轉呈市場部簽批執行；
4、協助店長對店鋪內產品的庫存管理，及時提醒補進貨品，避免產品脫銷的狀況出現。產品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理，並將該思想灌輸到每位店員；
5、協助店長對產品及宣傳類物品的陳列管理，嚴格按公司定期的標准陳列要求（時令性、主推性……），配合相應的宣傳品生動化、明確化展示，陳列需整潔、飽滿，避免零星散亂；
6、協助店長對各類報表的填制，須認真、詳盡並嚴格按指定日期及時上報直屬負責人（店長）轉呈公司市場部；
7、協助店長負責維護與賣場的公共關系，為品牌後續活動爭取有利條件奠定良好的基礎；
8、協助店長對突發事件的妥善處理，如不能處理的需及時上報直屬上級尋求幫助，在直屬上級未到達時，需盡力作好事態的緩和工作；
9、定期測定直屬下級的培訓需求，制定培訓計劃，提高人員整體質素（常規的崗前及專業手法培訓由副店長自行完成。其它管理類培訓向直屬上級申報，由培訓部統一安排實施）；
10、協助店長收集並反饋產品走勢、同場競爭品牌銷售情況、店鋪內各職人員銷售技能及狀態等綜合信息。對於下屬所反映的問題，要給予重視，給予回應，體現她們的價值，增強歸屬感、認同感，提高其工作積極性。
11、協助店長嚴格按公司要求加強對店內會員系統的建立、維護與管理，制定定期的會員回訪計劃，如在新品上市前、活動開展期、重大節假日、會員生日等時段以電話或簡訊的形式進行溝通與問候，重視並保持與會員間經常性的良性溝通，有效的樹立品牌在市場終端的口碑；
12、協助店長對破損及臨過期產品的清理工作，以書面形式上報直屬上級並詳盡署明具體原因，得到具體回復後按文執行。
13、協助店長主持店鋪當班的激勵性日、周、月例會，收集相關信息和傳達公司制度及政策等。
（三）收銀員工作職責
1、負責每日的銷售款項的收取與銀行存款工作；
2、負責按每時段會員政策及相應入會額度予以發放會員卡；
3、負責每天的零鈔兌換；
4、負責建立當班時產品的出、入貨台帳。
（四）導購員及美容師的工作職責
1、做好宣傳員：
1）通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳XXX產品和企業形象，提高品牌知名度。
2）在賣場派發XXX的各種宣傳資料和促銷品。
2、做好銷售員：
1）努力學習並提升自己，巧妙把握好銷售時機和服務技巧，提高消費者的購買慾望，有效推動產品銷售。
2）報表的填寫，完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫等各項行政工作，並按時上交主管。
3）完成直屬上級安排的各項臨時任務及賣場安排的其它有關工作。
3、做好理貨員（產品陳列）：做好產品陳列和宣傳用品的陳列和維護工作，保持產品與助銷品的整潔和標准化展示。
4、信息收集員：
1）收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客的異議，並及時向主管匯報。
2）收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管反饋。
3）收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立並保持與賣場良好的客情關系，為後續獲得最佳的宣傳和促銷支持奠定良好的基礎。
4）了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和公司反映。
5、專業護理員：按消費者的消費情況並結合各時段活動政策，針對性為客戶提供最適合的肌膚護理服務。努力將後店每個細節做到最專業最好。
❻ 如何提高化妝品的推銷能力和技巧
提高化妝品的推銷能力和技巧的步驟/方法
1根據對方皮膚提出專業建議，化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點、有些人白點，有些人面容泛黃，銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提供產品。但是如果對方皮膚不好，不能直接說，以免傷害到對方的自尊心，例如對方較黑，你可以這樣說：「您的皮膚屬於戶外健康型的，如果使用護膚品，可以選擇有美白功效的。」當然也不能太肉麻的誇獎。
2強調化妝品不會過敏，一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏，其實所有的化妝品不是對所有人都適用的，因為人們的過敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質，其他的都說不會過敏就行了。
3強調化妝品無副作用，現在很多化妝品都喊著純天然的旗號，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒有什麼副作用的話，那就強調沒有副作用好了，這樣讓對方更放心些。
4根據對方需求價位推薦，化妝品價格比較廣，可以嘗試詢問下對方，需要什麼價位的。然後根據對方價位推薦，當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問，這樣給對方你感覺他買不起的意思。
5尊敬客戶，顧客是上帝，一定要面帶微笑的同顧客講解，對於顧客的問題一定要詳細回答，不要嫌煩，對於只逛不買的顧客也不要煩，仍然耐心待之，因為他們是潛在的顧客，也是你們產品的宣傳者。
❼ 化妝品店的導購員,素質怎麼可以提升
1、培養積極樂觀的銷售心態2、多些練習具備良好的溝通能力3、掌握專業的銷售技巧。
請與卉舍交流
❽ 我是一個化妝品店的店員，可是我不會向別人推銷自己店裡的東西怎麼辦我該怎麼提升這方面的能力呢
多學學店裡其他人是怎麼做的，自己先試用一下也行，有經驗才有話語權嘛，要知道這是你的工作職責就行了。加油！