㈠ 做化妝品銷售,該怎麼跟顧客溝通
對於普通人而言,性格將決定其命運!這一點,對急欲邁向成功的銷售人員更是極其關鍵。 下面所列舉的十條訣竅,能夠幫助營銷人員走向成功。 1、對銷售工作充滿極大熱情 這應該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況,導致情緒不佳,但每次與顧客進行接觸時,都應表現出笑容、熱情與以及易於溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。 2、抓住一切機會進行銷售 銷售地點不應僅僅局限在售點或會議室,銷售的機會也不會單單出現在正式會晤的時候,應該在更為廣闊的時間和空間從事銷售活動,比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。 3、做自己的時間的主人 銷售人員公文包要經常隨身攜帶,裡面名片、產品說明書、空白訂貨單等准備齊全。要做到今日事今日畢,盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同,一定要准時,最好提前5-10分鍾趕到現場,當出現意外情況無法按時履約時,一定要向客戶說明。 4、將自己當成顧客的顧問 銷售人員的目的是售出商品,但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握你所從事領域的最新資訊和趨勢,使自己逐漸在職業方面變得更專業,和受到顧客更大的尊敬和信任,這樣一來,你得到的成功的機會也將更多。 5、不作空頭承諾,要真誠地傾聽顧客的聲音 在不了解顧客的真實想法和顧客對產品或服務的疑慮時,千萬要剋制自己不要多說,也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利於引導顧客表明自己要求和願望的問題,並且對顧客的意見表示出真誠傾聽的願望和百問不厭的熱情。 6、相信自己的產品或服務總有顧客中意的理由 要對自己的產品或服務充滿信心,在明白顧客的需要或問題之後,應該始終站在顧客的立場說明產品或服務適合顧客的理由,並且所做出的斷言應與產品或服務的情況保持一致。 7、成為所售產品或服務的真正內行 這樣的話,銷售人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答,將不同的看法和猜疑轉移到產品或服務對顧客的切實利益點上來,並達成交易。 8、千萬不要催促顧客的購買行為 切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客願意坐下來跟你談或者樂於向你咨詢,這就已經表明顧客對你的產品或服務產生了興趣,但是,從興趣到行為是需要一個過程的,要充分給予顧客思考和選擇的時間,並在這段時間內通過自己的專業和服務努力促成顧客的消費行為。 9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要 要深刻認識到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價值,而不僅僅只是簡單地將商品售出。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象,確保你能獲得信譽和口碑,並為你的未來帶來更大更多的銷售機會,比如顧客以後再買東西時仍會找到你,或者為你介紹其它的客戶或業務。 10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度 銷售是一項實踐性極強的工作,重要的經驗來自大量的交易和銷售活動,來自與顧客無數次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度,穩健你的工作作風並加以完善,比如,善於總結每一筆業務的失敗和成功的經驗等。
㈡ 如何用一句話吸引顧客(賣化妝品)
銷是一門藝術。你不光要從書本上學習理論知識,還要從實踐當中吸取經驗。內
向顧客推薦化妝容品時說的很少,那是因為你對產品了解的還不夠深。 首先,你要了解你的產品。最好一一試用,了解它所含的成分,味道和有那些功效等等。只有自己親自用過後才知道它是怎麼回事。
其次要懂得察言觀色與奉承。你要觀察你的客人,要知道她需要什麼?在你跟客人交談的時候禮貌與微笑最重要,推薦產品的時候多說點奉承她的話,拉近你跟她的距離。(比如:您的皮膚好好哦,白里透紅的。或你的頭發在那裡剪的,這個發型挺好看的。等等)但是有一點要注意,千萬不要說客人這里不好那裡不好。她全身上下總有一個好的地方讓你說好。你可以反思的想一下,每一個女人都喜歡聽奉承她的話。包括你自己也不例外。
在你拿產品給客人的時候,你要跟客人一起核對一下產品。把產品的名字,貨號及顏色通通念一遍給客人聽,然後同發票裝袋打包給客人。
全程微笑服務!(自己也要畫些淡妝,這是對客人的禮貌。還有,有的時候客人會看見你的妝顏而來選定顏色)
㈢ 化妝品業務員如何與客戶電話溝通
堅持打唄
㈣ 我是推銷化妝品的。我應該怎麼樣和顧客溝通有好的建議可以說說!
一級推銷員:
懂得為客戶著想。(只要你抓住客戶的心,就會有話說,說話要快。)
1.聽
2.分析
3.說
4.笑
聽客戶需要,結合客戶需要和你的產品進行分析,把你的分析結果告訴客戶,最後才笑。
一流的推銷員就是這樣打造的。樓上說法為3流的。
㈤ 剛剛接觸化妝品推銷不知道如何與顧客交談希望能給一些指點謝謝!
我做過化妝品的業務,比較熟悉,見到有顧客來的時候要先詢問顧客專需要哪方面的產品。然後根屬據顧客的皮膚等特性進行推銷,還有很關鍵的一點,想拿提成高的話,要學會連帶銷售,在你賣出去一個產品的同時要讓顧客再買和這個產品配套使用比較好的產品
㈥ 怎麼給客人溝通面部很乾讓她做臉話術
臉笑
嘴甜
腰軟
,快速和客人建立信任,她一般就不好意思駁你的面子了。別直接說她臉干,要說你會使她的臉看起來更滋潤
臉笑:
笑容---服務人員的笑容,可使人與人之間建立好感。人
常說,
世上最好的化妝品就是笑容,
古語有舉手不打笑臉人之說,
所以笑容是人的魅力標志之一!
嘴甜:一個會贊美別人的人最容易建立人與人之間的好感。人人
都需要贊美,贊美可使人充滿自信和愉悅,讓人心情舒暢,充滿
成就和滿足感!
腰軟:是服務禮儀的一種表現。適當的點頭
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度,鞠躬彎腰幫
助別人(如提東西),都是建立好感的一種調節劑。良好的禮貌
動作,可改變人對人的好感!
㈦ 做化妝品銷售的,怎樣跟客人講話更有說服力
銷售化妝品的女生一般皮膚好,形象好。大多的時候都是現身說法的居多。
㈧ 賣化妝品是不是要很會說,,和顧客說話應注意點什麼,,方式,,方法,,,,
銷售經驗是要一天一天累積的,在做銷售之前一定要做到專業,只有專業才有說服力,你臉回顧客答的皮膚都分析不好,他還有買你的東西嗎,所以,先學習美容知識,這個並不難,只要你用心,賣東西是要站在顧客的角度去想的,想他為什麼要買你的化妝品,他是否真的需要,他真正需要的是什麼,其實銷售,就是聊天,你和他聊半個小時,基本就知道他需要什麼了,知道他需要什麼就可以一語中的,所以銷售是個自然的過程,不要太可以去為了賣東西而賣東西,要知道顧客需要什麼,