化妝品店的都有哪些服務

❶ 化妝品店賣的洗護都有哪些

減肥建議控制飲食,運動瘦身,如練瑜伽,仰卧起坐瘦腹部,跑步機,騎自行車鍛煉瘦回腿,俯卧撐瘦上肢答.練習呼啦圈可 以瘦腰.不應該以口服葯物為主.減肥,要有耐心和恆心,堅持就是成功!不論哪種減肥葯都不安全,也沒有廣告上說的那麼管用. 想減肥最好還是運動加控制飲食比較安全有效.特別注意不要喝酒、肉類食物。多吃蔬菜水果，少吃主食甜食等。另外運動前喝一杯白開水.。

❷ 剛開一個專業的化妝品店需要做哪些事

WHAT' S ON BIN' S MIND

9月8月13日-14日，在北京中成天壇假日酒店，中國「金銷商」評選暨頒獎活動隆重舉行。本次活動旨在彰顯各個專業領域先進的經銷商，使他們獲得更大的品牌效應和生意空間，並在「中國經銷商演進史」中為他們寫下濃重的一筆。

陳曦： 謝謝大家，謝謝銷售與市場雜志，謝謝化妝品報為我提供這個機會跟大家見面。今天要講的是化妝品專營店特色化經營管理，這實際上也是一個比較大的話題。從這個環節來說，對於經銷商以前是不太重視的，現在發現必須要更加有力的推動終端，我們的貨下去，我們才能更加有效，服務我們下級客戶才是我們的銷售。所以，我們先來談談我們的終端客戶。

我們談化妝品專營店，化妝品專營店是指以銷售護膚品為主的，這里70％兼做皮膚護理，這種有具備的專業服務職能，有極少數兼作美容和化裝服務，化妝品專賣店一般是指由品牌所有者直接設立或當地經銷商加盟直營，只經營某一個品牌或者是某一個化妝品體系，這樣的零售店，在一般情況下專賣店均含有或者是部分含有品牌供應商的資本。也就是說，我開的是我們經商看見的雅芳專營店，雅芳有一定的投資在裡面。那麼，在中國有一些變化，也有完全經營形式的。那麼，更加典型像滋生堂，滋生專賣店就是全資的。化妝品專營店在傳統的零售業態當中，在去年成為一枝獨秀，傳統業態雜貨店鋪五，銷售亭和其它類型的店鋪，銷售的門店數量和銷售額都持下降趨勢。但是，在這當中來說，化妝品專營店一枝獨秀。2004年增長數量上比2003年增長28％，達到57000家，成為化妝品領域兩大活躍因素之一，一個是美容院，一個是化妝品專營店。

專賣店還在導入期，專營店最早的，比如保定的一家店是在87年開始做化妝品專營店。那麼，經過十多，二十年德培養，化妝品專營店已經是一種快速成長的增長態勢。那麼，我們再看這種發展以後，化妝品在二十一世紀有哪些主要的渠道呢？二十一世紀最大的特點就是多元化，比如成為高端品牌專櫃的主渠道，超市成為日用洗凈品的主渠道，美容院成為個性化、特色化、功能性化妝品的重要渠道，專營店成為特色化妝品的重要渠道，專賣店是自有品牌直接推廣的主渠道，無店鋪銷售是好準的少數品牌渠道。其它還包括便利店、葯店、電視購物、郵購等都成為二十一世紀主要的銷售渠道。

化妝品專營店現在的競爭由於發展快，所以加入者，再加上廠家的推動自發的加入和其它行業的進入，形成一個競爭非常激烈的行業。它首先是超市對洗化及低檔化妝品的競爭，這一塊在三級市場都有很大的盈利，尤其是臨近沃爾瑪、家樂福、易初蓮花等等，抽象的沖擊越來越強烈。你一定要給超市玩它的短項，你要拿你的段項玩的他的長項，再用你的產項玩他的短項。美容院對高檔群體的爭奪，現在的美容院的運作越來越規范了，提高了美容院的服務質量服務態度，增強了對貴客的親和力和信任感。中高檔需求的顧客，特別是對功能有明顯需求的顧客，偏好美容院。特別是近年來許多的美容院開始注重家庭妝的銷售，開始領悟到櫃台陳列的重要性，投資改善陳列環境和陳列條件。

美容院有5－10％，櫃台的感受非常的快速。這里我經常跟美容院在講，其中講一個比方，讓他們明白陳列的重要性，我說如果在海裡面游泳，一潛下去就撈到了泰坦尼克海洋之星的寶石，如果我把那塊寶石拿來放在義烏、五愛市場這些大流通市場每一個門口，鋪一塊紅布，放在紅布上賣2000，有人嗎？沒有人買。如果是美國人撈到了，全球循環展出，現在到北京來了，在北京中國銀行的大廳，放了一個大保險櫃，有一面是玻璃，看到海洋之星在裡面旋轉，左右兩面還有拿著槍的警察，很多人去看驚嘆確實價值連城。但是，美國人怕在哪個國家弄丟了，弄的是仿製品，為什麼是這樣呢？難道這些只是廠家產品的保障嗎？實際上為什麼在很多專營店，也包括美容院，顧客一去以後，老是侃你的價，侃的老闆一讓再讓，讓到不能讓了，顧客還侃呢？你的陳列條件告訴顧客你不值那個錢。我們到蘭蔻櫃台，有一個女士，三十多歲，穿的很高檔，給櫃台小姐說你打不打折，櫃台小姐說我們從來不打折，她說沒有打折，就掏錢了。

後來，我們一問，這個女士的先生是資產上億的，而這個營業員一個月的收入是兩千八。為什麼上億的人跟兩千八收入的人談價的時候底氣都不足，說沒談價的就不說價了，為什麼呢？不是蘭蔻品牌的問題，還有櫃台，美容院開始強化零售，從家電中開始。那麼，化妝品專營店真正的競爭對手應該是美容院，因為這兩個因素說了最活躍的。如果說超市和商場搶走了美容院專業店營業額，那個是搶走了利潤。把差異化經營、培養支柱品牌，提高店面形象，塑造美國時尚文化，在某些老闆不被重視，怎麼用這些思路去做，怎麼跟超市玩，怎麼跟商場玩，玩不了，一定要用先進的經營方式去做。

那麼，化妝品專營店的形象提升也是一個遇到的問題，化妝品一個重要的內涵就是時尚，化妝品不做時尚，做不好的。不時尚的品牌就是衰老的品牌，不時尚的化裝專營店就是集合力不足的化妝品專營店。許多專營店都三年以上的老店，時尚都沒有，你想到沒有許許多多年輕女孩子，你化妝品專營店未來最重要的主顧，她們越來越感覺到你們的店是年長人才光顧的店，不是她們的店。原有的商圈發生挪移和變化，城市在發展，城市規模不斷壯大，市政規劃的重新規劃，突然發現你以前是一個旺地，然後門前冷落，該怎麼辦？那麼，規模擴張和管理能力的矛盾，很多化妝品專營店，做一家做的非常好，小店變中店也還行，中店變大店變出麻煩了，一家變兩家還可以，兩家變三家、四家，變的虧本了。甚至搞了三、四家，最後又成了一家。這表明經營者的能力，已經落後於你店發展速度了。

化妝品專營店的經營，我們要這樣來構思它。我們要有一個基礎的平台，要解決剛才提到的六大基本問題，怎麼跟超市競爭，怎麼跟美容院爭奪高端的客戶群，爭奪利潤，怎麼跟超市來爭奪這種人氣，人流量，怎麼跟同行競爭，而不是玩的大家都萬死為止，怎麼讓形象提升，有一個時尚的店。怎麼解決旺地門前冷落的問題，還有現在這個業態發展非常快，老闆的能力跟不上發展又該怎麼辦？所以，化妝品專營店要牢牢把握住它的發展核心有哪些。第二個，要做出特色化經營管理，這樣構思它的發展，我們現在談專賣店發展的核心，第一是連鎖，化妝品專營店發展連鎖是一條必由之路。你感覺我這個店兒子上大學的錢夠了，不用送去國外讀書，開一個QQ轎車夠了，不用開桑塔納，你開一家店就夠了。如果你想發展，實現個人價值，社會價值，連鎖是必由之路。

以前的專營店是專賣經營化妝品的店，這個概念已經落伍了，應該是化妝品的專家來經營，使專業人員購買的化妝品店。因為現在消費者的成熟速度非常快，以前一家專營店的老闆讓他的子女讀了初中來，只要會數鈔票就可以。如果現在還是這樣的人，顧客都比你的化妝品知識在豐富的時候，你已經沒有辦法做專營店的買賣了，還有時尚化，特色化。改變摸索式的粗放式經營管理為科學化的經營管理，專營店的發展基本上都是摸索發展的，夫妻搭檔的比重非常大。大幅增加與顧客的接觸與溝通，為什麼美容院對顧客能夠抓的牢一些，為什麼專營店抓顧客難度大一些。其中有一個重要的原因，就是在美容院只要你要做一次美容，最快你進店到出店一個小時。

那麼，我們專營店很多顧客進店以後到出店，也可能只有三分鍾，五分鍾，買了就走，這種夠顧客的溝通，接觸的時間太短了，都成了流動式的顧客了。所以，化妝品專營店要加強顧客溝通這一點是非常重要的，國際品牌都在這樣做，但是我們現在能夠看到的是這些直傳銷的，比如雅芳、安利，經常搞一些顧客的聚會，這是他們必須要做的。實際上國際大品牌，包括剛才講的蘭蔻都在搞，只不過方式不一樣。我們化妝品專營店顧客不穩定一個重要的因素就是溝通時間太短了。那麼，在這裡面我們特色化又分開來談，化妝品要做出特色化經營管理有五個方面，一個是迎客待客特色化，清潔衛生特色化，技術技能管理特色化，設備硬體管理特色化，營業空間管理特色化在我們整個做化妝品專營店普遍沒有概念，怎麼把空間做出特色化來。所以，我們今天重點來談營業空間管理，營業空間管理整體是要有美感，品牌和營銷觀念的發展，消費者心理的變化，顧客對於購物過程當中審美體驗的要求越來越高。

化妝品的展示與陳列中注重美的形式，使視覺形象的審美功能更加突出。展示工具我們要用出來，用形、意、聲、光、色協調一致，主題顯明的化妝品展示空間。要搞好化妝品專營店的特色化經營管理，就要把體的店當做一個出售美麗夢想的地方來營造直觀形象。那麼，特色化店面管理分為色彩、光列、氣味、音響。色彩管理，對化妝品的時尚內涵的挖掘和表達，使之能夠反映顧客的內心世界。化妝品專營店是一個時尚性的產業，要蘊含著豐富的時尚的韻味。這樣，你的化妝品專業店受到更多的歡迎。色彩組合，色彩是視覺形象中重要的因素，它有很強的象徵性。色彩能表達豐富的情感，在不知不覺中影響人的精神、情緒和行為。色彩的裝璜，化妝品的專營店最有效突出化妝品特點。不要用鮮艷的色彩來分散顧客對化妝品的注意力，化妝品店不要搞的色彩繽紛。你在搞成了你的環節色彩繽紛以後，顧客對化妝品的注意力就會引到牆上，天花板。特別是附屬的美容服務空間，適宜採用大塊的色彩。一些附屬的空間適宜大塊的色彩，這個也能夠看出來。

那麼，第二個方面是光亮的管理，光亮的照明設計，店內不同的空間有不同的廣電，一個基本的原則就是店內比店外亮，這個照片在歐洲是大白天照的，因為當時老相機照的，照出來以為是晚上照的，這是大白天照的，你就知道亮度有多高。這些都騰看出來歐洲的店都是店內比嗲外亮很多，從這張照片可以看出來是大白天，你看這個地方，這里是店外，是白天照的，把店內弄的非常的明亮。你們看這是國內照的，這是我們普遍出現的店，這樣的店怎麼招客進門？你們再看這樣的店，你認為有人敢進去嗎？這樣的店到底是做化妝品，做美容的，還是干什麼的？化妝品零售空間的燈光，適宜採用純白雙管日光燈，日光燈照明度是均衡的，而且雙管彌補了單管日光燈的死角。化妝品專營店只有一個地方需要光線不足，收銀區，以減少消費者的壓力。該亮的地方要亮，該暗的地方要暗，常常很多地方搞反了。附帶的美容空間是一個私密的場所，需要的是要明亮，又不能太亮，需要的是柔和的光線，這樣顧客才有更多的安全感和舒適感。像這樣，這是明亮的，明亮的是因為設備，有林台很櫃的設計，上十萬的設備就需要林，但是有窗簾，窗簾一拉上以後光線就非常柔。這樣的裝飾用的是自然光，把門一關上以後，像十五的晚上在露天來作美容，體說這樣的光線，顧客會不會感覺很好？

氣味，我記得在2003年的時候有這樣一件事，一個女性，張女士在國營單位上班，後來國營單位垮掉了，她利用她的能力在外資企業幹上了，她的收入是全家最高，比先生都高。由於她需要很多的交往，她工作也很忙，好不容易等到下班了，她騎的是電動自行車往家裡走，在半道繞道菜市場買菜，買回家做飯吃，他先生回來是看電視，兒子回來以後做作業，直到飯菜做好以後才叫他們來吃飯，吃完以後她又開始收拾。最後想起要做周護理，然後她往化妝品店去。

化妝品店的老闆非常好，樓下是零售，樓上開了一個售後服務的有六張床，做的比好，經常跟張女士做服務的是劉小姐，劉小姐那天星期五做售後服務的人多，老闆看著都是排隊在等，老闆就把晚飯盒飯買來了，一般說來就是三塊錢的盒飯，那天看著都比較忙，就買五塊一盒的套餐盒飯。到劉小姐把前一個做完的時候，老闆說小劉趕緊來吃飯，那邊還有一位王小姐等著你。小劉看著老闆把飯拿給她，比以前還要豐盛，躲在前台後面吃，趕緊吃完，吃完馬上笑容出來了，馬上叫王小姐我們到樓上去，因為休息在樓下做護理在樓上。王小姐剛坐了一會兒，張女士來了。這個人現在在外資企業做，收入比較好，小王推銷東西，她常常都要買，所以把她作為一個重要的顧客。老闆一看見她停自行車，馬上迎出來，這個女性還沒有推門的時候，這個老闆已經把門拉開了，歡迎，請進，馬上請進來。這個在外資企業干已經干到經理級的人才走進她的化妝品專營店跨了三步，突然感覺到頭上挨了悶棍，她感覺到這個老闆一棍把她打回廚房去了，因為她聞到整個都是飯菜味，她認為她打回她家廚房去了，她什麼好心情都沒有了。

那天那個劉小姐給張女士推薦產品，怎麼推薦都怎麼頂著，都唱反調，劉小姐一直沒有搞明白為什麼，今天她肯定是跟她老公吵架了，在單位上挨批評了。我們作為旁觀者明白了，是什麼原因？氣味。化妝品專營店的氣味是非常重要的。當顧客聞到前台和美容顧問的飯菜味之後，就聯想到晚上做什麼給老公孩子吃，這樣破壞了客人追求時髦，想超凡脫俗的雅趣，無法再接受你的皮膚診斷了。在附帶的美容空間，是要戴口罩的。還有一些衣服上的汗味，體味，這些都是跟顧客打交道要禁止的。化妝品專營店氣味禁忌，店內吃快餐等等異味都要排除。

陳列管理，顧客動線和陳列的關系，顧客進店以後，是怎麼進店的，最終怎麼走出店，在店裡面所有走向行程叫做動向。要點大眾傳媒廣告把他拉進來。我們做一個具體的分析，這是一個最簡單化妝品專營店，進店以後怎麼走？我們有兩個基本的觀點，就是櫃台的零售額跟櫃台經過前的人數成正比。還有進店的人氣等於進店人時間的總和。如果前面是一條街，顧客在經過的時候一個是看到櫥窗，一個是看到A和B兩個點，顧客心態分析，對女性最有吸引力的化妝品是她夢寐以求的化妝品，而夢寐以求的化妝品常常也是略高過她們正常購買能力的化妝品。她們想的這個東西並不是她天天在用的東西，她夢寐以求的東西是她常常感覺到買不起，又想用的東西。所以，在A、B這兩個點，應該是陳列知名品牌，廣告品牌，高檔品牌。

這是從這個方向走，從那個方向走過來，從這個方向走過去的A、B兩個點變到另外一面。也就是說在這個區高檔形象區，要陳列高檔品牌，知名品牌，這些原則是按品牌來陳列。到B點以後，容易看到是A點，那麼這個高檔區都是她們夢寐以求的品牌，而且都按品牌的方式來陳列。如果到了A點最容易看到C點或者是D點，在C點陳列的應該是中低價位的化妝品，比如說A、B可以放蘭蔻，或者彩妝的美寶蓮，C點放中低一點的，稍微大眾化一點，看到A、B兩點以後感覺東西很好，但是想到給孩子還要買一雙皮鞋錢不夠，就看到C點和D點。女性在購化妝品猶豫的時候，往往要左顧右盼，如果看到C點的時候中低價位的，比如像妮維雅這些，就到C點去看，就能實現她們的夢想。

那麼，D點是中檔或者是中偏高檔的化妝品，ABC消費檔次中間，滿足他們對功能性的需求。如果到了C點以後，顧客主席消費能力有限的顧客，她回頭一看妮維雅這些都櫃了，結果看到E點，是大寶SOD蜜，她可以買。那麼，F點的陳列應該參照D點的陳列，是一種功能性和中高檔的。那麼，這一類是利潤率偏高的化妝品，因為品牌類的產品，特別是廣告品牌，主推的品牌利潤率是偏低的。那麼，怎麼引進來，既要用有利的品牌招客進來，又成為有利潤，或者利潤偏高的品牌。在陳列上還要注意，我們好多陳列化妝品的時候，知名的品牌，在大商場蘭蔻櫃台看可能很藝術化，但專營店不一定那麼做。我們作為顧客進店以後有兩種心裡比較典型，一種是個性化心裡，他們認為陳列少的商品是別人挑剩的，所以化妝品專營店陳列的時候要注意這個環節，這是國外的一些化妝品專營店，陳列是密密麻麻的。第二個是以化妝品種類的多少來推測專營店受歡迎的程度，你的化妝品密密麻麻的堆滿了，說明你這個店東西很好賣，受歡迎，這是個性化的心裡。

我們再來看從眾心裡，主觀地推測大量陳列的化妝品一定是暢銷的化妝品，值得買。從眾心裡的第二是推測大量陳列的化妝品一定是質量好的，才生產出來的化妝品。從眾第三個如果不好不可能陳列在那裡，肯定是好的才會放他么多。從眾心裡四如果化妝品有問題，受損害的也不是我一個人。所以，很多化妝品專營店講究形象，不一定是正確的。我前面說的AB兩個點，應該是品牌化陳列，是講形象的。裡面這個地方，都應該是堆碼式，不要以為只是洗發水要堆碼式，化妝品同樣也可以。你們看過愛的陳列，很典型，甚至是一些很知名的品牌都是堆碼的。

氣氛，顧客在進店之際，不僅對於化妝品的品牌和其物理性及實質上的吸引力有所反應。對包裝、樂趣和其它附帶的因素都會有所反應。化妝品專營店的氣氛對購買者的購買和美容都起到影響。這一氛圍在外面一個是店招，店招是專營店的臉面，在吸引顧客方面發揮著巨大的作用。店招告訴人家我這個店是干什麼的。我們有售後服務也可以做，2號買法國某某某套裝，送法式眼部保養等等。這是在台灣拍的店招，請大家告訴大家。好多人重視口碑，賣好產品，服務到家，口碑是你常常推動來的，請大家轉告大家，這是推動口碑重要的元素。化妝品點的外觀，所有人在第一次進入一家商店的時候，都是憑借對店面外觀的判斷是否走進去，所以顧客是否光臨你這家店，不僅僅看招牌，還要看外觀，要根據你這個店的目標，對象的特別來營造風格，有時尚、青春、活潑、喜悅的氛圍。從裝修、狀態，從設計到布置，都要融入美學、心理學、廣告學基本知識。要營造出讓人感覺輕松、極具親和力，賞心悅目的店。

廚房，廚房是專營店的眼睛，店面這張先是否迷人，櫥窗很重要。

地板，地板有剛、柔兩種，有些是圓的，有些是菱形的。比如男士店常常用一些菱形的線條比較硬的地板格調，女性的不一樣。那麼，不同地板有不同材質，木頭、花崗石等等。通過對店內的裝飾突出店內的特點，比如盆景植物，懸掛附著模擬植物。因為國外專營店也有售後服務性質，只是收獲服務傾向於化彩妝。當然，也有做護理的，其中一家小店有三張床，比較簡陋，顧客帶來的東西容易丟。為了防丟怎麼辦呢？拉著一個鐵絲，一個花籃上面是一個塑料花，顧客隨時攜帶的錢包放在上面。而且，裝飾成又簡單，又不花錢，通過這種藤蔓植物一纏繞以後顯得非常好及這是在歐洲的化妝品專營店，這個店非常注重植物，店內植物裝飾非常多，每天下班的時候，開晚會之前，所有人都把它放到煙台上去，每個花都有人負責。早上開找會以前又全部搬進來。這是樓上售後，弄油畫掛在這里，格調很協調，一看顯得很有檔次。其實，這個在批發市場買的，一、二十塊錢，但是氛圍就出來了。

音樂的管理，聲音，種類和密度，可對專營店的氣氛產生積極的影響，甚至是消極的影響，音響可以使顧客感到愉快，或者是不愉快。令人不愉快或者是難以忍受的音響，會使顧客的神經受到影響，甚至毀滅專營店刻意營造的購物氣氛。美國有70％的人喜歡在播放音樂的專營店買東西，但不是所有的音樂可以達到好的結果。在專營店裡播放柔和而節拍慢的音樂，會使銷售額增加40％。這個秘訣在國外的化妝品專營店都很熟知，如果放快節奏的音樂，是告訴你我要關門了，你趕緊走吧。到這個時候，就要放爵士，迪士高。所以，顧客很快離開，他收拾下班。化妝品專營店的音樂要放區。講一個我親身經歷的一件事，2003年在南寧開一個會，一個省的化妝品的會，下午兩點鍾有個演講，快到中午的時候我一看頭發有點亂，我說找一個美發的地方把法弄一弄。走出去以後，先看到前面照片一樣，裡面光線亮不亮我看不出來，但是不但它的窗戶有厚厚的簾子，連門都有簾子，如果不是門外面掛一個牌子叫做營業中，我不知道那家店在做買賣，而且是發廊，這樣的店我不敢進去。第二家店，雖然門沒有窗簾，但是裡面很黑，我也不敢進。

第三家店光線明亮，而且人還很多，我就進去了。進去那個小姐說，先生你稍稍等一下，先喝點水，給我倒了一杯水讓我坐下，我抬頭一看一個門，門上面有幾個字，美容室，發廊裡面放的是爵士音樂，理發的很帶勁，我就想裡面放的什麼音樂，我想去看，這邊還有兩個牌子，有一個寫著WC我往那個方向走，經過美容室的時候，耳朵一聽，裡面放的跟外面完全一樣。人都是有節奏感的，做美容，做售後服務是慢慢的，你做成這樣了，你說這是做護理嗎，顧客還能感覺好嗎？音樂是要分區的，不同環境，不同條件，是要不同音樂。前面也談到了，你的化妝品專營店需要人氣，沒有好的音樂，太快了，把人趕出去了。接待區的音樂是要比較柔緩的，，愛爾蘭的風格，個性的聲音，音色更加突出，將聽的人引入虛無縹渺的夢幻當中。越是具有民族幸得東西就越是世界性的東西，讓聽的人流連忘返。這個音樂讓顧客放輕松，自然舒緩的輕音樂，讓顧客進店以後，生怕迅速把錢掏走了，你這種音樂讓她放鬆下來，坐在前台慢慢聽著音樂，跟你的美容顧問溝通。這樣就能夠增強美容化妝品的服務，這些音樂帶著顧客的利益感，強化美容顧問對顧客利益的訴求。

化妝品專營店年輕化的顧客為主，就是年輕化為主的，你的節奏就可以稍稍明顯一點，這是一張叫天堂鳥的，具有美感，有一定的節奏感，可以營造美的氛圍的同時，促進顧客做出購買的決定。富有節奏感的熟悉音樂，可以縮短美容顧問與顧客的距離。節奏感不等於是快節奏。那麼，中年的顧客需要的就是一種輕松的，營造一種夢幻的，舒緩的，慢慢的瀏覽。老年的也要柔和而慢的節奏，比如蔡琴的歌，讓老年人回想起談戀愛時經常聽到的音樂，一聽到就有年輕的感覺，暗示她我的化妝品讓你重回浪漫時光。一些粵語老歌的地方，徐小鳳的音樂是可以做到的。那麼，高端社區，比如你在一些高校，在一些北美聚集區開的化妝品專營店要放高雅的音樂，比如出水蓮。美容護理區又不一樣。這是豎琴，沒有天使彈吉他，鋼琴，都是彈豎琴的。豎琴帶引你進入一種超凡的境界。終端聚會，我們前面說了化妝品店需要跟顧客的溝通，顧客聚會很重要，聚會一定要有好的音樂配置，招客的音樂，顧客入場的音樂等。在曠場演示的時候，音樂一響，把人招過來了。

在一些產品演示會的時用英格瑪式的。入場的音樂有一系列的，輕快的，柔和的，蘇芮的。講師出場的時候也要有一些音樂。嘉賓分享感受的時候也要有音樂，頒獎的時候又有不同的音樂。顧客聯歡會有很多東西，會的組織老闆也在場，你們可以看見是大家在跳輕松的交誼舞，隨後有一些音樂把氛圍掀起來了，顧客和這些廠家的小姐在一起聯歡，兔子舞大家一跳，最後音樂到高潮，全部都擁抱在一起了。這些就是一個音樂體系塑造起來的，比如棒、恰其、兔子舞很容易掀起群眾的高潮。在會議結束之後要放同一首歌，難忘今宵，讓世界充滿愛。

❸ 想來一個實體化妝品店都需要什麼

辦理個體戶營業執照 需要准備店面房產證復印件,(是租的房子還要租房協議書) 身份證復印2張 一寸照片5張. 到當地工商所辦理工商營業執照。再到稅務部門辦稅務登記，現在好象還得辦行業代碼證，在質檢局。 還可以順便在網上免費開店。。。。又多了一個銷售渠道！ 怎樣裝修化妝品店鋪 裝修風格： 化妝品第一個必須是感觀，給人的感覺清爽，潔凈大方，第一要讓人遠遠就看到並且注意到，個人認為化妝品的店面必須是全透明玻璃從頭到底，這樣裡面就一目瞭然了，而且裡面的化妝品小姐必須有專門的一套工作衣，比如像護士那樣的一套白色衣服看上去就很乾凈，粉色很溫馨，天藍色，淡綠色都可以。 店鋪經營要注意的八步 1、順應店鋪商圈 對於開店來說，店址選擇的好壞，直接影響到你以後的經營業績。所以開店，最基本的考慮就是根據你所要經營的行業以及經營方針選定合適的地理位置和商圈。同時由於一些客觀原因，也可能以前適合某種行業的商圈，現在不一定就合適了，這時，店主就得考慮盡快轉行或換店址。 2、適合目標消費群體 開店前，必須對你選定商圈的顧客的年齡、收入、性別、職業等進行詳細的市場調查，然後依據這些調查結果開設店鋪和設計經營原則。例如，你開家女性服裝店，目標顧客或許是家庭婦女、或許是職業女性，也可能是前衛女孩，則店鋪格調肯定有所不同。 3、進行有效宣傳 有些店主開店後，就整天坐在那裡等生意上門，這被稱為「坐商」。在現代社會里，這種意識是很危險的。我們必須加強對消費者的宣傳，激起消費者的購買慾望。尤其是在主街上的店鋪，在設計上一定要吸引人。 4、店面設計少些環繞 店鋪的環境和氛圍是很重要的，直接關繫到消費者對你店鋪的印象，關繫到你店鋪的經營業績。所以在設計時，一定要根據自己產品的特色和目標消費群體的特點進行設計。其中特別要注意通道設計，不要有過多的迴旋環繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前台設計方面，不要讓顧客產生有障礙的感覺。 5、商品進行有效陳列 商品陳列是很關鍵的，如果能夠讓顧客一目瞭然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進銷售。所以陳列商品要分類妥當、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產品。 6、增加顧客購物樂趣 當今顧客不再滿足於僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設計店鋪時，除了考慮本身業態、規模及顧客階層、商品陳列等因素外，對於服務態度、色彩和照明等裝潢都要注意。 7、注重販賣效率 店鋪設計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當的活動空間，方便這些動作能快速、有效地進行。此外，商品補充和庫存等都要制度化。 8、裝修要具可變性 目前大部分店鋪幾乎都是相當牢固的建築，這樣當需要改造時就非常困難了。因此店鋪的設備或構造在設計時要盡量選能適時變化的、可變性較高的材料或設計。 不少競爭者為了勝出，往往刻意在裝潢上下功夫，投入大量資金。裝修很必要，但如果沒有計劃、盲目地去做，也是不可取的，畢竟對於店鋪來說，投入任何資金都是要謀求更好的回報。因此投資時，一定要慎重。 如何經營化妝品店 化妝品有高、中、低三檔產品，像CD、香奈兒等被稱為一線品牌；玉蘭油、歐萊雅等由合資公司生產、價格適中的產品屬二線品牌；大寶、小護士等價格較為低廉的化妝品就屬三線品牌了。這三檔化妝品分別通過大型百貨商店、專賣店、超市或街頭小店三種渠道銷售。 化妝品市場前景還是很不錯的，有數據表明，2000年世界人均化妝品消費額水平是70美元，而國內人均化妝品消費額為40元人民幣，隨著人均收入的提高，消費觀念和品牌意識加強，該市場的潛力還是很大。 目前化妝品店有三種經營方式：一是綜合性店，銷售大眾品牌，以價格低、銷量大取勝，一般此類型的店都開在都市中心地段；二是次都市商圈店，這種店開在次都市商圈內；三是社區性店，也就是所謂的「前店後院」型化妝品店，代理某品牌化妝品，同時提供日常的基本美容護理服務。 小規模投資者開第三種店較有「錢」景，下面以社區性店為例，介紹相關開店事項。 選址：近公交站、近小區 化妝品銷售分終端銷售商、流通領域銷售商和專業銷售商三種。「社區店」屬於終端銷售環節，店面至少要30平方米以上。對於具體選址的方法，建議選擇離公交車站點近，最好能處在兩個社區相交的地方，步行15分鍾內就能到達。「目標顧客群要清楚，社區店的消費者肯定是居民，他們出門常坐的交通工具就是公交車，在每天必經之地都能看到你的店就是最好的宣傳方式。」地處在兩個小區交界點的店面就是不錯的選擇，離兩個小區都近。 化妝品專賣店與網店結合，相得益彰 如果你已經有實體店，那麼在這個電子商務越來越普及的時代，你一定要開在網上開店。為什麼呢？ 因為你具備普通網店店主不具備的優勢： 1.你已經有了成熟的進貨渠道。 2.一般的消費者認為有實體店的網店店主比較有實力，值得信賴。 3.你已經有一批客戶，你可以利用他們宣傳網店。同時也可以在營運實體店的工程中推廣網店，例如在收據上印上網店的網址。 而反過來，擁有網店之後，也可以利用網店來將實體店的生意做大。 1.網路是全球性的，不分地域不分國界，沒有網店之前，你只能在有限的區域做生意，而有了網店之後，你可以向全國各地乃至全世界的朋友展示、介紹你的產品、實體店，並且將產品賣到這些地方。 2.有了網店之後，還可以方便本地的朋友，他們可以下了訂單而到店面取貨，免去郵費，如果你願意，還可以對本城客戶免費送貨，而且提高實體店的服務裝量，長期而言，實體店的形象和競爭實力也會無形提高。 有實體店的朋友，如果再開通網店，實體店、網店二者相互推廣，定能將生意做大。 找到店鋪後，裝修的環節也不可忽略，對此只有一個宗旨：整潔。可採用玻璃做外牆，色調上以素色為主，如白色、粉色等。同時，店內座椅、相關清潔設備也要保持干凈和整潔，給顧客一個好的視覺印象。 投資：起步資金20-50萬元 開一家化妝品店要多少錢呢？固定資金至少要10-30萬左右，加上裝修費用及必需的流動資金，20-50萬元是開店的門檻資金。 資金如何分配呢？據悉，一般位置較佳的店面租金約20萬元/年，進貨費控制在10萬元左右，最好能代理一種帶護理服務指導、品牌單一的化妝品，可避免自己尋找進貨渠道、進設備等一系列繁瑣事務。而隨著顧客消費理性的加強，知名公司和品牌的產品更易讓顧客接受，顧客更信賴知名品牌的產品，同時，品牌產品專業性較強，強調功能細分化。如果想自己單做的，進貨方面可先去廣州、深圳等地尋找貨源，可先向供貨方說明情況，每種產品先進一至兩種樣品，避免進貨費用過多。在品種上，日常用品可多進些，如潤膚、潔膚等基本保養品，而磨砂去死皮霜等可適當少進，這些產品使用人群相對較少。一些必要設備，如導入儀、離子噴霧器、美容床及熱水器等也需配置，花費約需8萬元左右。 經營：顧客拉顧客 「要開店，先要了解顧客需要。」開店前要先對預先確定的目標消費者進行調查，了解到他們能接受的價位是多少、每周會去美容店幾次，對哪些產品較為青睞，上述這些都是店主需要掌握的項目，有了解才能針對消費者需求做生意。 其次，工作人員服務態度也決定了化妝品店的經營狀況。「店員的培訓也要跟上，這是不可缺少的環節。」林斌說，作為社區店的銷售模式，店員的素質培養也成為必要的功課，對於一些基本的美容知識應有所了解，如膚質的鑒別、美容設備的使用等。 另外，還可採用些優惠促銷方式，發放會員卡、培養會員；做10次面膜送一次等方式都能加強顧客對化妝品店的品牌忠誠度，並採用「一級顧客———二級顧客」的方式，讓顧客拉顧客，吸引更多的人到自家店來享受服務。 希望這些對你有幫助！ 祝你成功！

❹ 化妝品經營店有哪些特點

化妝品經營店的特點：

1.品牌多樣化 化妝品經營店最大的特色是多品牌經營，產品結構低、中專、高檔搭屬配。國際、國內化妝品牌混合經營，其中國際一線品牌不乏蘭蔻、倩碧、歐萊雅、資生堂等，滿足了消費者的不同需求。

2.平價 化妝品經營店的定位滿足大眾對化妝品的消費需求，跟傳統百貨店、商超相比，化妝品經營店銷售價格更平價化，吸引更多的消費群體來購買。

3.方便快捷 化妝品經營店多位於商業街道、大型社區，彌補了大型商超的分布空隙，充分貼近人們的日常生活。

4.服務專業化 化妝品經營營店多配有專業的美容顧問，她們都具備良好的專業素養，為消費者提供針對性、專業性的美容服務。有的經營店還配置了相應的專業硬體，以提供專業化服務，有效指導消費者正確解決一些皮膚問題。

5.會員制 化妝品經營店多採取會員制，給消費者發放統一會員卡。

❺ 一般化妝品店的品牌有哪些

買化妝品最重要的就是根據自己的膚質來買哦，而且一定要買好的牌子哦版，有名的牌子用權起來才放心，畢竟還是用在臉上，更要注意啦，你可以去
品牌網買購
上看看哦，上面介紹的牌子都是最好的化妝品，值得信賴哦，
像L'OREAL巴黎歐萊雅，OLAY玉蘭油，Maybelline美寶蓮，NIVEA妮維雅，Missha謎尚，
這些牌子

❻ 普通賣化妝品店的商品都有哪些求完整

一般都是在各大商場有專門的櫃台銷售，也有像萬寧，屈臣氏這類型的便利超市會有銷售各種常見的化妝品

❼ 我想做化妝品專賣店，都需要哪些注意事項

辦理個體戶營業執照 需要准備店面房產證復印件,(是租的房子還要租房協議書) 身份證復印2張 一寸照片5張. 到當地工商所辦理工商營業執照。再到稅務部門辦稅務登記，現在好象還得辦行業代碼證，在質檢局。 還可以順便在網上免費開店。。。。又多了一個銷售渠道！ 怎樣裝修化妝品店鋪 裝修風格： 化妝品第一個必須是感觀，給人的感覺清爽，潔凈大方，第一要讓人遠遠就看到並且注意到，個人認為化妝品的店面必須是全透明玻璃從頭到底，這樣裡面就一目瞭然了，而且裡面的化妝品小姐必須有專門的一套工作衣，比如像護士那樣的一套白色衣服看上去就很乾凈，粉色很溫馨，天藍色，淡綠色都可以。 店鋪經營要注意的八步
1、順應店鋪商圈 對於開店來說，店址選擇的好壞，直接影響到你以後的經營業績。所以開店，最基本的考慮就是根據你所要經營的行業以及經營方針選定合適的地理位置和商圈。同時由於一些客觀原因，也可能以前適合某種行業的商圈，現在不一定就合適了，這時，店主就得考慮盡快轉行或換店址。
2、適合目標消費群體 開店前，必須對你選定商圈的顧客的年齡、收入、性別、職業等進行詳細的市場調查，然後依據這些調查結果開設店鋪和設計經營原則。例如，你開家女性服裝店，目標顧客或許是家庭婦女、或許是職業女性，也可能是前衛女孩，則店鋪格調肯定有所不同。
3、進行有效宣傳 有些店主開店後，就整天坐在那裡等生意上門，這被稱為「坐商」。在現代社會里，這種意識是很危險的。我們必須加強對消費者的宣傳，激起消費者的購買慾望。尤其是在主街上的店鋪，在設計上一定要吸引人。
4、店面設計少些環繞 店鋪的環境和氛圍是很重要的，直接關繫到消費者對你店鋪的印象，關繫到你店鋪的經營業績。所以在設計時，一定要根據自己產品的特色和目標消費群體的特點進行設計。其中特別要注意通道設計，不要有過多的迴旋環繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前台設計方面，不要讓顧客產生有障礙的感覺。
5、商品進行有效陳列 商品陳列是很關鍵的，如果能夠讓顧客一目瞭然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進銷售。所以陳列商品要分類妥當、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產品。
6、增加顧客購物樂趣 當今顧客不再滿足於僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設計店鋪時，除了考慮本身業態、規模及顧客階層、商品陳列等因素外，對於服務態度、色彩和照明等裝潢都要注意。
7、注重販賣效率 店鋪設計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當的活動空間，方便這些動作能快速、有效地進行。此外，商品補充和庫存等都要制度化。
8、裝修要具可變性 目前大部分店鋪幾乎都是相當牢固的建築，這樣當需要改造時就非常困難了。因此店鋪的設備或構造在設計時要盡量選能適時變化的、可變性較高的材料或設計。 不少競爭者為了勝出，往往刻意在裝潢上下功夫，投入大量資金。裝修很必要，但如果沒有計劃、盲目地去做，也是不可取的，畢竟對於店鋪來說，投入任何資金都是要謀求更好的回報。因此投資時，一定要慎重。 如何經營化妝品店 化妝品有高、中、低三檔產品，像CD、香奈兒等被稱為一線品牌；玉蘭油、歐萊雅等由合資公司生產、價格適中的產品屬二線品牌；大寶、小護士等價格較為低廉的化妝品就屬三線品牌了。這三檔化妝品分別通過大型百貨商店、專賣店、超市或街頭小店三種渠道銷售。 化妝品市場前景還是很不錯的，有數據表明，2000年世界人均化妝品消費額水平是70美元，而國內人均化妝品消費額為40元人民幣，隨著人均收入的提高，消費觀念和品牌意識加強，該市場的潛力還是很大。 目前化妝品店有三種經營方式：一是綜合性店，銷售大眾品牌，以價格低、銷量大取勝，一般此類型的店都開在都市中心地段；二是次都市商圈店，這種店開在次都市商圈內；三是社區性店，也就是所謂的「前店後院」型化妝品店，代理某品牌化妝品，同時提供日常的基本美容護理服務。 小規模投資者開第三種店較有「錢」景，下面以社區性店為例，介紹相關開店事項。 選址：近公交站、近小區 化妝品銷售分終端銷售商、流通領域銷售商和專業銷售商三種。「社區店」屬於終端銷售環節，店面至少要30平方米以上。對於具體選址的方法，建議選擇離公交車站點近，最好能處在兩個社區相交的地方，步行15分鍾內就能到達。「目標顧客群要清楚，社區店的消費者肯定是居民，他們出門常坐的交通工具就是公交車，在每天必經之地都能看到你的店就是最好的宣傳方式。」地處在兩個小區交界點的店面就是不錯的選擇，離兩個小區都近。
化妝品專賣店與網店結合，相得益彰 如果你已經有實體店，那麼在這個電子商務越來越普及的時代，你一定要開在網上開店。為什麼呢？ 因為你具備普通網店店主不具備的優勢： 1.你已經有了成熟的進貨渠道。 2.一般的消費者認為有實體店的網店店主比較有實力，值得信賴。 3.你已經有一批客戶，你可以利用他們宣傳網店。同時也可以在營運實體店的工程中推廣網店，例如在收據上印上網店的網址。 而反過來，擁有網店之後，也可以利用網店來將實體店的生意做大。 1.網路是全球性的，不分地域不分國界，沒有網店之前，你只能在有限的區域做生意，而有了網店之後，你可以向全國各地乃至全世界的朋友展示、介紹你的產品、實體店，並且將產品賣到這些地方。 2.有了網店之後，還可以方便本地的朋友，他們可以下了訂單而到店面取貨，免去郵費，如果你願意，還可以對本城客戶免費送貨，而且提高實體店的服務裝量，長期而言，實體店的形象和競爭實力也會無形提高。 有實體店的朋友，如果再開通網店，實體店、網店二者相互推廣，定能將生意做大。 找到店鋪後，裝修的環節也不可忽略，對此只有一個宗旨：整潔。可採用玻璃做外牆，色調上以素色為主，如白色、粉色等。同時，店內座椅、相關清潔設備也要保持干凈和整潔，給顧客一個好的視覺印象。 投資：起步資金20-50萬元 開一家化妝品店要多少錢呢？固定資金至少要10-30萬左右，加上裝修費用及必需的流動資金，20-50萬元是開店的門檻資金。 資金如何分配呢？據悉，一般位置較佳的店面租金約20萬元/年，進貨費控制在10萬元左右，最好能代理一種帶護理服務指導、品牌單一的化妝品，可避免自己尋找進貨渠道、進設備等一系列繁瑣事務。而隨著顧客消費理性的加強，知名公司和品牌的產品更易讓顧客接受，顧客更信賴知名品牌的產品，同時，品牌產品專業性較強，強調功能細分化。如果想自己單做的，進貨方面可先去廣州、深圳等地尋找貨源，可先向供貨方說明情況，每種產品先進一至兩種樣品，避免進貨費用過多。在品種上，日常用品可多進些，如潤膚、潔膚等基本保養品，而磨砂去死皮霜等可適當少進，這些產品使用人群相對較少。一些必要設備，如導入儀、離子噴霧器、美容床及熱水器等也需配置，花費約需8萬元左右。 經營：顧客拉顧客 「要開店，先要了解顧客需要。」開店前要先對預先確定的目標消費者進行調查，了解到他們能接受的價位是多少、每周會去美容店幾次，對哪些產品較為青睞，上述這些都是店主需要掌握的項目，有了解才能針對消費者需求做生意。 其次，工作人員服務態度也決定了化妝品店的經營狀況。「店員的培訓也要跟上，這是不可缺少的環節。」林斌說，作為社區店的銷售模式，店員的素質培養也成為必要的功課，對於一些基本的美容知識應有所了解，如膚質的鑒別、美容設備的使用等。 另外，還可採用些優惠促銷方式，發放會員卡、培養會員；做10次面膜送一次等方式都能加強顧客對化妝品店的品牌忠誠度，並採用「一級顧客———二級顧客」的方式，讓顧客拉顧客，吸引更多的人到自家店來享受服務。

❽ 開一個化妝品店需要注意什麼，有什麼經營技巧

實體店還是網店？

實體店投資比較大，投資要慎重。店面要選在人流版量比較大的地方，但不能是「滑地權」，就是雖然人流量大，但並沒有人會作停留的地方，比如車站、或大的街道的交叉口等，都不適宜開化妝品店。

不能有假貨。化妝品進貨渠道很多，假貨也就多。假貨雖然利潤大，但會輕則損傷你店鋪的信譽，重則有可能產生一些安全問題，所以一定要注意。

一定要自己懂化妝品或者有懂的人幫你才可以。

定期搞優惠活動，送會員卡等。化妝品試用品很多，買送的活動經常搞，能吸引回頭客。等你回頭客多了，差不多就能站穩腳跟了。

網店一定要搞，找幾個比較優秀的客服能使網店快速積累信譽。化妝品的網店很容易成長，只要產品對路，贏利不會比實體店差。

關於經營技巧方面的東西有很多，沒法一一說明，具體你可以參考一下相關資料，或者咨詢一下懂行的朋友，或者在此頁面進一步探討。

祝你成功 ！

❾ 新手開化妝品店要注意什麼呢

新手開化妝品店可以遵循以下五個原則方法作為參考：

(1) 陳列點原則：好的陳列方式才能讓顧客更加直觀的了解產品，也可以選購到自己喜歡的產品，所謂好的陳列點應該是，根據主可以的方向擺放產品，色彩的合理搭配也很重要，這樣才能有效的提高銷量。

(2)可獲利原則：在陳列化妝品前需要考慮這款產品是否好銷售、該款產品利潤怎麼樣、庫存有多少這些因素，將店鋪中較好的位置用於陳列倉庫比較多的貨品，用以減少倉庫壓力。

(3) 吸引力原則：消費者都有從眾心理，買東西也是很容易被銷量高的產品吸引，吸引力原則也可以用在化妝品的陳列上。新手開化妝品店必學如何打好價格戰，精心打造品牌的產品這樣的陳列才是有效的。

(4)商品搭配原則：搭配原則很好理解，就像消費者買了一件滿意的衣服，還想買一條合適的褲子搭配一樣，陳列化妝品時也可以利用消費者這樣的心裡，提高在推薦產品時做連帶性推廣。這里可以引入服裝陳列的一個概念，一個貨架上的單品可以做多種搭配，還可以推出搭配優惠價等。

這樣更有助於提高銷售額，注意商品組合優化，針對不同膚質的客戶推薦適合的產品，可以將店鋪貨架區分為各個功能區，這樣顧客跟容易根據自己的需求找到合適的產品，可以把兩種搭配使用效果更好的產品擺放在一起，讓顧客節省選購時間。

(5)一目瞭然原則：在商品陳列中，要考慮顧客的消費習慣，商品陳列顯著、醒目，這樣顧客采購更有購買慾望，顧客也能更直觀的了解產品，這樣給店鋪增加印象分。

(9)化妝品店的都有哪些服務擴展閱讀：

想開化妝品店自己肯定也要了解化妝品方面的知識，至少懂得化妝的步驟，市面上有哪些中高端的化妝品牌，毛利在百分之多少，最好了解化妝品店的銷售技巧和經營策略，知道怎樣對產品分類出售可以讓利潤更大。一般化妝品店都是代理中端的品牌，不過大商場里已經出現了代理大品牌化妝品的連鎖店，但裡面化妝品價格和專櫃差不多，沒有太大的競爭優勢。

開化妝品最好採用連鎖加盟的方式，因為市場上假貨、水貨太多，自己根本無法辨認，如果被顧客檢查出來是假貨，那麼這家化妝品店基本就沒有翻身的餘地。加盟的好處就是品牌總部直接供貨，因為他們有各個化妝品牌的直接代理權，減少了創業的風險。

化妝品店的主要渠道是在大型商超和大型超市的專賣店，商場里的專賣店吸引較高端的消費群體，大型超市裡的化妝產品包羅萬象，可以滿足廣大消費群體的需求。

但化妝品店想要成功還是要依靠特色化的經營思路，特別是在自己店內產品沒有競爭力的時候，為顧客提供好的服務也許是另一種營銷戰略，因為大部分消費者賣化妝品除了看品牌，還看效果，如果品牌不出眾但上妝效果好，她們同樣樂意購買，所以自己店內的服務人員一定要夠專業和熱心。

在自己化妝品店選址的時候，一定要注意在兩公里以內有沒有類似的化妝品店鋪，因為它本來就不是生活必需品，再出現一兩家覆蓋客群重復的店，會讓自己的盈利范圍大打折扣。

❿ 化妝品店都干什麼活

了解每種化妝品的功能，而且要根據顧客的須求明確的提出產品建議給顧客做最好的選擇，最好有備用方案和多種方案，價格高低的質量高低的給顧客選擇，最重要一點就是把產品賣給顧客，所以把握顧客的心理很重要。