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醫院如何管理

發布時間:2021-01-06 20:41:13

1. 醫院管理如何進行

醫院管理可以分為幾塊內容 按人員 比如針對醫院所有員工,對醫患的溝通藝術,有助於減少醫患糾紛,或者從中高層幹部的管理技能的提升。以及等等等。。

2. 醫院如何開展健康管理

一般來抄說,一個人從健康到低襲危險狀態,再到高危險狀態,然後發生早期病變,出現臨床症狀,最後形成疾病。這個過程可能很長,醫院開展健康管理最主要是幫助用戶在疾病形成之前進行有針對性的預防性干預,成功阻斷、延緩、甚至逆轉疾病的發生和發展進程。對於醫院而言,直接選擇一家發展成熟的健康管理平台建立合作關系,就能高效實現健康管理模式改革。比如慈雲健康管理平台,能夠協助醫院對用戶醫療數據清洗與分析,構建動態健康檔案,預測健康風險,精準定製個性化健康管理方案,實現維護健康的目的。

3. 民營醫院如何管理好人

任何醫院管理目標的實現,都需要科學配套的管理體系與恰當的執行方法,對於版民營醫院用人也是一權樣。

首先,民營醫院在用人在管理上要具備五個「有」

第一,要有壓力

醫院的考核管理系統要健全,沒有科學的考核評價辦法,就不能了解這個人的真實工作表現,所用是否妥當就根本沒有依據,因此這是用好人的基礎。

第二,要有動態修正

每個人的能力都是有傾向性的,又是動態變化的,只有通過醫院合理的測評系統,才能實現對人員的動態管理,不斷修正用人決策,並指導員工每一步的職業生涯。

第三,要有發展空間

醫院健全的通道、職級系統可以保證員工的長期發展意願得以實現,使激勵效果得以延續。

第四,要有準備

醫院的核心崗位人員必須保證隨時有可替代的人力資源,因此,後備人才管理是必不可少的管理工具和資源池。

第五,要有責權利匹配

醫院的責權系統要健全,給人一個位置,必須給人必要的工作資源,才能產生預期的工作效果。

4. 醫院如何開展5S管理

一、「堅持」與「不搞形式」是5S活動的兩個基本原則。5S活動若流於形式,則勞民傷財;若不能版堅權持下去,則前功盡棄。
二、實行督導負責制。督導直接對總經理負責。主要職責是對全司5S活動的日常檢查、督促、指導和監督;擔當5S活動的宣傳、培訓、組織、評比。
三、實行PDCA循環,即計劃、實施、檢查、改進。對檢查結果要求各部門加以改進(包括改進檢查方法),並經常組織學習,提高檢查人員的素質,以便制定新的工作方向及開展本部門的5S活動。

5. 怎樣才能管理好一個醫院

一.做廣告
二.搞特色專科
三.提高醫療質量及服務水平.

6. 醫院如何實施5S管理

一、5S管理第一階段——整理

1、將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的;

2、把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來;

3、不必要的東西要盡快處理掉。

實施要領:

1、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的

2、制定「要」和「不要」的判別基準

3、將不要物品清除出工作場所

4、對需要的物品調查使用頻度,決定日常用量及放置位置

需要注意的事項:

1) 避免兩種極端現象的出現:

一種現象是什麼物品都覺得是有必要的,都需要放在現場;另一種現象是可能半年或一年需用一次的物品都當作不必要物處理掉,而導致物品的浪費。

2) 一些不必要物品尤其是一些櫥櫃等,不要急於丟棄,可能在這個區域是屬於不必要的,而在其他區域可能就會成為必要物品,建議可以集中在某個區域保存,並有清單記錄。

二、5S管理第二階段——整頓

整頓階段用於醫療行業,可以包括兩方面的內容:第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態,另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果,我們的效率和質量都提高了。

1、對整理之後有必要的物品分門別類放置,排列整齊。

2、明確數量,並進行有效地標識。

實施要領包括以下幾點:

(1)流程布置,確定放置場所:在做整頓的時候,一定要考慮操作流程,盡量使一個操作能在一個平面范圍內能完成,達到高效的目的。

(2)規定放置方法:如我們經常會看到心電監護的病人在外出檢查時,連接線散落在地上或床頭的現象,我們統一將連接線繞兩圈,用雌雄貼捆紮,護理人員有了一個快速放置連接線的方法,散落一地的現象避免了。

(3)劃線定位,做好標識:用物放置位置在大部份人都覺得滿意的前提下,就可以定位了。做標識的目的是使所有人都能清楚用物的名稱和作用,以達到所有員工都能很好歸位的目的。做標識一定要考慮站在其他人的角度去思考,避免以自我為中心。

(4)明確數量:用科學的方法明確數量非常重要,同時還要規定取用和補充的方法,以防止用物過期現象的發生。

整頓的「三要素」:場所、方法、標識

(1)放置場所:

1) 物品的放置場所原則上要100%設定

2)工作區域附近只能放真正需要的物品

(2)放置方法

1) 易取

2)不超出所規定的范圍

3) 在放置方法上多下工夫

(3)標識方法

1) 放置場所和物品原則上一對一標識

2)現物的標識和放置場所的標識

整頓的「三定」原則:定點、定容、定量

(1) 定點:放在哪裡合適,盡量按照操作流程設定。如在搶救室內設定搶救單元時,需要以搶救車或搶救床為中心,根據病人搶救流程,考慮輸液架、心電監護、吸引吸氧裝置及垃圾筒的擺放位置。

(2)定容:用什麼容器、選用什麼顏色合適。選用容器首先考慮取用方便、一目瞭然,再者需考慮不易積灰、易清潔。選用顏色需考慮院感要求、行業規范等,有些沒有規定的顏色可以選用和實物相一致的顏色,以保證快速准確取用。

(3)定量:規定合適的數量。如:每一個容器都規定了上限和下限,上限是不讓容器成為倉庫,下限是低值預警,及時補充。

整頓階段我們的體會有以下幾點:

(1)關注流程,提高工作效率:

(2)關注質量,做好科學巧妙的設計

(3)群策群力,增加空間,體現人性化

(4)巧妙使用一些防呆措施

需要注意的事項:

(1) 工作現場的整頓必須員工群策群力,採取合適的方案或方法,避免個人行為出現。

(2)推行小組成員,尤其中層幹部要多進行現場跟蹤,及時發現矛盾和問題,做個整頓的有心人。

三、5S管理第三階段:清掃

1、將工作場所清掃干凈。

2、保持工作場所干凈、亮麗的環境。

實施要領:此階段要建立清掃責任區,包括室內和室外的所在區域,要不留死角。

需要注意的事項:

(1)科室推行小組成員要經常巡查,及時發現衛生死角,建立明確的責任區域和責任人。

(2)強調清掃工作是全員的工作,並不僅僅是保潔人員的工作。

四、5S管理第四階段:清潔

將上面的3S實施的做法制度化、規范化,定期檢查,並貫徹執行及維持結果。

實施要領:明確考評方法,建立獎懲制度,科室主任經常帶頭巡查,以表重視。

需要注意的事項:

1、不要將清潔階段簡單的理解為衛生檢查,它是一個制度化的過程。

2、推行小組成員要做好指導和監督的工作,並要作為表率作用。

五、5S管理第五階段:素養

這是5S管理的終極目標。5S並非做過了,而是做好了,才算做了。當我們面對一些不良習慣或小問題、老毛病時,我們該怎麼辦?我們的經驗是讓所有員工都有責任區域,都有自已所屬的一個團隊,團隊榮我榮,團隊恥我恥,以團隊作戰,監控的力度就增大了,最後通過公示檢查結果,評選冠亞軍,結果與獎懲掛鉤等以促進良好習慣的形成。

7. 怎麼管理好一個民營醫院

任何組織的管理原則都是相通的。管理是決策、計劃、組織、指導、控制的專過程。
管理的屬目的是效率。管理的核心是人。
管理的作用是聚合企業的資源,以最優的投入獲得最佳的回報,以實現企業目標。
醫院是向人提供醫療護理服務的機構。竊以為,醫院經營管理的重點是:1、吸引優秀人才。2、創建優勢科室。3、優化服務意識。4、制定激勵機制。5、創建企業文化。6、品牌宣傳。

8. 如何管理好醫院

多下屬多進行交流 特別是前台 那是門面 再者就是給患者良好的環境!

9. 如何做好醫務科管理工作

醫院是一個多樣的組織系統,科室是醫院的基本單元,是發揮醫院整體功能的基本結構。在醫院各項管理工作中,科室管理是醫院管理的核心和主體,它直接影響和體現了醫院的實力和水平。醫院科室管理要有正確的方法和途徑,礪揚泰醫管提幾點建議。

一、確立科室運營目標

科室運營目標,包含科學制定目標、目標分解、目標執行、目標考核等多個部分,需要結合醫院的整體戰略,轉化為具體的、數據化的階段性目標,從而確保醫院醫療工作安全進行。醫院也對於科室的醫療核心和醫療質量管理要確立明確的規范制度,嚴格加以管理管控,促進不斷向醫院總體目標前進的步伐。

二、深化重點專科建設

醫院的科室多則幾十個科室,少則幾個科室。醫院的整體水平主要由科室的水平體現出來,重點專科則是帶動醫院整體服務能力提升的龍頭。隨著醫療衛生體制改革的不斷深化和醫學科學的發展,加強醫院重點專科建設,已成為新形勢下充實醫院內涵、強化醫院管理的重要舉措。通過打造醫院重點或特色科室,形成醫院的特色和優勢,並制定重點科室的發展規劃、管理制度和建設方面的投入,提高科室的經營管理水平、技術水平和服務能力,助力提高科室和醫院的社會影響力和核心競爭力。

三、提高科室管理者的管理意識和素質

管理是一門專業且復雜的學科,需要不斷提高科室管理者的個人素質、領導能力、事件處理能力、管理能力和大局意識,充分發揮領導效果,以此通過自身的凝聚力和號召力帶動科室整體水平的提高,激發員工的奉獻熱情,形成與醫院管理同心同向的良好氛圍。

礪揚泰醫管認為醫院科室管理是一項繁雜的工作,在整體管理隊伍建設上,醫院可以將科室考核評比與競爭體系納入到科室管理者工作目標及任務中來,通過多種途徑掌握和了解科室及其管理者的情況,從而指導科室管理者不斷改進自身的工作,提高科室管理水平,促進醫療技術水平和實際服務能力整體提升,進一步提高醫院競爭優勢。

10. 小型民營醫院如何管理,

採取的措施
(一)明確發展定位、發展方向和發展策略
1.明確醫院發展定位
第一,定位於本企業職工。利用過去的感情基礎,繼續佔領這塊現成的市場。
第二,定位於醫院周圍5萬居民。要定位於為周圍近5萬居民提供基本的醫療服務,因為90%的居民需要基本的醫療服務,可以(只需要)處理一些常見病、診斷明確的慢性病,只有
10%的居民需要高精尖的技術服務,這一部分居民即使職工醫院有高精尖的技術服務,他們也不會來或不敢來,即使有大醫院的專家坐診,也不一定有吸引力。老百姓到家門口的小
醫院看病,首先圖的是方便、便宜、熟悉、服務好,而不是有專家。因此,必須把基本的醫療服務做成精品,實施優質服務策略。
2、明確醫院發展方向
一級醫院的發展方向是社區衛生服務,立足於社區、家庭,為周圍的全體居民提供集醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導為一體的連續性、綜合性、協調性、整體性的基本衛生服務。基本理念是:與社區居民交朋友,成為社區老百姓的健康代理人;主動為社區居民提供服務,對社區居民的健康進行全面全程全人化的管理;與社區居民保持連續的關系,服務一次交一輩子朋友,服務一輩子(一次等於一輩子);來一個感動一個,感動一個等於感動十個(一個等於十個)。
3.發展策略
任何醫院都可以採取6種最基本的發展策略:突出優勢、發展特色、突破發展「瓶頸」、修煉絕招、控製成本、做好營銷。
突出優勢——重點突出4個優勢:熟悉、距離、服務、價格。
發展特色——突出社區衛生服務的特色。服務項目包括醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務、心理咨詢、上門服務、家庭保健、體檢、健康管理、專家會診、
醫院轉診等。服務特色體現以人為本、以患者為中心、以家庭為單位、以社區為范圍、以預防為導向、全面維護社區居民的健康。服務承諾:把服務送到家,把實惠讓到家,把健
康保到家,提供一站式服務——首診首問負責到底的服務,朋友式服務,全面全程全人化服務。
突破發展「瓶頸」——突破觀念上的「瓶頸」。
修煉絕招:把簡單的招式練到極致就是絕招,如綜合處理常見病、慢性病、心理問題、靜脈注射、頭皮針、老年保健、婦女保健、兒童保健等。
控製成本——最大的成本來自沒有競爭的環境和缺乏合作精神,也來自資源閑置和管理不善,而不是來自病人的消耗。大部分醫院花在病人身上的服務成本太低,而閑置成本卻很高。一般的醫院都在極力控制直接花在病人身上的服務成本,而不是控制管理成本和閑置成本。花在病人身上的服務成本太低,會直接導致失去市場。
做好營銷:沒有不好的市場,只有不好的眼光;沒有不好的醫院,只有不好的營銷;沒有不好的營銷,只有不好的理念。
外部營銷——與有關的單位建立固定的聯系,定期舉辦婦女保健講座,做職工體檢和婦女病普查,為周圍的老年人體檢;與托、幼、學校建立固定聯系,開展兒童體檢、生長發育評價、營養指導、智力開發、學習問題咨詢等服務;與婦聯、計生委等部門聯合,做一些保障婦女兒童健康的社會宣傳和活動,擴大知名度;
內部營銷——做好一對一優質服務營銷,進行全過程管理,開展「售後」服務。
(二)樹立市場競爭的意識
要樹立市場競爭的意識,知道跟誰競爭,競爭什麼,怎麼競爭。三級醫院之間的競爭定位在三級學科,如心內科、心外科、呼吸科、泌尿科等,競爭的要素是規模、設備、技術、專家。二級醫院之間的競爭定位在二級學科,如大內科、大外科、婦科、產科、骨科等,競爭的要素是優質服務、特色服務和特需服務。一級醫院的競爭定位在一級學科,如基本醫療、預防、保健、康復、健康教育等,競爭的要素是方便、及時、周到、親切、便宜、有效、安全、舒適、持久。
(三)採取的優質服務措施
1.改造環境:向企業申請,在改制前對醫院環境進行改造,包括醫院的門面、內部環境和設施。進行視覺識別系統設計,樹立品牌意識,改變醫院的裝修理念。一般醫院的裝修都採用冷色調,如白色、銀灰色、藍色等。為了體現家庭化服務的概念,本院的裝修採用暖色調,採用粉紅色、橙色和鵝黃綠3種基本色的混合色調。另外,完全站在老百姓的角度,增加服務環境的舒適性和方便性,所有的服務窗口和檯面,一律改成完全開放、坐式服務。
2.改造服務流程:進行服務流程再造,能簡化的就簡化,能取消的就取消,能替代的就替代,能連續的就連續,給老百姓方便。病人看病憑流程管理單,可以對每一個服務環節進行質量和滿意度評價。醫生看病必須填回訪卡,利用回訪卡進行隨訪,看一個病人交一個朋友,跟病人保持一輩子的聯系。開展服務流程管理,及時發現服務中的問題,幫助病人解決問題,保證流程通暢,服務方便,有人替代。開展隨訪服務,成立隨訪服務部,加大主動服務力度和宣傳力度。
3.全員培訓:開展轉變服務觀念培訓、討論、寫心得體會、舉辦「轉變服務觀念、振興醫院」的演講比賽;開展優質服務培訓,舉辦優質服務競賽,設優質服務紅旗和明星,給予獲勝者獎勵,並將服務明星的照片掛在門診大廳里。開展成功激勵培訓,激發每個人的成功慾望,告訴職工成功有不同的含義,每個人都可以成功,成功一定有方法,失敗一定有原因,成功的方法是可以模仿的,失敗的原因是可以避免的。培訓結束後,要求每個人都要寫自己的職業發展計劃,並把自己的發展目標與醫院的發展目標統一起來,這樣才能做到上下一心,同心同德,協調發展。連續開展職工基本素質教育,舉辦相關的活動和儀式,增強團隊協作精神,樹立市場意識、競爭意識、服務意識和品牌意識。
4.開展人性化管理:要讓病人感動,首先要讓職工感動。管理者必須樹立「員工第一,服務至上,管理就是服務」的理念。關心職工的家庭生活,送生日蛋糕,開生日晚會,每個月開一次表彰會,讓員工得到尊重,真正成為主人;開設員工建議信箱,及時反饋,重獎提出合理建議的職工;增加與職工的溝通,開設院長接待日;把每個月的工資獎金用專用信封裝好,由院領導親自送到職工手上,在信封上寫上感謝的話。讓每一個職工都感覺到自己被重視、被培養了,每個人都是一個事業發展單位,都可以大顯身手,都可以得到發展。
5.建立合作網路,增加安全感:與上級醫院保持密切的聯系和合作,及時聘請專家會診,負責轉院,全程負責安排住院,讓老百姓感覺到方便和安全。
6.降低價格和費用:在可能的范圍內降低葯價和檢查費用,增強競爭力。增加附加價值,如送體檢卡、做一些健康促進活動等。
7.建立科學的績效管理體系,對職工實行全面激勵:以標准、要求、規范和制度為依據,以績效考核為基本手段,以績效溝通和反饋為基礎,建立以提高個人、科室、部門以及全院工作績效為核心的績效管理體系。
能力(產能)管理(基本工資)——以提高素質和能力為目的,為每一類崗位、每個人制定能力要求和培養計劃,設計個人職業發展規劃,建立學習、培訓、繼續醫學教育、考核與獎懲制度,每年考核位於最後10% 的職工,要待崗學習1—3個月,考核合格後重新上崗,學習期間只發給生活費。建立職工輪崗學習培訓制度,由專人負責實施職工的培訓和考核。
崗位管理(崗位工資)——制定各類崗位言行、態度、觀念和操作規范,開展優質服務崗位訓練,制定規范化服務制度,定期抽查和考核,根據考核結果進行獎懲。
產出管理(績效工資)——制定經濟效益、社會效益和學術發展等工作目標,根據目標進行考核與獎懲。

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