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如何提升醫院管理水平

發布時間:2021-03-09 19:26:42

㈠ 如何提高醫院的管理執行力

1、必須有好的管理團隊

醫院的發展需要資金、學科、人才,更需要一個以院長為核心的高層、中層管理團隊。
2、必須建立完善的醫院運作管理體系
3、營造醫院執行力文化
有執行力的企業一定在於通過企業文化影響企業所有員工的行為,因此,營造企業執行力文化,提高企業執行環境和氛圍是十分必要的。

㈡ 怎麼做才能提升醫療服務質量

針對如何提高醫療服務質量的要點如下:

一.要明確自身服務質量的優劣

要想提高醫療服務質量,必須清楚醫療主體自身服務的優勢和劣勢,以及發展的機會和威脅,以便有針對性地、因地制宜地提高服務質量。

二.要提高工作人員的服務水平

提高醫療工作人員的服務水平,加強對醫務人員培訓,建立考核、淘汰制度;加強對醫護人員的職業道德教育,完善內部監察和社會監察制度。

精神、著裝、服飾、體態、語言無不息息相關。這樣一來就要求加強隊伍的整體素質提高,加強文明禮儀的學習,推廣文明用語,大方得體的體態都能給人以爽心悅目的感覺。有時候一個簡單的微笑和一句關切的問候都會對病人產生意想不到的收獲,由此也可能產生「1=100」的效果。

管理的科學化,嚴謹化。醫院是治病救人的場所,是人生與死都密切相關的地方,它要求我們每一個醫務人員必須嚴謹,不可有一絲的馬虎和疏忽。同樣,作為醫療行業的管理者,更應該從制度教育著手,狠抓行風和制度建設,推行首診、首問負責制,積極倡導「多同病人說一句話、多問病人一聲好、多給病人一個微笑」等人性化的服務理念,切實的把愛「病源」轉變為愛「病員」,進而提高醫療服務水平,技術水平,服務質量和管理水平,以此來建立更貼心的醫療運作體系,真正體現人間處處真情在的人文精神,把醫院建設成百姓信賴、百姓放心、百姓贊譽的醫院。

三.主要是改善醫患關系

隨著衛生改革的不斷深入發展,在醫患雙方的關繫上出現了新的矛盾,醫方受到患方的人身傷害時有發生。白衣天使的處境並不樂觀,醫患關系的緊張,不利於人民的健康幸福,不利於社會的安定,也會挫傷醫務人員的積極性,不利於醫學事業的發展。因此,改善醫患關系刻不容緩。

建立良好醫患關系從醫患溝通開始。醫院是與人民群眾接觸最多、最密切的地方。醫療工作直接體現代表人民群眾的根本利益。醫務人員的素質,醫療服務的質量,醫療設施的優劣等,都是群眾看得見、摸得著的。患者到醫院就診,需要得到更多的幫助,得到更多的服務和尊重,因此,建立良好醫患關系應該從醫患溝通開始。加強交流與溝通是非常必要的。加強醫患溝通,是塑造醫院形象的需要,加強醫患溝通是患者及家屬的需要,加強醫患溝通是醫務人員進行醫療工作的需要,加強醫患溝通是醫學科學發展的需要。

醫患溝通中存在的醫患矛盾是客觀存在的問題。醫患雙方的矛盾關系,是客觀存在的,既對立又統一,它始終貫穿於醫療工作的全過程是不能迴避和掩蓋的,我們必須正確認識和對待。醫學科學的復雜性,醫務人員的職業素質有待提高 ,醫療體制和機制存在明顯的不足 ,法律解決不了的糾紛。

保證醫患溝通渠道的暢通,提高醫療服務質量是溝通的前提,注重對患者的心理疏導,講究醫患交往的技巧,注意醫務人員的形象和禮儀等等。

四、 強化醫院管理,加強領導班子建設。

管理應是一個團隊,而非個人,因此應注重領導班子的政治思想工作,建設一支具有艱苦奮斗、愛崗敬業、甘於奉獻,能帶領廣大幹部職工幹事創業的堅強領導集體。要在以往行之有效的管理制度基礎上,針對當前實際,不斷完善管理方式和方法,在具體工作中實踐科學發展觀,把解放思想、更新觀念落到實處。採取分工負責制,責任到人,各負其責。堅持每周例會制度,落實上周的工作安排,布置下周的工作任務,對醫院的工作進行計劃、組織和控制,以提高工作效率,提高醫院科學管理水平和醫療服務質量。

綜上,在競爭如此激烈的醫療衛生環境下,醫療主體(醫院)只有提高了自己的醫療服務質量,才能促進醫院本身更全面、更進一步發展。

㈢ 如何提高醫院的管理和服務水平淺談

新時期提高管理和服務的水平措施:

1、增強服務意識,至關重要
尤其服務社會、服務用戶的行業,人們對其要求會更高,再企業內部機制新的定位,給企業經營、發展和優質服務工作也提出了新的更高要求。因此必須認清形勢,充分認識新形勢下優質服務工作的重要性、復雜性和長期性。

2、加快企業人才的培養,形成具有專業化服務水平的專業技術力量。
任何企業要想參與市場競爭,必須能為市場提供優質的產品。企業為市場提供的產品是服務,人才是企業能夠提供優質服務的關鍵。所以,加快人才的培訓是企業提供優質服務的基礎。為此,一方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次管理人才,另一方面應通過培訓、定期考核、評比等手段,提高企業自身員工的素質。隨著員工素質的提高,管理手段的加強,管理水平的提高,服務質量也會隨之相應提高。

3、改變企業內部機制,增強員工市場競爭意識。
現代企業發展的特點是要建立一個現代企業制度,建立健全相關的內部運行機制,使企業適應市場發展的需要,不斷提高企業的管理水平。企業改革的主要目的就是完善企業的運行機制,要在提高服務水平方面下工夫,就首先要加強員工的業務素質的考核,做到獎罰分明;積極實施競爭上崗,符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘;加強人才的選取聘,將專業崗位工作在社會上實施專業選聘,保證社會先進管理專業技術的在企業中能夠得到運用。通過企業內部機制的建立與健全,增強員工的市場競爭意識,有利於調動員工的工作積極性,只有發揮了員工的主觀能動性,才能使服務上一個台階。

4、在服務技術手段上,加快科學技術的引入,提高服務的現代化水平。
時代不斷前進,科技不斷發展。在日常管理服務過程中,要加快先技術和設備的引入,減少管理人員,提高服務的准確性和勞動效率。

㈣ 如何搞好醫院管理

某三甲醫院績效考核解決方案

1.前期准備工作:

■根據醫院發展戰略規劃、梳理組織結構、部門(科室)職責、崗位說明書

■據部門(科室)職責、崗位說明書;

■必要時開展崗位評價,用28因素法等方法,得出每一崗位的崗位系數;

■設定部門(科室)KPI、各人員KPI指標體系;

■設定各項KPI目標值、指標權重;

■如所用方法平衡計分卡BSC,則進一步設定維度權重;
2. Board BI從HIS等信息系統中自動讀取並寫入各科室、各人員相關工作完成值;
3. 依據完成值與KPI目標值的關系(正線性、負線性、直接扣減等),自動計算各項KPI分數,進一步自動計算各科室、各人員KPI總分;
4. 如所用方法平衡計分卡BSC,則按照四個維度的權重設置,自動計算各科室、各人員BSC總分;
5. 在Board BI中輸入當期績效薪資預算額,Board Elite自動根據各科室、各人員KPI(或BSC)總分,(按設定的績效管理規則,必要時帶入各崗位系數進行計算),可准確計算當期全院、各部門、各科室、各人員應發績效薪資金額。

㈤ 醫院如何提高管理水平增強服務能力發揮職能作用

你們醫院的檔案進行檔案數字化加工了嗎?用檔案管理系統管理檔案了嗎?

㈥ 醫院如何提升醫療設備科學化管理水平依靠什麼呢

保力醫院設備管理軟體是一個集醫院設備、物資、耗材的申請、采購、出入庫、維修、維護、折舊、固定資產管理、效益分析等全流程管理功能於一體的信息化管理軟體,各個環節全程數字化,界面清晰簡潔,易學易用。
對設備從申購計劃、招投標、采購、運營、維修保養、淘汰報廢等各個環節全程數字化,界面清晰簡潔,易學易用。科學規范的設備維修養護,極大地降低設備養護成本;設備效益分析准確全面,對醫療設備利用率、故障率、維修率、閑置率等指標進行統計分析,並且擁有強大的數據自定義報表功能;變設備三證靜態管理為動態管理,完全杜絕安全隱患;遠程管理功能出眾,實現對分院等分支機構的管理。
希望回答可以幫到您!

㈦ 如何提高醫院的服務質量和服務水平

還是首先提高個人素養吧!

㈧ 淺談如何管理才能提高醫療質量

【摘要】良好的病歷質量不僅能反映醫務人員的專業水平和文化素質,同時也反映出醫院管理水平和醫療質量。病歷書寫也是臨床醫師落實各項醫療制度的具體體現,時時提高醫務人員的認識,強化質量與法律意識,使病歷質量的管理從被動控制發展為主動控制,不但提高病歷書寫質量。

㈨ 如何提高護理管理水平

隨著醫療改革的深入發展,職工基本醫療保險及相關政策的實施,人民群眾更加關心自身的健康和醫療消費,使轉型中企業醫院的經營受到前所未有的市場沖擊,臨床護理工作面臨著巨大的挑戰,因此,對於身為一名臨床護士的要求也隨之提高。本人認為若想成為一名優秀的臨床護士,應在工作中做到一下幾點:
1、拓展護理內涵,開展人性化服務理念
開展人性化護理的關鍵在於更新護理服務理念,變被動服務為主動服務。人性化護理的本質是「以病人為中心」,其思想內涵是「我能為病人做什麼」,在病人的身心及社會需求方面提供力所能及的優質護理服務,從而使病人得到最佳的護理。因此,要求臨床護士深入地學習和認識人性化護理的實質和內涵,改變施護觀念及行為,走出那種被動等待和執行醫囑、一切以方便操作為前提的誤區,應該主動去和病人進行深入地交談,了解病人、詢問病情,想方設法解決病人的健康問題;充分尊重病人的尊嚴和對治療、護理操作的自主選擇權,做到知情同意,學會換位思考,適時表達出對病人的理解與同情和必要的告知,為患者提供醫療費用日清單,讓病人明明白白消費,倡導以人為本的思想,這是開展和深化人性化護理的關鍵,也是贏得病員、提高護理效益的關鍵。
2、嚴格執行規章制度,確保質量安全
「不以規矩,不成方圓」俗語所說的規矩在行業中就是規章制度。醫療行業所制定的各項規章制度是規范護理人員的行為准則,更是保證醫療、護理安全,確保醫院生存和發展的基礎。因此,護理人員應認真學習和掌握有關制度的內容,自覺嚴格地執行醫院的各項制度,照章辦事。
質量是醫院的生命,醫院必須以質量尋求病人,以質量尋求醫院的生存和發展。因此,護理人員要強化質量意識,堅持質量標准,履行質量程序,加強質量監控,提高質量水平。護理質量水平的提高需要護理人員不斷地學習和充實專業知識,才能不斷地提高業務技術水平,在護理活動中努力做到:學習技術要精益求精,運用技術要規范操作,創新技術要科學求實。要積極學習新知識,掌握新技術,開拓新領域,以一流的護理質量減輕患者的病痛,促進病人的康復,贏得病人的信賴。
3、塑護士形象,重護理實效
樹立護士良好形象是開展人性化護理的首要因素。對臨床護士來說,護理工作的對象是各種各樣的病人,每個病人的病情又時刻處於動態的變化中,工作頭緒多,緊急情況多,意外事情多,而且與病人接觸的時間,與病人、家屬聯系也多於醫生,在整個醫療工作中扮演著多重角色。因此,要求臨床護理人員應該注意儀表、舉止、言語等方面的職業修養,注意培養敏銳的觀察力、高度的責任心和沉著穩重、有條不紊的應變能力;臨床護士要加強業務技術練兵,嫻熟地掌握各種護理技術操作規程和急救儀器設備的使用,做到訓練有素、技術精湛,為搶救患者贏得時間、挽救生命。尤其強調時時處處給予患者人文關愛和服務,讓患者、家屬滿意,提高護士外在形象,從而為醫院贏得聲譽和病員。
4、注重知識學習,提高綜合素質
護理人員素質和能力的高低是做好護理工作的基礎。單憑事業心煥發起來的熱情是不夠的,還必須較全面的掌握醫學、護理學、人文學和社會學等知識,才能按照科學道理更快更好更全面地為患者健康服務。因此,臨床護士要加強繼續教育,積極參加護理專科、本科的自考和函大教育,培養良好的興趣和愛好,多閱讀一些護理雜志,了解護理領域新動態、新信息,掌握護理新知識、新技術,培養和提高護理研究和實踐能力,提高綜合素質。
總之,護理人員必需規范護理行為,加強責任心,最大限度地滿足病人的各種合理需求,以誠信和優質服務在病人的心目中樹立起良好形象。這樣,才能成為一名真正優秀的臨床護理人員

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